中国人寿保险股份有限公司五莲县支公司
【概况】 中国人寿保险股份有限公司五莲县支公司（以下简称“中国人寿五莲县支公司”）是中国人寿保险股份有限公司的四级分支机构，自1996年分业经营来，肩负起了五莲县寿险业探索者和开拓者的责任，引领着五莲县寿险业的改革与发展。2016年，中国人寿五莲县支公司紧紧围绕“转方式、调结构、强价值、增效益”的发展思路，努力转变发展方式、调整业务结构、提升服务质量、严格内控管理，公司业务发展及各项工作均实现了良好的发展局面。2016年，公司实现保费收入9183万元，占全县寿险市场份额的37%，占据寿险市场的发展优势地位。
【社会责任】 作为央企分支机构，中国人寿五莲县支公司从设立以来就一直以“社会责任”作为公司的立业之本，在谋求发展的同时，更加关注企业所担负的社会责任。在青少年风险保障方面，公司积极推广“低保费、高保障”的学生平安保险，2016年全县参保学生达3.6万人，实现保费收入180万，风险保额达30亿，累计赔付2400人，赔付金额162万。围绕老年人风险保障，实施“关注养老?共建和谐、筑福工程”，围绕服务民生服务三农开办了新农合及城镇居民的补充保险，为促进和谐五莲做出了积极的努力。为满足全县客户多样化的保险需求，中国人寿五莲县支公司提供理财、健康、教育、养老、意外等产品。公司有能力为广大客户提供能够满足客户需求的各类人身保险产品，以广大客户利益和需求出发，在认真分析客户需求的基础上，向客户提供多种人身保险类型、保险期间、交费方式的选择，满足广大客户多种保险需求。
【业务增量调整】 近年来，面对寿险业的深入改革，中国人寿五莲县支公司始终坚持在发展中促调整、在调整中促发展的原则，整合三个渠道和九个平台销售资源，大力进行业务结构的优化调整，着力实现业务的“增量调整”。2016年公司续期业务占总保费的47%，长险首年期交保费占首年保费的54%，个险5年期以上首年期交占个险期交的38%，个险10年期及以上业务在首年期交保费中的占比达60%。短期意外险占短期险的65%，公司的业务结构日益合理，公司的创费、创佣能力得到提升，并保持了一定的成长能力和发展潜力。
【理赔服务】 中国人寿五莲县支公司以强化理赔服务意识、规范理赔服务行为、提高理赔服务质量为目标，在控制业务风险的基础上，通过实施统一规范、层次清晰、丰富多样的理赔服务，全面增强理赔服务意识，提升理赔服务能力，优化理赔服务流程，提高理赔处理时效，推行理赔服务执行力，全面加强跟踪监督落实，以满足新《保险法》对理赔“提高时效”和“过程透明”的要求，提高客户满意度，打造具有中国人寿特色、全方位、多层次和人性化的理赔服务品牌。公司在大厅显著位置公示了理赔服务的具体流程、《服务项目应备文件一览表》、联系电话等。报案人拨打95519、柜面理赔服务电话或到柜面报案，95519客户服务代表或柜面人员在做好报案记录的同时，会根据案件情况，依照《理赔申请资料一览表》详细告知报案人到柜面理赔申请时应递交的申请资料。为切实提高理赔时效，提高客户满意度，公司明确了结案时限、通知时限、给付时限等。
【诚信理念】 自2008年以来，中国人寿积极响应中国保监会加强诚信建设、创建诚信企业的号召，在行业内率先开展以加强保险销售人员职业道德诚信建设为主题的“诚信我为先”活动，率先向全社会发布诚信宣言，并于2009年将每年的9月16日确定为“诚信合规日”。目前中国人寿已经连续7年持续深入推进诚信建设，推进销售人员职业道德教育制度化、日常化和规范化。持续7年的“诚信我为先”主题活动已经使得诚信理念深深根植于中国人寿广大员工和销售人员心中。
【作风建设】 为持续有力推动转方式调结构、打造转型发展新格局，中国人寿五莲县支公司从班子成员通过深入学习实践十八大精神、中心组学习及民主生活会等多种方式，努力实现观念转变、思路转变、作风转变，并在党员干部中间营造吃苦在前、享受在后、廉洁奉公、勤奋工作的浓厚氛围，切实增强理论联系实际能力、密切联系群众能力、组织动员发动能力，形成万众一心推动发展、齐心协力干事创业的发展合力。
【公益事业】 “撒播爱心、造福社会”是中国人寿永恒的价值理念，公司积极支持社会公益事业，责无旁贷的担当起企业社会责任，立志成为优秀的企业公民。2016年，中国人寿五莲县支公司全年累计捐款3万。