【概况】 2014年9月15日，根据金融市场经营环境的变化和全行机构布局实际，经分行党委研究，对驻地部分机构进行整合：滨南支行、滨化支行归属滨城支行管理。截至2015年12月底，滨城支行下设2部1室：暨办公室、市场营销部、风险管理部；辖设1个营业室、3个二级支行、1个分理处、2个储蓄所，暨营业室、滨南支行、滨化支行、阳光支行、建翔分理处、黄河五路储蓄所、瑄嘉储蓄所，全行员工102人。
2013～2015年，中国工商银行股份有限公司滨州滨城支行认真贯彻执行党和国家的金融方针政策，紧紧围绕以质量效益中心，改进服务，开拓市场，大力组织增存款拓客户，调整资产结构，强化内控管理，各项工作蓬勃发展，为实现全年各项指标顺利完成迈出坚实的一步，各项工作实现持续稳健发展。该行多次夺得滨州分行历届技术比赛团体总分第一名；连续14年荣获滨州市滨城区“硬道理奖杯”“财源建设先进单位”“经济发展突出贡献单位荣誉称号。”2015年，获得滨州分行第三届职工运动会第二名；获得滨州市金融机构2015年文明礼仪服务风采大赛二等奖；是年11月，在省行第十一届业务技术比赛运行管理专业比赛中，该行选手李长青荣获全省凭证速录项目第一名；李长青、董国红获得省行运行专业综合业务知识竞赛第四名。同时，该行坚持以业务为中心，积极开展“青年文明号”“青年岗位能手”“巾帼建功示范岗”及“标杆营业网点”等精神文明创建活动，营造奋发向上，拼搏进取、“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，激发全体员工的工作积极性，促进了全行精神文明建设和业务发展。内控管理实现无案件事故。
2013～2015年各项存款情况表
2013～2015年各项贷款情况表
夯实客户基础 2013～2015年，工行滨城支行围绕客户质量提升，在加强客户外拓的同时，不断完善存量客户维护机制，实现了客户规模和客户质量的双提升。提高客户管理精细化水平，以实现客户价值为己任，利用信息分析手段，充分整合行内服务资源，细分市场，着力推广现金管理方面的财智账户卡、收款管家、票据池、资金池4项重点产品。发挥专业部门协调支持作用，组织网点营销团队，对辖内客户上门走访，制定个性化投融资方案。充分满足客户需求，增强网点服务能力。
积极拓展新业务，打造金融产品品牌2013～2015年，工行滨城支行努力改变信贷支持主要依靠传统贷款的固有模式，积极创新业务品种，多渠道满足企业融资需求。（1）加速推广投行类和股权类金融资产服务业务。加强商投联动、资管与投行联动，打造跨市场、全品种的投行产品线，积极拓宽服务面。（2）创新小企业服务模式。通过以点带面、分层营销，大力拓展供应链、产业集群业务，扩大融资量，优化担保方式，化解担保圈。加大小企业直贴业务推广力度，积极发展网贷通、经营型物业贷款、标准厂房按揭贷款等小企业融资支持新模式。（3）通过产品创新带动外汇业务发展。成功办理首笔双币信用证、首笔反向汇兑通业务，开展包括结售汇、外汇买卖、代客商品风险管理、账户原油/账户外汇、利率掉期等衍生产品主题服务，继续加大出口代付、风险参贷、双远期外汇买卖等外汇业务发展力度。2014年1月16日，滨城支行与滨城区教育核算系统成功开展商务卡启动仪式；是年3月，成功办理首笔风险参贷国际贸易融资业务、首笔中介型福费廷业务和首笔个人联名账户开户。完成辖内首笔资金池业务。
优化信贷投放结构 2015年，工行滨州滨城支行紧随国家在结构调整、产业布局和项目建设方面的新布局、新思路，在保持信贷投放总量的情况下，调整信贷结构。（1）严格控制产能过剩及环境敏感等重点行业融资增长，着重分析钢铁、地炼、房地产、有色金属冶炼、重金属排放等行业因政策调整和行业危机对企业生产经营产生的影响，切实防范系统性风险。全力支持节能减排和循环经济建设，发挥金融服务在产业结构升级中的积极作用。（2）进一步增强基本公共服务能力，完善公共服务体系，着力推动城乡一体化发展。深入民生社保领域，围绕社会保障、社会救助、住房保障、医疗卫生、国民教育和公共财政等领域，加大民生社保领域投入。成功开通个人网银滨州交通罚款网上缴纳系统，与市人社局达成保险金网上征缴协议，与市老干部局联合发放乐龄畅想灵通卡，与市总工会联合发放工会会员联名卡，并在全省率先开通个人网银基本医疗保险缴费系统，方便民众缴纳社保、医保。
