【概况】 2008～2012年，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在上级业务部门的大力支持和关心指导下，滨城区信访局各项业务工作取得长足进步，为促进全区社会和谐稳定和推动经济超常规跨越式发展做出贡献。先后被授予全市“北京奥运安保护城河工程”先进集体、全市平安建设先进基层单位，被区委、区政府授予全区“北京奥运安保护城河工程”集体三等功；被区委、区政府授予全区维稳信访工作先进集体、全区“国庆、全运”安保稳定工作先进集体、平安滨城建设先进集体、区级文明单位、滨城区人才工作先进单位；被市委、市政府授予“全市信访工作集体二等功”、“文明窗口”、维护妇女权益先进集体，被区委、区政府授予平安滨城建设先进集体、全区舆情信息工作先进集体、党风廉政建设先进单位、先进基层党组织；2011、2012年度被授予全市信访工作先进集体等荣誉称号。
信访事项预警机制不断完善滨城区信访局始终把做好村居、管区、乡镇（街道）三级调处作为预防和化解信访事项的基础性工作来抓，坚持排查调处“三个在前”的原则，即排查走在调处前，调处走在激化前，处置走在上访前。对越级访、集体访、异常访等突发事件，能够及时处置，事态发展能够快速控制。对排查出的问题列出单子，建立台账，边排查边调处。对可能引发越级上访的问题，凡符合政策的，立即解决；暂时不能解决的，列出解决的时间表，并做好解释工作；对信访苗头，靠上做工作，千方百计把问题化解在萌芽状态，防止矛盾激化，不断完善信访事项预警机制。
信访工作进一步规范化⑴实行群众来信“绿色邮政”和办信“三见面”制度。通过开通“绿色邮政”渠道和实行办信“三见面”制度，使90%以上的群众来信反映的问题得到及时解决，进一步推动滨城区信访工作向“信多访少”的趋势发展。⑵实行群众来访“首问负责制”和“限时办结制”。对群众来访做到热情接待、及时处理，能当场给予答复的当场答复，不能当场答复的，与上访人互留联系电话，通过请示有关领导或协调有关部门限时给予答复，进一步明确了责任，提高了办事效率。⑶坚持“全面查清事实，实事求是，依法按政策处理”的原则，着力抓好信访事项的办理、复查、复核三级终结制度的建立和机制运行，扎实做好信访事项复查的受理、交办、审理、答复4个环节的各项工作。2008～2012年，共接待群众来访2112起7283人（其中集体访271起3895人），受理群众来信330件，以上案件均做到案案有结果、事事有回音。5年间，信访事项复查办公室共受理复查案件34起，其中31起已经复查终结。
接访制度进一步提升自2008年7月始，滨城区信访局按照中央、省、市、区各级文件精神和要求，全力做好市区两级领导联合接访及区委书记、区长大接访活动，实行领导联合接访督查督办“三三制度”，每月3日，市级领导联合各县区接访与区委书记区长联合大接访同时进行，对群众反映的问题，接访领导都进行耐心细致的政策宣传和法律解释工作，能答复的问题当场做出答复，能解决的问题现场拍板解决，对未能解决的问题耐心解释，并责成有关部门认真调查处理，尽快反馈信访当事人。并于当天下午召开调度会，对全部案件进行交办；每月13日为联合接访交办案件督查日，由信访局牵头组织有关部门分赴有关单位，对来访涉及单位进行督办，单位领导要进行汇报；每月23日为本月联合接访案件报结日，有关单位要形成调查报告，并由信访局对承办单位上报的结案材料给予审查并汇总上报。对于交办的信访事项既没处结又无书面说明的，在全区范围内给予通报批评，并督促其限期解决。23日之后，仍然没有解决的，区委主要领导召集协调会研究方案，并达到最终解决。故意推拖不办，导致发生重复访、越级访并造成不良后果的，对相关人员进行责任追究。“三三”制的实行进一步提高了办案效率，突出解决了实际问题，畅通了信访渠道，探索出新形势下解决信访、司法难题的新路子，建立领导、群众、基层满意的长效机制，为全区经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。2008年7月至2012年,市区两级领导联合接访及区委书记、区长大接访活动累计接待来访群众862起2565人。
