【中国网通（集团）有限公司乳山市分公司】 该公司是乳山市网络容量、用户规模最大，综合实力最强的基础通信运营商，下设2个城区分局和14个乡镇支局。主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无线环路，基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，以及相关的系统集成、技术开发等业务。同时还承担着党政军专用信息、应急通信任务。建成和完善了技术先进、功能完备、覆盖乳山城乡的数据通信网、固定电话交换网及覆盖乳山市区、银滩旅游区、各镇驻地和大部分农村的无线市话（小灵通）网。2006年，公司获“山东省消费者满意单位”“山东省网通先进县公司”“威海市三星级劳动关系和谐企业”称号，被乳山市委、市政府表彰为“平安乳山建设先进单位”“支援地方建设先进单位”。公司党支部和公司工会分别被乳山市委、乳山总工会表彰为“先进基层党支部”“先进基层工会”。青山路营业厅获“威海市职工诚信示范岗”“威海市巾帼文明岗”称号。
通信能力显著提高 2006年，乳山网通的程控电话容量达到19.5万门，电话总数（含小灵通）突破23.5万部，建成SDH光纤环路5个。技术先进、功能完备的光纤数据通信网，使乳山的传输网络实现光纤环路化，网络的传输容量和安全性得到极大提高。年内，公司建成覆盖全市的多功能、多层次、高效先进和完整统一的公用数据通信网络平台，完成市区24个住宅小区505幢楼的光纤接入，光纤到楼率达57.6%，全市宽带用户上网的速率提高到3M。在网络趋向更宽、更快、更稳定的同时，进一步丰富乳山信息港（乳山热线）信息内容，乳山宽带用户可以通过网通高速宽带网，享受视频点播、网络购物、证券交易、远程教育、医疗、网络游戏等服务。至年底，乳山宽带用户达到1.6万户，通过网通宽带接入的微机达到6万台。公司被市委、市政府指定为推动乳山信息化建设的主要运营商，依靠网通平台开展政府、中小企业、社区、农村的信息化建设工程，并独家承担信息化培训工作。全年共建立电子政务网络与科局、镇政府级网站45个。建立农村综合信息示范点1个。完成并开通538个村的宽带远程接入，全市农村党员远程教育接入覆盖率89.52%。与市公安局签订宽带视频监控业务合作协议，年内建成监控点22个。
服务水平进一步提升 强化服务管理，全力塑造“情传万家”服务品牌。以参加全市通信行业行风评议为契机，以“做最好的运营商”为目标，以提高服务满意度为目的，大力塑造“情传万家”服务品牌，积极实施服务战略。一是强化重点客户、商业客户服务。完善“一站式服务”系统、“重点客户信息管理系统”，积极开展差异化服务和星级服务，对重点客户服务做到“接入零距离、响应零距离、沟通零距离”。二是全面推行规范化服务。严格落实首问负责制、上门服务预约制，营业窗口服务规范、社区经理服务规范、入户服务规范。通过服务方式的改进，提升企业整体形象。三是健全服务监督体系。积极参与行风热线活动，自觉接受社会监督。强化企业内部监督检查，抓好入户、营业、客服的规范服务，通过对服务案例的分析通报，建立有效的服务预警机制。全面推行服务流程化、规范化，落实服务责任，在重视细节服务、提升入户服务质量的同时，加大服务监察力度，通过网上服务质量公开和监督机制处理各类投诉228件。在全市公开“宽带网修障市区4小时、农村8小时，超时双倍赔偿”的承诺制度。年底推出“固话修障4小时”的服务承诺。年内，电话、宽带装移机及时率为100%，电话障碍修复，城镇为3.4小时，农村为4.8小时，非电缆障碍修复及时率为100%；宽带网障碍修复，市区为1.5小时，农村为2.8小时，及时率为100%。新装移机客户电话回访率为100%。
（王涛 姜浩）
【中国移动通信集团山东有限公司乳山分公司】 该公司是乳山市移动通信行业综合实力最强的通信运营商。主要经营移动电话通信业务（包括语音、数据、多媒体等）；IP电话及互联网接入服务；从事移动通信、IP电话和互联网络的设计、建设、维修与系统集成、结算、技术开发、技术服务、设备销售及出租。公司坚持以服务地方经济建设为己任，以提高全市“三个文明”建设总体水平和文明程度为目标，以客户满意为出发点，提高服务水平，加快新业务开发，管理、服务和效益保持领先地位。
公司更名工作顺利完成 为进一步增强中国移动对外形象和品牌的统一性，提升企业的综合影响力与凝聚力，打造“一个中国移动”的良好企业形象， 2006年10月1日, “山东移动通信有限责任公司乳山分公司”更名为“中国移动通信集团山东有限公司乳山分公司”，并顺利完成各项相应的工作变更。
