山东地情档案 AI 原始文本 文章：邮政 资料库：威海经开区地情库 章节：威海经济技术开发区年鉴2020 导航链接： 首页：https://shandong-chorography.org/ 根目录：https://shandong-chorography.org/toc.md 资料库：https://shandong-chorography.org/database/ca6/ 资料库目录：https://shandong-chorography.org/database/ca6/toc.md 章节：https://shandong-chorography.org/database/ca6/section/8/ 章节目录：https://shandong-chorography.org/database/ca6/section/8/toc.md 网页版本：https://shandong-chorography.org/database/ca6/section/8/article/123/ 本 TXT：https://shandong-chorography.org/database/ca6/section/8/article/123/index.txt ===== 原始正文（以下内容未经加工） ===== 


【概况】   2019年，中国邮政集团公司威海市经济技术开发区分公司（简称经区邮政分公司）坚持以提质增效为中心，分层推进，重点突破，加强业务联动，促进协同融合发展。全年完成邮政业务总收入4851.8万元，比上年下降2.72%。

2019年经区邮政分公司主要业务量一览表
表23                                                                                                                                                                                                                                                           　单位：万件（笔）
  
业务种类      业务量      比上年增幅（%）          
函件      6.31      12.88          
包裹      110.32      19.14          
集邮      0.27      -63.16          
报刊      346.50      1.94          
电子商务      13.30      -33.56          
物流分销（销货额）      311.92      -25.34          
金融      异地存款      6.97      -2.81          
        转账      0.98      -22.45          
保险理财      0.26      -10.21          
代理特快专递      1.45      -38.82       


【履行邮政普遍服务】   严格按照新 《邮政普遍服务标准》要求，在邮件时限、邮件安全、邮件投递等方面进行改进调整，不断提升邮政普遍服务水平。加强服务质量管控，强化投诉处理，优化用户体验，社会满意度达到90分以上，普通邮件局内处理时限达标率达到98%以上，用户投诉处理及时率达到100%，快递包裹当日妥投率达到97%以上，机要通信失密丢损为零，违反普遍服务“两条红线”（邮政企业未经邮政管理部门批准，不得撤销提供普遍服务的邮政营业场所； 邮政企业未经邮政管理部门批准，不得停止办理或者限制办理邮政普遍服务和特殊服务业务）行为发生率为零。

【提升金融总量】   加大走访、电话联络、活动对接力度，实现存量防流提升、增量定向获客的目的。持续做好邮政会员经营，注重创新维客思路，开展防范金融诈骗、金融知识进万家等主题活动，根据客户惯性拓展社群建设，做好客户群的引流工作。依托客户管理系统将客户管控进程进一步精细化、数据化，坚持每天进行金融数据分析和通报，培养员工形成存量客群深化挖掘、到访客户细化开发、外拓客户优化引流的工作习惯，实现从专业局到领导班子的层层督导管控，促进金融总量不断提升。

【推进邮政速递整合】   年内，经区邮政分公司实施邮政速递融合，原包裹快递部划入寄递事业部，以3个揽投部和1个包裹快递部的架构，开展辖区寄递板块业务。运用统一的管理和开发模式，挖掘段道整合后资源，紧抓国际电商业务兴起契机，利用国际EMS（邮政特快专递服务）促销的价格优势和渠道优势，同步推广商业渠道和传统EMS渠道，充分发挥资源整合优势，实现客户分类优化管理，不断满足全区居民日益增长的用邮需求。
（经区邮政分公司供稿）
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