服务业

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【乳山市海天饮食服务有限公司】 该公司占地总面积3.1万平方米,建筑面积3万平方米,固定资产9000万元,职工1200人,是一家集餐饮住宿、洗浴康乐、摄影彩扩、美容美发、健身娱乐、食品加工、装潢设计、塑钢门窗制作等行业于一体的综合性集团公司。辖18个独立核算单位,其中,乳山市宾馆为三星级“旅游涉外饭店”,东海宾馆、黄海宾馆为二星级“旅游涉外饭店”。2008年,实现主营业务收入9500万元,利税1000万元。年内,获山东省“十大餐饮品牌企业”称号。
公司是全市第一家进行改制的企业,也是改制最成功的企业之一,2008年末,已建立一套科学的现代管理体系。一是建立层次分明、运转有效的企业组织体制,实现“集团连锁、租赁经营”的科学经营机制。总公司形成资产所有权与经营权的分离,以租赁合同和加盟协议的方式,明确总公司同各独立核算企业的内存关系。二是建立按劳分配与按股分红相结合的分配机制,创新产权结构,具体为:股权的依法转让向优秀人才倾斜;设置招聘优秀人才岗位期权,再根据业务政绩,将期股转为实股;增加优秀人才的年薪,将年薪依法转为股金。通过不断的调整,使企业资产的绝大部分始终掌握在有经营能力的优秀人才手中。三是建立资金管理监督机制,在公司内建立以内部银行为核心的财务管理体系,实行资金使用“四统一”(统一开户银行、统一借贷、统一管理、统一流动),这在乳山尚属首家。四是借鉴海尔集团管理模式,在全公司内推行“日清日高”工作法,从总经理到普通职工,层层管理,一级考核一级,这种细化、量化的管理给企业带来巨大效益。企业在组织领导体制、分配机制、资本管理机制、股权管理机制及日常工作管理制度等方面与现代企业制度接轨。
公司在发展壮大的过程中,不忘社会责任,以创建绿色“健康消费”为目标,打造百姓放心工程,在发展高档消费的同时,坚持开办“大众早餐”,品种多,价格低,深受居民的欢迎。每天接待早餐2000人次,平均每人消费3元。同时,公司积极参与慈善事业,2008年,为四川地震灾区捐款40万元,同时,成立救助基金,为贫困职工捐款10万元。
(林建秋)

【乳山国际大酒店】 该酒店是乳山市唯一一家四星级旅游饭店,占地面积5.1万平方米,建筑面积1.8万平方米,职工210人。酒店总体布局独特典雅,是集食宿、娱乐、健身、购物于一体的仿唐古典风格与现代气息相融合的花园式酒店。设有豪华套房、大套房、小套房、标准客房91套,127个床位;大小会议室3个,接待室4个;客房内有四季厅,厅内翠竹绵绵、绿草成茵,小桥流水,尽享南国风光。餐饮部包括餐饮一部和餐饮二部,分别设有一个大餐厅和9个宴会间,可同时容纳600人就餐,能提供川、鲁、粤等菜肴及西餐等服务;康乐中心拥有歌舞厅、KTV包房、网球场、酒吧、茶艺室、足疗中心、健身房、洗浴中心、棋盘室和容纳200人的多功能会议室。同时,能提供国际国内机票订购、外汇兑换、邮电通信、商务传真、打字复印等服务。
2008年,乳山国际大酒店积极开展优质细微服务活动,不断创新服务、创新管理,要求每位员工对客服务时要在“细”和“情”上做文章,以诚相待客人,并建立详细的客史档案。同时加大投入改善环境,为客人提供全面的服务。年初投入1000万元,按照四星级饭店标准,本着适合大众消费和突出重点特色的整体理念规划设计,装修改造东楼区域,增加咖啡屋、VIP洗浴、茶艺室、酒吧等服务设施。10月,东楼全面营业。改造后的东楼餐饮部聘请粤菜厨师,借鉴粤菜的文化底蕴,融合贯通,倾力打造具有创新特色的餐饮品牌。年内,获全国旅游星级饭店评定委员会“金叶级绿色旅游饭店”“威海市第二届保护消费者合法权益先进单位”、威海市总工会“先进女职工工作集体”“工人先锋号”等称号。全年接待宾客2.5万人(次),其中,外宾1078人(次)。实现主营业务收入2180万元,创历史最好水平。
(于开美)

【威海华联集团乳山商厦】 该商厦成立于2000年11月26日,位于乳山市城区繁华地带,北临商业街,东靠富山路,营业面积1万平方米,资产1500万元,职工400人。2006年末改制为集批发、零售于一体的综合性大型股份制商业企业,经销服装、针织、鞋帽、食品等10个门类5万种商品。2008年,面对竞争激烈的市场,商厦按照“名店进名货,名店销名牌”“薄利多销,开拓市场”的原则,强化商品管理,从订货、进货、销货到售后服务,严格把关,杜绝假冒商品进入消费者手中。在强化员工管理中,以“文明经商,礼貌待客,求实创新,争创一流服务,争创一流业绩”为目标,采取岗位培训、岗位竞争、挂牌上岗、优质劣汰等措施,提高员工素质,增强员工服务意识,给消费者创造舒适、温馨的购物环境,使华联商厦的信誉度和知名度不断提升,经济效益和社会效益得到提高。全年实现主营业务收入6261万元,利税710万元。获乳山市“纳税先进企业”等称号。
(刘海岩)

【利群乳山购物广场】 该购物广场位于乳山市商业街东段、贸易城北侧。建筑面积2.2万平方米,固定资产8941万元,净资产302万元。2005年4月28日正式营业,是利群集团的第21座万米商厦,为乳山市最大的集购物、餐饮、娱乐、休闲、办公于一体的综合性购物广场。2008年,实现主营业务收入1.68亿元,税金197万元,比上年分别增长14%、15%。
自开业以来,该购物广场秉承“倡导低价、为您节省每一分钱”的经营理念,所售商品品种齐全,承诺生鲜、肉类食品天天新鲜。此外,超市的一角还设有特色小吃区,清新整洁的环境、美味可口的食品,是餐饮休闲的好去处。优雅的购物环境、物美价廉的商品和一流的服务,深受客户的好评。
(赵明华)