企业文化建设不断加强 2006年, 该公司在对原有的企业文化理念体系充分挖掘、总结、提炼和完善的基础上，确立了以“正德厚生、臻于至善”为核心价值观的企业文化理念，深入学习传唱《我能》的移动通信企业主题歌，并落实到公司日常工作和员工行为中，成为员工行为的规范和准则，促进企业持续、健康、和谐发展。
网络优化建设不断加强 公司不断优化全市通信网络，提高通信技术的科技含金量，年内投资4500万元用于网络和基站建设，圆满完成省公司下达的工作任务。至年底，全市数字移动基站达到110个，直放站达到20个，人口覆盖率达99.9%，地理覆盖率达99.8%，实现全市城乡无缝覆盖，接通率、掉话率等关键指标保持绝对优势。
市场业务飞速发展 公司积极致力于为客户提供最先进的移动通信业务。全球通、神州行、动感地带三大知名业务品牌已深入人心，话费套餐更加丰富，除原有的套餐外，新增加本地套餐、预付200元打1000元市话套餐，向经常出差的客户推出国内及省内商旅套餐；相继推出单向打、轻松打、夕阳红、田园卡、四喜卡等适合低消费的大众品牌。彩信、彩铃、手机报、全时通、手机银行等数百种移动数据和增值业务丰富了通信生活，成为客户喜爱的业务。现已与200多个国家和地区的250家移动通信运营商开通国际漫游业务，满足了市场对通信服务能力的要求。
服务水平更加提高 至年底，全市营业厅及合作营业厅18个，城区代理处100家，建立“村村通”农村服务站400家，为客户提供入网、缴费、公用电话、宣传资料等服务，促进了全市农村的信息化建设。制定职工业务教育、培训计划，分批、分期、分工种对公司员工进行业务技术、通信知识、职业道德、规章制度等培训。重新调整补充社会监督员队伍，强化社会监督机能，建立服务责任制，完善申告受理第一责任人制度。进一步落实承诺服务制度，实行有诺必践，违诺必究。优质完善的服务得到用户肯定，在全省“青年文明号”大检查活动中顺利通过。年内,获“山东省第六届消费者满意单位”“威海市守合同重信用企业”称号，被乳山市委、市政府表彰为“支援地方建设先进单位”“乳山市文明单位”。
（姜丽丽）
【中国联通有限公司乳山分公司】 该公司主营130、131、132、133、153移动电话业务；企业无线商话、165国际互联网、网吧、数据专线业务、193长途业务、17910、17911 IP电话业务等各类电信技术咨询服务,是经营综合电信业务的移动通信公司，年内新增镇营业厅2个，合作厅2个、大卖场1个、专营店7个。2006年实现销售收入3000万元，比上年增长16.7%，网上G网用户达59887户，C网用户达18879户。
公司先后实施11期GSM工程和5期CDMA工程，启动 “靓网工程”和“网络优化”活动，使全市所有镇的信号覆盖率达到100%，成功实现了主要交通干线的无缝覆盖，高话务区域的立体覆盖。开展“诚信服务、放心消费”“真诚连通，请您直言”行动承诺。为切实维护客户权益，公司服务协议杜绝不对等条款，严格按客户服务协议执行。提供规范的用户账单、发票、详单；明确统一计费、出账时点，让用户清楚所有收费项目和内容；开通全国服务质量监督举报电话，公司成立联通客户维权委员会。设立面对面客户投诉争议调解接待中心，维护客户合法权益。根据用户建议，开展“真诚连通请您直言”用户意见收集活动，用户可在营业厅或客户俱乐部直接填写用户意见单，公司及时收集意见单进行整理回复。2006年，公司被评为乳山第二届“诚信单位50佳”和“企业文化建设示范单位”，获威海市第六届“消费者满意单位”等称号。
(张华玲)
【中国电信集团北方电信有限公司乳山市分公司】 该公司于2004年11月18日正式注册成立，主要经营国内、国际各类电信网络与设施（含本地无线环路）以及基于电信网络的语音、数据、图像、互联网等电信基础业务及增值业务。可为社会提供电话、宽带安装等最基本的通信业务，自主创新了全通达、96114、广汇通、汇线通、新视通、彩铃、家校通、号码百事通以及电话QQ等业务品牌，形成有电信特色的产品品牌体系和业务领先优势。至年底，公司员工20人，总体服务人员40人，公司规模日益扩大。
中国电信乳山市分公司在国家及地方政府的大力支持下，在两年的时间里，实现电话及宽带网接入由市区向郊区的延伸。2006年，随着业务的不断扩展，全市模块局达到14个，固定电话宽带网安装覆盖市区、海阳所及银滩，给广大电信用户提供优质服务奠定了基础。
（刘培育）