【概况】2008～2012年，中国石油化工集团股份有限公司山东滨州城区公司是隶属中国石油化工集团股份有限公司山东滨州石油分公司的下属公司，为国有公司和国家控股公司的分支机构，是滨州市滨城区石油经营的主渠道，内设财务部和综合管理部，管理人员6人，加油站在职员工185人，所属加油站18座，主要分布在城区和国省道。
滨州石油分公司城区公司是滨城区经营成品油的主渠道，市场占有率达到55％。2008年总销量4.5万吨，其中：汽油1.7万吨、柴油2.8万吨，实现利税2038.5万元，利润693万元；润滑油销售58吨。2012年总销量6.2万吨，其中：汽油3.8万吨、柴油2.4万吨，实现利税2808.6万元，利润954.8万元，润滑油销售73吨。
加强管理，提高销量 主要围绕“强管理、抓安全、促销量”为主线，大力开展“我为您的事业加油、您给我的生活添彩”为主题的各种活动，奉行“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，为客户提供最优质的服务，为全区车辆加油提供可靠保障。积极开展质量月活动，切实维护消费者的合法权益，采取多项措施，多角度强化油品数质量管理，确保将“每一滴油都是承诺”的社会责任，将“质优量足，顾客满意”落到实处。进一步确立中石化加油站的主导地位，为提高成品油销量奠定坚实的基础。被滨州石油分公司授予先进集体和先进单位称号。
强化员工培训，提高服务质量 员工服务质量的好坏，是影响加油站销量的关键所在。在抓现场管理的同时，积极抓好站内培训工作，以中石化制定的“加油站规范服务管理办法”为主要学习内容，采取集中、脱岗和在岗培训形式，着重抓好“八步法”和“问候语”的培训，以此提高员工的综合素质和服务质量，达到客户101％的满意率。1座加油站荣获山东省“青年文明号”、3座加油站荣获滨州市“青年文明号”称号。
优质服务提升中石化新形象 为进一步推进品牌建设，提升加油站形象，中国石化连续11年在全系统开展“中国石化加油站优质服务月”活动，每年4月份都作为中国石化加油站的优质服务月。优质服务月活动以“美化环境，展示石化形象；优质服务，奉献和谐社会”为主题，范围在所有在营加油站、售卡充值网点等。通过改善营业现场环境和服务设施，为消费者营造舒适的消费环境；通过增设服务项目，提供便捷完善的服务，满足不同消费者的需求；通过良好的精神面貌，真诚的服务，展示员工的良好形象；通过规范的服务流程，体现中国石化加油站的服务特色，充分展示中国石化加油站的窗口形象。2012年荣获滨州石油分公司为民服务创先争优活动“优质服务窗口”称号和第11届优质服务月“先进公司”称号。
加快网点建设，提高市场占有率2008年底，城区公司拥有加油站14座。为提高市场占有率，方便客户加油。2008～2012年通过建、租等形式，使加油站数量增加到18座，其中新建加油站3座（包括加油加气站1座）、租赁加油站1座。主要以城区、国道和乡镇为重点，组成网络结构。所有新建站都是按照中石化“形象站”标准建设，达到“形象统一、布局合理、整齐划一”的要求。使中石化加油站整体形象进一步提高，得到广大客户认可。
抓安全管理，确保无事故5年间，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，严格遵行“加油站安全管理制度”和“卸油操作流程”，树立“遵章光荣，违章可耻”的良好风气。采取集中和在岗培训等形式，提高员工安全意识和应急处置能力，熟练掌握安全知识、灭火方法和消防器材的使用。坚持每月1次“应急预案”演练和专项安全检查，每周1次设备保养和维护，召开1次安全会议。本着“预防为主、事故为零、全面指导、督促整改”的原则，扎实推进以基层管理为重点的“三基”工作，夯实安全生产的基础，确保生产和辅助设施的安全稳定运行，所属加油站没有发生过一次安全事故。2008年荣获滨州石油分公司“安全生产先进单位”、2012荣获“HSE暨数质量管理先进单位”称号，在滨州石油分公司举办的“应急预案演练”竞赛活动中，取得第一名的好成绩。
