移 动
【概况】 中国移动通信集团山东有限公司五莲分公司（简称移动五莲分公司），是中国移动通信集团山东有限公司日照分公司的分支机构，分公司设立5个部室，下设8处乡镇经营部。先后被省级、市级评为“消费者满意单位”。
【通信建设】 2015年，全县基站总数达到362处。进一步优化了移动网络无缝隙覆盖，使移动业务发展得到了有力的支撑；有线宽带覆盖区域340处，其中农村建设开通260处，社区建设开通80处。
【业务发展】 2015年，移动网络用户达到25万户。深化渠道转型发展，加快全业务融合发展，深入打造“买手机到移动”的服务品牌。4G高速无线网络用户和光纤宽带用户快速增长，全年有线宽带用户达9000户。深入全业务融合发展，精简业务品牌和资费，推出集光纤宽带、“和”TV、手机上网、家庭网的融合产品，方便客户办理。
【客户服务】 扎实推行前台服务标准化工作，强化员工技能提升工作，进一步完善窗口服务监督检查制度和窗口服务短信测评制度，开展服务人员计件薪酬激励工作，窗口服务质量检测全省排名第一。简化窗口业务流程、增设自助终端、提升现场管理能力，推广网上营业厅和手机营业厅分流营业窗口业务量，有效减少了窗口业务办理排队时长。全年客户咨询申诉量较去年同期下降，投诉处理满意度一直居于全市前列。
【集团业务】 针对县委、县府打造“24小时全天候”民生信息服务平台的要求，移动公司本着“急群众所急，想群众所想，为群众所用，让群众满意”建设思路，克服各种困难，成功承建了“五莲县群众服务中心”项目平台，得到了县委、县府以及各级领导的高度认可。