强化风险管控力度 2013～2015年，工行滨州滨城支行增强违约成本管理意识，提升信贷风险管理水平，完善信贷基础管理，稳定信贷资产质量。一是积极推进银企会合作机制，发挥好基础融资作用，稳定企业生产，加强区域风险管控，维护地方金融秩序。二是强化日常风险管理，重点从客户生产经营、过度融资、关联交易、突发事件、贸易背景真实性等方面进行排查，做到早发现、早汇报、早预案、早处置。三是严格小企业、个人经营类贷款业务的真实性管理，严禁异地办理融资业务，加强第一还款来源审查，严把新增融资质量关口。四是推动保证类贷款优化工作，优先发展抵质押业务，严禁新增贷款出现联保、互保、转圈保，切实化解担保风险。
加强员工队伍建设 工行滨州滨城支行积极改进和加强员工工作，完善员工职业发展和绩效分配机制，加强教育培训、宣传思想工作和企业文化建设。推行员工岗位轮换制度，有效满足战略转型及业务发展的需求。打造健全规范的客户经理队伍。开展丰富员工文化生活，不断增强全行凝聚力、向心力。为活跃员工业余文活生活，积极组织开展各类健康向上的文体活动。成功举办“元旦晚会”。为弘扬新时代雷锋精神，推进志愿服务制度化建设，充分发挥文明单位、文明机关在文明城市创建工作中的示范带头作用，维护良好的城市环境与城市形象。对主商业区人行道、绿化带及卫生死角、果皮纸屑、落叶杂草、小广告等进行集中清理。召开五四青年节青年员工座谈会。组织40多名员工参加了滨州分行第三届职工运动会所有项目的比赛并获得二等奖。代表分行参加全市金融系统服务礼仪比赛，以突出成绩完美收官获得“滨州市金融机构2015年文明礼仪服务风采大赛二等奖”。开展“让我们的城市更文明”志愿服务活动暨“12·2全国交通安全日”主题宣传活动。每年积极参加“慈心一日捐”等公益活动，践行企业社会责任，树立良好的工行社会形象。3年间，累计为各种公益活动和抗震救灾、扶贫助困捐款、捐物近5万元。
提升党建工作水平 工行滨州滨城支行扎实推进党风廉政建设，强化党风廉政建设主体责任和监督责任。持续开展廉洁从业教育，严格执行廉洁从业各项规定，集中组织开展警示教育，抓好对领导干部、基层机构负责人以及重要岗位人员的学习教育，提高各级领导干部廉洁自律的自觉性和拒腐防变能力。深入开展纠正“四风”突出问题的专项治理，加强监督执法监察，认真贯彻落实中央八项规定、总行六项规定、省行20条要求，严格执行上级行及分行党委关于深化机关服务、杜绝“内部营销”的“六坚持、六不准”要求。加强对基层机构负责人、客户经理等重要人员的监督管理，规范职责边界和权力运行流程，形成约束机制。深入推进党务、行务公开工作，提高权力运行的透明度。
【打造卓越金融服务】 2013～2015年，工行滨城支行坚持渠道转型与服务提升相结合，改进客户现场服务体验、多渠道服务体验、服务诉求解决体验，进一步提升服务品质，塑造良好的服务口碑。以“金牌服务窗口”创建活动为契机，强化服务投诉治理，深入实施服务质量工程，以精细、高效、规范的优质服务不断提升民众满意度。按照“优化网点布局，完善服务功能”的总体思路，推进智能银行、自助银行、ATM建设进度，促进网点服务效能提升。顺应互联网金融发展趋势，大力推广“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台，通过“逸贷”“网贷通”“工银e支付”“工银e投资”“工银e缴费”等一系列互联网金融产品，满足客户“支付+融资”“线上+线下”和“渠道+实时”等多场景金融需求。组织开展防范打击非法集资、防电信诈骗宣传活动，向广大客户揭示非法集资、电信诈骗、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法，帮助客户增强辩假防骗能力。