（许 波）
石油供应
【概况】2008～2012年，中国石油化工集团股份有限公司山东滨州城区公司是隶属中国石油化工集团股份有限公司山东滨州石油分公司的下属公司，为国有公司和国家控股公司的分支机构，是滨州市滨城区石油经营的主渠道，内设财务部和综合管理部，管理人员6人，加油站在职员工185人，所属加油站18座，主要分布在城区和国省道。
滨州石油分公司城区公司是滨城区经营成品油的主渠道，市场占有率达到55％。2008年总销量4.5万吨，其中：汽油1.7万吨、柴油2.8万吨，实现利税2038.5万元，利润693万元；润滑油销售58吨。2012年总销量6.2万吨，其中：汽油3.8万吨、柴油2.4万吨，实现利税2808.6万元，利润954.8万元，润滑油销售73吨。
加强管理，提高销量 主要围绕“强管理、抓安全、促销量”为主线，大力开展“我为您的事业加油、您给我的生活添彩”为主题的各种活动，奉行“信誉第一、顾客至上”的服务宗旨，为客户提供最优质的服务，为全区车辆加油提供可靠保障。积极开展质量月活动，切实维护消费者的合法权益，采取多项措施，多角度强化油品数质量管理，确保将“每一滴油都是承诺”的社会责任，将“质优量足，顾客满意”落到实处。进一步确立中石化加油站的主导地位，为提高成品油销量奠定坚实的基础。被滨州石油分公司授予先进集体和先进单位称号。
强化员工培训，提高服务质量 员工服务质量的好坏，是影响加油站销量的关键所在。在抓现场管理的同时，积极抓好站内培训工作，以中石化制定的“加油站规范服务管理办法”为主要学习内容，采取集中、脱岗和在岗培训形式，着重抓好“八步法”和“问候语”的培训，以此提高员工的综合素质和服务质量，达到客户101％的满意率。1座加油站荣获山东省“青年文明号”、3座加油站荣获滨州市“青年文明号”称号。
优质服务提升中石化新形象 为进一步推进品牌建设，提升加油站形象，中国石化连续11年在全系统开展“中国石化加油站优质服务月”活动，每年4月份都作为中国石化加油站的优质服务月。优质服务月活动以“美化环境，展示石化形象；优质服务，奉献和谐社会”为主题，范围在所有在营加油站、售卡充值网点等。通过改善营业现场环境和服务设施，为消费者营造舒适的消费环境；通过增设服务项目，提供便捷完善的服务，满足不同消费者的需求；通过良好的精神面貌，真诚的服务，展示员工的良好形象；通过规范的服务流程，体现中国石化加油站的服务特色，充分展示中国石化加油站的窗口形象。2012年荣获滨州石油分公司为民服务创先争优活动“优质服务窗口”称号和第11届优质服务月“先进公司”称号。
加快网点建设，提高市场占有率2008年底，城区公司拥有加油站14座。为提高市场占有率，方便客户加油。2008～2012年通过建、租等形式，使加油站数量增加到18座，其中新建加油站3座（包括加油加气站1座）、租赁加油站1座。主要以城区、国道和乡镇为重点，组成网络结构。所有新建站都是按照中石化“形象站”标准建设，达到“形象统一、布局合理、整齐划一”的要求。使中石化加油站整体形象进一步提高，得到广大客户认可。
抓安全管理，确保无事故5年间，始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的安全生产方针，严格遵行“加油站安全管理制度”和“卸油操作流程”，树立“遵章光荣，违章可耻”的良好风气。采取集中和在岗培训等形式，提高员工安全意识和应急处置能力，熟练掌握安全知识、灭火方法和消防器材的使用。坚持每月1次“应急预案”演练和专项安全检查，每周1次设备保养和维护，召开1次安全会议。本着“预防为主、事故为零、全面指导、督促整改”的原则，扎实推进以基层管理为重点的“三基”工作，夯实安全生产的基础，确保生产和辅助设施的安全稳定运行，所属加油站没有发生过一次安全事故。2008年荣获滨州石油分公司“安全生产先进单位”、2012荣获“HSE暨数质量管理先进单位”称号，在滨州石油分公司举办的“应急预案演练”竞赛活动中，取得第一名的好成绩。
（许 波）