（刘玉霞吴雪梅）
信访工作
【概况】 2008～2012年，在区委、区政府的高度重视和正确领导下，在上级业务部门的大力支持和关心指导下，滨城区信访局各项业务工作取得长足进步，为促进全区社会和谐稳定和推动经济超常规跨越式发展做出贡献。先后被授予全市“北京奥运安保护城河工程”先进集体、全市平安建设先进基层单位，被区委、区政府授予全区“北京奥运安保护城河工程”集体三等功；被区委、区政府授予全区维稳信访工作先进集体、全区“国庆、全运”安保稳定工作先进集体、平安滨城建设先进集体、区级文明单位、滨城区人才工作先进单位；被市委、市政府授予“全市信访工作集体二等功”、“文明窗口”、维护妇女权益先进集体，被区委、区政府授予平安滨城建设先进集体、全区舆情信息工作先进集体、党风廉政建设先进单位、先进基层党组织；2011、2012年度被授予全市信访工作先进集体等荣誉称号。
信访事项预警机制不断完善滨城区信访局始终把做好村居、管区、乡镇（街道）三级调处作为预防和化解信访事项的基础性工作来抓，坚持排查调处“三个在前”的原则，即排查走在调处前，调处走在激化前，处置走在上访前。对越级访、集体访、异常访等突发事件，能够及时处置，事态发展能够快速控制。对排查出的问题列出单子，建立台账，边排查边调处。对可能引发越级上访的问题，凡符合政策的，立即解决；暂时不能解决的，列出解决的时间表，并做好解释工作；对信访苗头，靠上做工作，千方百计把问题化解在萌芽状态，防止矛盾激化，不断完善信访事项预警机制。
信访工作进一步规范化⑴实行群众来信“绿色邮政”和办信“三见面”制度。通过开通“绿色邮政”渠道和实行办信“三见面”制度，使90%以上的群众来信反映的问题得到及时解决，进一步推动滨城区信访工作向“信多访少”的趋势发展。⑵实行群众来访“首问负责制”和“限时办结制”。对群众来访做到热情接待、及时处理，能当场给予答复的当场答复，不能当场答复的，与上访人互留联系电话，通过请示有关领导或协调有关部门限时给予答复，进一步明确了责任，提高了办事效率。⑶坚持“全面查清事实，实事求是，依法按政策处理”的原则，着力抓好信访事项的办理、复查、复核三级终结制度的建立和机制运行，扎实做好信访事项复查的受理、交办、审理、答复4个环节的各项工作。2008～2012年，共接待群众来访2112起7283人（其中集体访271起3895人），受理群众来信330件，以上案件均做到案案有结果、事事有回音。5年间，信访事项复查办公室共受理复查案件34起，其中31起已经复查终结。
接访制度进一步提升自2008年7月始，滨城区信访局按照中央、省、市、区各级文件精神和要求，全力做好市区两级领导联合接访及区委书记、区长大接访活动，实行领导联合接访督查督办“三三制度”，每月3日，市级领导联合各县区接访与区委书记区长联合大接访同时进行，对群众反映的问题，接访领导都进行耐心细致的政策宣传和法律解释工作，能答复的问题当场做出答复，能解决的问题现场拍板解决，对未能解决的问题耐心解释，并责成有关部门认真调查处理，尽快反馈信访当事人。并于当天下午召开调度会，对全部案件进行交办；每月13日为联合接访交办案件督查日，由信访局牵头组织有关部门分赴有关单位，对来访涉及单位进行督办，单位领导要进行汇报；每月23日为本月联合接访案件报结日，有关单位要形成调查报告，并由信访局对承办单位上报的结案材料给予审查并汇总上报。对于交办的信访事项既没处结又无书面说明的，在全区范围内给予通报批评，并督促其限期解决。23日之后，仍然没有解决的，区委主要领导召集协调会研究方案，并达到最终解决。故意推拖不办，导致发生重复访、越级访并造成不良后果的，对相关人员进行责任追究。“三三”制的实行进一步提高了办案效率，突出解决了实际问题，畅通了信访渠道，探索出新形势下解决信访、司法难题的新路子，建立领导、群众、基层满意的长效机制，为全区经济社会又好又快发展创造和谐稳定的社会环境。2008年7月至2012年,市区两级领导联合接访及区委书记、区长大接访活动累计接待来访群众862起2565人。
（刘玉霞吴雪梅）