【净化业务发展环境】 工行滨州滨城支行完善内控体系建设，深化风险监测核查，严格履职监督管理，连续多年实现安全运营无事故、无案件。组织开展“一打二防三排查”专项治理活动，促进干部员工增强合规意识，端正经营行为。强化重要风险点防控治理，对员工参与非法集资、总省行10个重要风险点责任落实、防范外部欺诈、防范内部案件进行专项检查监督，着重抓好问题整改，堵塞各类漏洞，防止出现操作风险和案件隐患。深化风险监测核查，针对核查工作中存在的风险隐患及时汇总分析，强化业务运营风险警示。以专项活动为载体，促进内控文化建设。组织开展典型案例、心得体会的征集活动。
（姚军泽 付惠丽）
中国工商银行股份有限公司滨州滨城支行
【概况】 2014年9月15日，根据金融市场经营环境的变化和全行机构布局实际，经分行党委研究，对驻地部分机构进行整合：滨南支行、滨化支行归属滨城支行管理。截至2015年12月底，滨城支行下设2部1室：暨办公室、市场营销部、风险管理部；辖设1个营业室、3个二级支行、1个分理处、2个储蓄所，暨营业室、滨南支行、滨化支行、阳光支行、建翔分理处、黄河五路储蓄所、瑄嘉储蓄所，全行员工102人。
2013～2015年，中国工商银行股份有限公司滨州滨城支行认真贯彻执行党和国家的金融方针政策，紧紧围绕以质量效益中心，改进服务，开拓市场，大力组织增存款拓客户，调整资产结构，强化内控管理，各项工作蓬勃发展，为实现全年各项指标顺利完成迈出坚实的一步，各项工作实现持续稳健发展。该行多次夺得滨州分行历届技术比赛团体总分第一名；连续14年荣获滨州市滨城区“硬道理奖杯”“财源建设先进单位”“经济发展突出贡献单位荣誉称号。”2015年，获得滨州分行第三届职工运动会第二名；获得滨州市金融机构2015年文明礼仪服务风采大赛二等奖；是年11月，在省行第十一届业务技术比赛运行管理专业比赛中，该行选手李长青荣获全省凭证速录项目第一名；李长青、董国红获得省行运行专业综合业务知识竞赛第四名。同时，该行坚持以业务为中心，积极开展“青年文明号”“青年岗位能手”“巾帼建功示范岗”及“标杆营业网点”等精神文明创建活动，营造奋发向上，拼搏进取、“比、学、赶、帮、超”的良好工作氛围，激发全体员工的工作积极性，促进了全行精神文明建设和业务发展。内控管理实现无案件事故。
2013～2015年各项存款情况表
2013～2015年各项贷款情况表
夯实客户基础 2013～2015年，工行滨城支行围绕客户质量提升，在加强客户外拓的同时，不断完善存量客户维护机制，实现了客户规模和客户质量的双提升。提高客户管理精细化水平，以实现客户价值为己任，利用信息分析手段，充分整合行内服务资源，细分市场，着力推广现金管理方面的财智账户卡、收款管家、票据池、资金池4项重点产品。发挥专业部门协调支持作用，组织网点营销团队，对辖内客户上门走访，制定个性化投融资方案。充分满足客户需求，增强网点服务能力。 积极拓展新业务，打造金融产品品牌2013～2015年，工行滨城支行努力改变信贷支持主要依靠传统贷款的固有模式，积极创新业务品种，多渠道满足企业融资需求。（1）加速推广投行类和股权类金融资产服务业务。加强商投联动、资管与投行联动，打造跨市场、全品种的投行产品线，积极拓宽服务面。（2）创新小企业服务模式。通过以点带面、分层营销，大力拓展供应链、产业集群业务，扩大融资量，优化担保方式，化解担保圈。加大小企业直贴业务推广力度，积极发展网贷通、经营型物业贷款、标准厂房按揭贷款等小企业融资支持新模式。（3）通过产品创新带动外汇业务发展。成功办理首笔双币信用证、首笔反向汇兑通业务，开展包括结售汇、外汇买卖、代客商品风险管理、账户原油/账户外汇、利率掉期等衍生产品主题服务，继续加大出口代付、风险参贷、双远期外汇买卖等外汇业务发展力度。2014年1月16日，滨城支行与滨城区教育核算系统成功开展商务卡启动仪式；是年3月，成功办理首笔风险参贷国际贸易融资业务、首笔中介型福费廷业务和首笔个人联名账户开户。完成辖内首笔资金池业务。 优化信贷投放结构 2015年，工行滨州滨城支行紧随国家在结构调整、产业布局和项目建设方面的新布局、新思路，在保持信贷投放总量的情况下，调整信贷结构。