信访工作
2015年，全县信访工作紧紧围绕建设“阳光信访、责任信访、法治信访”工作目标，不断创新措施，夯实基础，强化责任，各项工作取得明显成效。全县未发生去省进京集访和群体性事件，群众来县到市上访同比下降18%和57%，进京非访同比下降53%，去省上访事项办理群众满意率达73%，国家、省纳入群众满意度评价信访事项办理对信访机构满意率98.89%，对责任单位满意率96.67%，市联席办交办信访积案化解群众满意率92.3%。2015年度被县委县政府授予综合考核优秀单位。
【夯实基层基础】 加强源头治理，借助三级网格化管理平台，坚持矛盾纠纷排查日排查、周汇总、月上报，及时就地解决信访隐患。对初次信访事项，严格按照国家信访局制定下发的《关于进一步加强初信初访办理工作的办法》，建立工作台账，落实首办责任，规范办理环节，努力降低重信重访率，2015年初信初访信访事项办理群众满意率达80%以上。加大上级交（转）办初次信访事项的督查督办力度，确保“事事有回音、件件有着落”。对重大工程、重大项目，全面推行社会稳定风险评估报备制度，将稳评作为项目开工前的必经程序，将信访问题由“事后处理”变为“事前预防”。2015年共对23个重点项目进行稳定风险评估，无出现任何“意料之外”的问题。加大《山东省信访条例》宣传力度，通过报刊转载、发放明白纸、张贴标语、组织电视知识竞赛、组建宣传车和宣讲队伍巡回讲解等多种形式，保证《山东省信访条例》宣传活动扎实有效。
【突出案件化解】 在信访老户“化冰行动”的基础上，自4月初开展信访积案化解“百日攻坚”活动，县联席办制定下发《五莲县信访积案化解“百日攻坚”活动实施方案》，对市联席办交办的23件（起）疑难信访案件，全部落实“五个一”工作措施，做到每起案件“一名包案领导，一个工作班子，一套化解方案，一份会办纪要，一套稳控措施”。县委主要领导亲自调度，分管领导靠前指挥，信访局全程指导，协助责任单位穷尽一切政策、措施抓化解。2015年，先后成功化解12起疑难信访积案，另有10起依法导入司法程序，化解率达92.3%，化解率全市最高。不断加大对疑难信访事项的复查工作力度，将信访听证作为复查答复的前置门槛，为信访事项复查复核三级终结、有序退出奠定基础。2015年共复查重点信访事项13起，举办听证会议11次。
【完善网上受理】 县里投资建设了视频接访室、会议室，在各乡镇（街道）、县直有关部门开通了信访信息系统，将接待群众来访、办理来信、复查复核、网上投诉等全部信访事项放在网上流转，让信访群众实现网上反映诉求的“可查询、可跟踪、可评价”，把办理工作置于群众的监督之下，让信访在阳光下运行，提高信访公信力，开启信访工作公开透明、便捷高效的新模式。2015年，共受理各级网上信访事项169件（纳入满意度评价信访事项108件），全部按期办结。其中，国家信访局交办纳入群众满意度评价的网上投诉案件39件，群众对信访部门和责任单位办理满意率分别为98.9%和96.7%；省信访局交办纳入群众满意度评价的网上投诉案件32件，群众对信访部门和责任单位办理满意率分别为100%和93.3%，均位居全市前列。扎实推进去省进京信访事项办理群众满意度工作，实行“五个面对面工作法”，真正将评判权交给群众。
【创新服务举措】 借助县群众服务中心建设，强化联合接访、干部大下访，不断畅通信访渠道，建立职能部门联合接访长效机制，实现信访事项“一站式受理、一条龙服务、一揽子解决”，提升群众对信访工作的满意度。及时受理、办理县群众服务中心交办案件，共收到62件交办案件，全部按程序及时办理。继续开展领导干部“大下访”活动，变“群众上访”为“干部下访”，并作为固定工作制度进行安排，同时做到干部“大下访”与后进村整顿相结合、与第一书记驻村工作相结合。2015年全县各级领导干部共走访群众10万余户，解决群众生产生活难题140余件。