盐 务
【概况】 日照市盐务局五 莲分局隶属于日照市盐务局, 属双重管理单位,内设办公 室、财务科、专营科、盐政 科 4 个职能科室。共有干部职工 46 人,其中在职人员23 人,党员 45 人。2014 年, 县盐务局积极顺应盐业改革 形势,坚持以市场为导向, 以服务为宗旨,向管理要效益,加快产品结构优化,促进管理机制创新,优化 资源配置,有效促进各项工作顺利开展,实现经济 效益和社会效益稳步提升。全年共销售各类盐产品 3020 吨,查获盐业违法案 27 起,没收私盐 2.87 吨,罚款 1780 元。先后荣获省市盐业系统先进单位、 消费者满意单位等荣誉称号。
【市场管理】 一是积极参与“食安五莲”建设, 认真落实食盐安全职责。加强部门联合执法力度, 有效打击贩销私盐违法行为,保障广大消费者的食 品用盐安全。二是加大联合执法力度,初步建成立 体化执法体系。加强与公安、工商、质监等执法部 门联合,从严打击涉盐违法行为,合力共建食盐安 全体系。春节、元旦等重大节日期间,联合开展盐 业市场突击检查活动,集中清理;五一、十一旅游 旺季,对景区餐点进行巡回检查,确保旅游旺季餐 饮用盐安全。三是突出边界管理重点,有效遏制私 盐源头。针对边界市场管理难点,采取有针对性蹲 点稽查服务,对紧邻诸城、黄岛、莒县等边界的村 庄采取蹲点查、走访查、突击查等市场管理措施, 有效遏制私盐流入源头。四是强抓执法队伍建设, 增强盐政服务职能。加强执法培训,规范执法程序, 从严规范盐政执法行为。对用盐业户进行提前预约 服务,提前做好用盐服务工作,联合抵制私盐冲击。 为用盐业户建立服务台账,开通 24 小时服务热线, 加强沟通联系,同时深入完善案后回访制度。
【终端配送】 一是优化服务体系。通过电话提前 预约、定期回访,优化配送路线,兑现服务承诺, 做到诚信经营,规范送销。推进食盐配送标准化, 以配送无死角、服务零投诉为服务理念,树立配送服务金字招牌。做好食盐销售的同时,同步配送非 盐产品,为广大农村居民,特别是边远山区提供供 货方便。二是提升服务水平。对食盐零售许可证的 办理、换发实行全程上门服务制,受到了广大零售 业户的一致好评;为用盐三业户、用盐企业统一印 发《用盐业户服务本》,采取集中配送和客户自提 相结合的方式,加强了用盐业户服务管理;三是加 大非盐产品市场开拓力度。新增奇强洗衣皂、富贵 雪大包味精、昌裕杀虫剂等三大系列的非盐产品, 增加了客户选择度和利润空间;加强产品售前、售中、售后服务,确保售前宣传讲解到位,售中促销 政策落实到位,售后补货、退货衔接到位;定期召 开客服专题会议,交流客户服务技巧,消除客户疑 虑,客情关系更加和谐融洽。四是促进服务效能转 化。通过推进“鲁盐商网”建设,以服务促规范, 促进终端网络客户由原来的专营批零关系进一步转 化为市场经济下的合作共赢的合作伙伴关系。
【文明共建】 深入开展文明单位创建工作,连续 多年获评市级文明单位荣誉称号。持续巩固群众路 线教育实践活动成果,坚持做好回头看工作,制定 长效机制确保活动开展的扎实、有效。积极参加了 县里组织的“五征杯”全国群众登山大会、第十七 届“山城之夏”文艺展演等活动,扎实开展了道德 讲堂、“四德”建设、干部“大下访”以及城乡文 明共建等各项活动。加强企业品牌宣传,提升行业 影响力。积极参与“3·15”“5·15”专题活动日, 通过设置咨询台、发放宣传材料、义务检测盐样等 方式,采取进社区、入学校等方式有效提升群众的 认知度和满意度。利用周末时间组织服务宣传活动, 大力宣传碘盐知识和盐产品升级换代,帮助消费者 增强辨别真假碘盐的能力,树立少吃盐、吃好盐、 多用盐的健康新理念。坚持做好“三进服务”:进 学校、进社区、进企业。定期组织专业宣传人员进 入学校、社区及用盐企业进行面对面用盐指导,营 造浓厚科学用盐氛围。完善职工教育,强化内功, 展现良好形象。制定职工学习教育实施方案,采取 集中学、分组学、自学相结合的形式,提升干部职 工的整体素质。