（1）严格控制产能过剩及环境敏感等重点行业融资增长，着重分析钢铁、地炼、房地产、有色金属冶炼、重金属排放等行业因政策调整和行业危机对企业生产经营产生的影响，切实防范系统性风险。全力支持节能减排和循环经济建设，发挥金融服务在产业结构升级中的积极作用。（2）进一步增强基本公共服务能力，完善公共服务体系，着力推动城乡一体化发展。深入民生社保领域，围绕社会保障、社会救助、住房保障、医疗卫生、国民教育和公共财政等领域，加大民生社保领域投入。成功开通个人网银滨州交通罚款网上缴纳系统，与市人社局达成保险金网上征缴协议，与市老干部局联合发放乐龄畅想灵通卡，与市总工会联合发放工会会员联名卡，并在全省率先开通个人网银基本医疗保险缴费系统，方便民众缴纳社保、医保。 强化风险管控力度 2013～2015年，工行滨州滨城支行增强违约成本管理意识，提升信贷风险管理水平，完善信贷基础管理，稳定信贷资产质量。一是积极推进银企会合作机制，发挥好基础融资作用，稳定企业生产，加强区域风险管控，维护地方金融秩序。二是强化日常风险管理，重点从客户生产经营、过度融资、关联交易、突发事件、贸易背景真实性等方面进行排查，做到早发现、早汇报、早预案、早处置。三是严格小企业、个人经营类贷款业务的真实性管理，严禁异地办理融资业务，加强第一还款来源审查，严把新增融资质量关口。四是推动保证类贷款优化工作，优先发展抵质押业务，严禁新增贷款出现联保、互保、转圈保，切实化解担保风险。 加强员工队伍建设 工行滨州滨城支行积极改进和加强员工工作，完善员工职业发展和绩效分配机制，加强教育培训、宣传思想工作和企业文化建设。推行员工岗位轮换制度，有效满足战略转型及业务发展的需求。打造健全规范的客户经理队伍。开展丰富员工文化生活，不断增强全行凝聚力、向心力。为活跃员工业余文活生活，积极组织开展各类健康向上的文体活动。成功举办“元旦晚会”。为弘扬新时代雷锋精神，推进志愿服务制度化建设，充分发挥文明单位、文明机关在文明城市创建工作中的示范带头作用，维护良好的城市环境与城市形象。对主商业区人行道、绿化带及卫生死角、果皮纸屑、落叶杂草、小广告等进行集中清理。召开五四青年节青年员工座谈会。组织40多名员工参加了滨州分行第三届职工运动会所有项目的比赛并获得二等奖。代表分行参加全市金融系统服务礼仪比赛，以突出成绩完美收官获得“滨州市金融机构2015年文明礼仪服务风采大赛二等奖”。开展“让我们的城市更文明”志愿服务活动暨“12·2全国交通安全日”主题宣传活动。每年积极参加“慈心一日捐”等公益活动，践行企业社会责任，树立良好的工行社会形象。3年间，累计为各种公益活动和抗震救灾、扶贫助困捐款、捐物近5万元。 提升党建工作水平 工行滨州滨城支行扎实推进党风廉政建设，强化党风廉政建设主体责任和监督责任。持续开展廉洁从业教育，严格执行廉洁从业各项规定，集中组织开展警示教育，抓好对领导干部、基层机构负责人以及重要岗位人员的学习教育，提高各级领导干部廉洁自律的自觉性和拒腐防变能力。深入开展纠正“四风”突出问题的专项治理，加强监督执法监察，认真贯彻落实中央八项规定、总行六项规定、省行20条要求，严格执行上级行及分行党委关于深化机关服务、杜绝“内部营销”的“六坚持、六不准”要求。加强对基层机构负责人、客户经理等重要人员的监督管理，规范职责边界和权力运行流程，形成约束机制。深入推进党务、行务公开工作，提高权力运行的透明度。 【打造卓越金融服务】 2013～2015年，工行滨城支行坚持渠道转型与服务提升相结合，改进客户现场服务体验、多渠道服务体验、服务诉求解决体验，进一步提升服务品质，塑造良好的服务口碑。以“金牌服务窗口”创建活动为契机，强化服务投诉治理，深入实施服务质量工程，以精细、高效、规范的优质服务不断提升民众满意度。按照“优化网点布局，完善服务功能”的总体思路，推进智能银行、自助银行、ATM建设进度，促进网点服务效能提升。