盐 务
【概况】 日照市盐务局五 莲分局隶属于日照市盐务局， 属双重管理单位，内设办公 室、财务科、专营科、盐政 科 4 个职能科室。共有干部职工 46 人，其中在职人员23 人，党员 45 人。2014 年， 县盐务局积极顺应盐业改革 形势，坚持以市场为导向， 以服务为宗旨，向管理要效益，加快产品结构优化，促进管理机制创新，优化 资源配置，有效促进各项工作顺利开展，实现经济 效益和社会效益稳步提升。全年共销售各类盐产品 3020 吨，查获盐业违法案 27 起，没收私盐 2.87 吨，罚款 1780 元。先后荣获省市盐业系统先进单位、 消费者满意单位等荣誉称号。
【市场管理】 一是积极参与“食安五莲”建设， 认真落实食盐安全职责。加强部门联合执法力度， 有效打击贩销私盐违法行为，保障广大消费者的食 品用盐安全。二是加大联合执法力度，初步建成立 体化执法体系。加强与公安、工商、质监等执法部 门联合，从严打击涉盐违法行为，合力共建食盐安 全体系。春节、元旦等重大节日期间，联合开展盐 业市场突击检查活动，集中清理；五一、十一旅游 旺季，对景区餐点进行巡回检查，确保旅游旺季餐 饮用盐安全。三是突出边界管理重点，有效遏制私 盐源头。针对边界市场管理难点，采取有针对性蹲 点稽查服务，对紧邻诸城、黄岛、莒县等边界的村 庄采取蹲点查、走访查、突击查等市场管理措施， 有效遏制私盐流入源头。四是强抓执法队伍建设， 增强盐政服务职能。加强执法培训，规范执法程序， 从严规范盐政执法行为。对用盐业户进行提前预约 服务，提前做好用盐服务工作，联合抵制私盐冲击。 为用盐业户建立服务台账，开通 24 小时服务热线， 加强沟通联系，同时深入完善案后回访制度。
【终端配送】 一是优化服务体系。通过电话提前 预约、定期回访，优化配送路线，兑现服务承诺， 做到诚信经营，规范送销。推进食盐配送标准化， 以配送无死角、服务零投诉为服务理念，树立配送服务金字招牌。做好食盐销售的同时，同步配送非 盐产品，为广大农村居民，特别是边远山区提供供 货方便。二是提升服务水平。对食盐零售许可证的 办理、换发实行全程上门服务制，受到了广大零售 业户的一致好评；为用盐三业户、用盐企业统一印 发《用盐业户服务本》，采取集中配送和客户自提 相结合的方式，加强了用盐业户服务管理；三是加 大非盐产品市场开拓力度。新增奇强洗衣皂、富贵 雪大包味精、昌裕杀虫剂等三大系列的非盐产品， 增加了客户选择度和利润空间；加强产品售前、售中、售后服务，确保售前宣传讲解到位，售中促销 政策落实到位，售后补货、退货衔接到位；定期召 开客服专题会议，交流客户服务技巧，消除客户疑 虑，客情关系更加和谐融洽。四是促进服务效能转 化。通过推进“鲁盐商网”建设，以服务促规范， 促进终端网络客户由原来的专营批零关系进一步转 化为市场经济下的合作共赢的合作伙伴关系。
【文明共建】 深入开展文明单位创建工作，连续 多年获评市级文明单位荣誉称号。持续巩固群众路 线教育实践活动成果，坚持做好回头看工作，制定 长效机制确保活动开展的扎实、有效。积极参加了 县里组织的“五征杯”全国群众登山大会、第十七 届“山城之夏”文艺展演等活动，扎实开展了道德 讲堂、“四德”建设、干部“大下访”以及城乡文 明共建等各项活动。加强企业品牌宣传，提升行业 影响力。积极参与“3·15”“5·15”专题活动日， 通过设置咨询台、发放宣传材料、义务检测盐样等 方式，采取进社区、入学校等方式有效提升群众的 认知度和满意度。利用周末时间组织服务宣传活动， 大力宣传碘盐知识和盐产品升级换代，帮助消费者 增强辨别真假碘盐的能力，树立少吃盐、吃好盐、 多用盐的健康新理念。坚持做好“三进服务”：进 学校、进社区、进企业。定期组织专业宣传人员进 入学校、社区及用盐企业进行面对面用盐指导，营 造浓厚科学用盐氛围。完善职工教育，强化内功， 展现良好形象。制定职工学习教育实施方案，采取 集中学、分组学、自学相结合的形式，提升干部职 工的整体素质。