顺应互联网金融发展趋势，大力推广“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台，通过“逸贷”“网贷通”“工银e支付”“工银e投资”“工银e缴费”等一系列互联网金融产品，满足客户“支付+融资”“线上+线下”和“渠道+实时”等多场景金融需求。组织开展防范打击非法集资、防电信诈骗宣传活动，向广大客户揭示非法集资、电信诈骗、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法，帮助客户增强辩假防骗能力。 【净化业务发展环境】 工行滨州滨城支行完善内控体系建设，深化风险监测核查，严格履职监督管理，连续多年实现安全运营无事故、无案件。组织开展“一打二防三排查”专项治理活动，促进干部员工增强合规意识，端正经营行为。强化重要风险点防控治理，对员工参与非法集资、总省行10个重要风险点责任落实、防范外部欺诈、防范内部案件进行专项检查监督，着重抓好问题整改，堵塞各类漏洞，防止出现操作风险和案件隐患。深化风险监测核查，针对核查工作中存在的风险隐患及时汇总分析，强化业务运营风险警示。以专项活动为载体，促进内控文化建设。组织开展典型案例、心得体会的征集活动。 （姚军泽 付惠丽）
2013～2015年各项贷款情况表
夯实客户基础 2013～2015年，工行滨城支行围绕客户质量提升，在加强客户外拓的同时，不断完善存量客户维护机制，实现了客户规模和客户质量的双提升。提高客户管理精细化水平，以实现客户价值为己任，利用信息分析手段，充分整合行内服务资源，细分市场，着力推广现金管理方面的财智账户卡、收款管家、票据池、资金池4项重点产品。发挥专业部门协调支持作用，组织网点营销团队，对辖内客户上门走访，制定个性化投融资方案。充分满足客户需求，增强网点服务能力。 积极拓展新业务，打造金融产品品牌2013～2015年，工行滨城支行努力改变信贷支持主要依靠传统贷款的固有模式，积极创新业务品种，多渠道满足企业融资需求。（1）加速推广投行类和股权类金融资产服务业务。加强商投联动、资管与投行联动，打造跨市场、全品种的投行产品线，积极拓宽服务面。（2）创新小企业服务模式。通过以点带面、分层营销，大力拓展供应链、产业集群业务，扩大融资量，优化担保方式，化解担保圈。加大小企业直贴业务推广力度，积极发展网贷通、经营型物业贷款、标准厂房按揭贷款等小企业融资支持新模式。（3）通过产品创新带动外汇业务发展。成功办理首笔双币信用证、首笔反向汇兑通业务，开展包括结售汇、外汇买卖、代客商品风险管理、账户原油/账户外汇、利率掉期等衍生产品主题服务，继续加大出口代付、风险参贷、双远期外汇买卖等外汇业务发展力度。2014年1月16日，滨城支行与滨城区教育核算系统成功开展商务卡启动仪式；是年3月，成功办理首笔风险参贷国际贸易融资业务、首笔中介型福费廷业务和首笔个人联名账户开户。完成辖内首笔资金池业务。 优化信贷投放结构 2015年，工行滨州滨城支行紧随国家在结构调整、产业布局和项目建设方面的新布局、新思路，在保持信贷投放总量的情况下，调整信贷结构。（1）严格控制产能过剩及环境敏感等重点行业融资增长，着重分析钢铁、地炼、房地产、有色金属冶炼、重金属排放等行业因政策调整和行业危机对企业生产经营产生的影响，切实防范系统性风险。全力支持节能减排和循环经济建设，发挥金融服务在产业结构升级中的积极作用。（2）进一步增强基本公共服务能力，完善公共服务体系，着力推动城乡一体化发展。深入民生社保领域，围绕社会保障、社会救助、住房保障、医疗卫生、国民教育和公共财政等领域，加大民生社保领域投入。成功开通个人网银滨州交通罚款网上缴纳系统，与市人社局达成保险金网上征缴协议，与市老干部局联合发放乐龄畅想灵通卡，与市总工会联合发放工会会员联名卡，并在全省率先开通个人网银基本医疗保险缴费系统，方便民众缴纳社保、医保。 强化风险管控力度 2013～2015年，工行滨州滨城支行增强违约成本管理意识，提升信贷风险管理水平，完善信贷基础管理，稳定信贷资产质量。一是积极推进银企会合作机制，发挥好基础融资作用，稳定企业生产，加强区域风险管控，维护地方金融秩序。二是强化日常风险管理，重点从客户生产经营、过度融资、关联交易、突发事件、贸易背景真实性等方面进行排查，做到早发现、早汇报、早预案、早处置。三是严格小企业、个人经营类贷款业务的真实性管理，严禁异地办理融资业务，加强第一还款来源审查，严把新增融资质量关口。四是推动保证类贷款优化工作，优先发展抵质押业务，严禁新增贷款出现联保、互保、转圈保，切实化解担保风险。 加强员工队伍建设 工行滨州滨城支行积极改进和加强员工工作，完善员工职业发展和绩效分配机制，加强教育培训、宣传思想工作和企业文化建设。推行员工岗位轮换制度，有效满足战略转型及业务发展的需求。打造健全规范的客户经理队伍。开展丰富员工文化生活，不断增强全行凝聚力、向心力。为活跃员工业余文活生活，积极组织开展各类健康向上的文体活动。成功举办“元旦晚会”。为弘扬新时代雷锋精神，推进志愿服务制度化建设，充分发挥文明单位、文明机关在文明城市创建工作中的示范带头作用，维护良好的城市环境与城市形象。对主商业区人行道、绿化带及卫生死角、果皮纸屑、落叶杂草、小广告等进行集中清理。召开五四青年节青年员工座谈会。组织40多名员工参加了滨州分行第三届职工运动会所有项目的比赛并获得二等奖。代表分行参加全市金融系统服务礼仪比赛，以突出成绩完美收官获得“滨州市金融机构2015年文明礼仪服务风采大赛二等奖”。开展“让我们的城市更文明”志愿服务活动暨“12·2全国交通安全日”主题宣传活动。每年积极参加“慈心一日捐”等公益活动，践行企业社会责任，树立良好的工行社会形象。3年间，累计为各种公益活动和抗震救灾、扶贫助困捐款、捐物近5万元。 提升党建工作水平 工行滨州滨城支行扎实推进党风廉政建设，强化党风廉政建设主体责任和监督责任。持续开展廉洁从业教育，严格执行廉洁从业各项规定，集中组织开展警示教育，抓好对领导干部、基层机构负责人以及重要岗位人员的学习教育，提高各级领导干部廉洁自律的自觉性和拒腐防变能力。深入开展纠正“四风”突出问题的专项治理，加强监督执法监察，认真贯彻落实中央八项规定、总行六项规定、省行20条要求，严格执行上级行及分行党委关于深化机关服务、杜绝“内部营销”的“六坚持、六不准”要求。加强对基层机构负责人、客户经理等重要人员的监督管理，规范职责边界和权力运行流程，形成约束机制。深入推进党务、行务公开工作，提高权力运行的透明度。 【打造卓越金融服务】 2013～2015年，工行滨城支行坚持渠道转型与服务提升相结合，改进客户现场服务体验、多渠道服务体验、服务诉求解决体验，进一步提升服务品质，塑造良好的服务口碑。以“金牌服务窗口”创建活动为契机，强化服务投诉治理，深入实施服务质量工程，以精细、高效、规范的优质服务不断提升民众满意度。按照“优化网点布局，完善服务功能”的总体思路，推进智能银行、自助银行、ATM建设进度，促进网点服务效能提升。顺应互联网金融发展趋势，大力推广“融e购”电商平台、“融e联”即时通讯平台和“融e行”直销银行平台三大平台，通过“逸贷”“网贷通”“工银e支付”“工银e投资”“工银e缴费”等一系列互联网金融产品，满足客户“支付+融资”“线上+线下”和“渠道+实时”等多场景金融需求。组织开展防范打击非法集资、防电信诈骗宣传活动，向广大客户揭示非法集资、电信诈骗、ATM欺诈、网银欺诈等常见犯罪手法，帮助客户增强辩假防骗能力。 【净化业务发展环境】 工行滨州滨城支行完善内控体系建设，深化风险监测核查，严格履职监督管理，连续多年实现安全运营无事故、无案件。组织开展“一打二防三排查”专项治理活动，促进干部员工增强合规意识，端正经营行为。强化重要风险点防控治理，对员工参与非法集资、总省行10个重要风险点责任落实、防范外部欺诈、防范内部案件进行专项检查监督，着重抓好问题整改，堵塞各类漏洞，防止出现操作风险和案件隐患。深化风险监测核查，针对核查工作中存在的风险隐患及时汇总分析，强化业务运营风险警示。以专项活动为载体，促进内控文化建设。组织开展典型案例、心得体会的征集活动。 （姚军泽 付惠丽）