【综述】 乳山市有银行业金融机构10家，保险公司20家。金融机构中，政策性银行1家，国有独资商业银行4家，城市商业银行1家，农村信用合作联社1家，邮政储蓄银行1家，村镇银行1家，股份制商业银行1家；营业网点81个，其中，一级支行1个，二级支行5个，分理处11个，信用社16处，分社6个，邮政储蓄银行一类支行3个，邮政储蓄银行二级支行7个，邮政代理储蓄网点10个，储蓄所12个。2012年，全市各银行业金融机构全面贯彻执行稳健的货币政策，围绕全市经济转方式、调结构、提质量要求和经济发展规划，加快金融发展，优化金融服务，提高金融运行质量，支持地方经济平稳健康发展。至年末，银行业金融机构各项贷款余额175.41亿元，新增6.19亿元，比上年增长3.66%；各项存款余额241.73亿元，新增16.28亿元，增长7.22%。
2012年乳山市金融指标完成情况
单位：万元
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┃项 目 │年末 │上年末 │比上年 │比上年 ┃
┃ │余额 │余额 │增减数 │±% ┃
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┃ │总额 │2417327 │2254508 │162819 │7.22% ┃
┃各 ├────────┼────┼───────┼───────┼──────────┨
┃项 │企业存款 │237546 │347114 │-109568 │-31.57% ┃
┃存 │ │ │ │ │ ┃
┃款 │ │ │ │ │ ┃
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┃ │储蓄存款 │1780426 │1583735 │196691 │12.42% ┃
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┃ │财政存款 │6531 │18212 │-11681 │-64.14% ┃
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┃ │机关团体存款 │387190 │303804 │83386 │27.45% ┃
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┃ │其他存款 │5634 │1643 │3991 │242.91% ┃
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┃各 │总额 │1754126 │1692263 │61863 │3.66% ┃
┃项 ├────────┼────┼───────┼───────┼──────────┨
┃贷 │短期贷款 │297197 │301341 │-4144 │-1.38% ┃
┃款 │ │ │ │ │ ┃
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┃ │中长期贷款 │1218707 │1263778 │-45071 │-3.57% ┃
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┃ │票据融资 │155636 │126568 │29068 │22.97% ┃
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┃ │其他贷款 │82586 │576 │82010 │14237.85% ┃
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【中国人民银行乳山市支行】 2012年，中国人民银行乳山市支行贯彻落实稳健的货币政策，依法履行职责，开拓创新，优化和改进金融服务，支持乳山地方经济社会健康发展。
优化信贷结构 把稳增长放在重要位置，指导金融机构把握货币政策内涵，引导主动对接全市工业振兴“十大计划”等产业转型升级项目，保持信贷和社会融资规模平稳适度增长。出台《关于金融支持乳山市实体经济发展的指导意见》，加强政策指导，满足实体经济尤其中小企业发展的合理资金需求，全年新增中小企业贷款13.39亿元，比上年增长18.38%。严格实施差别化住房信贷政策，房地产贷款比年初减少6.28亿元，抑制投机投资性购房需求。推进银企对接合作，联合有关部门筛选重点项目并组织银企对接活动，达成银企协议授信额16.15亿元。
创新服务职能 在省内首创集组织领导、信息共享、协同处置为一体的乳山市金融稳定重大及突发事件信息管理协作机制。该机制的建立有效地加强了辖区金融部门与地方党政、媒体宣传部门在应对金融稳定重大及突发事件时的协同合作。创新县域人民银行“两综合、两管理”工作机制，在山东省率先开展新设银行业金融机构开业后续管理，现场检查新设乳山天骄村镇银行，综合评估其开业以来业务发展和政策执行情况，健全风险监管体系。做好威海市商业银行乳山支行等5家金融机构分支行开业管理工作，按照上级行关于做好银行业金融机构开业管理工作要求，组织人员验收。推进乳山市农村信用体系试验区建设，指导辖区涉农金融机构开展工作。至年末，全市601个自然村全部完成信用村评定，评定信用户1.3万户，建立农户信用档案1.2万户，授信额11.29亿元。
加大调研监测 加强调研信息机制建设，联合辖区金融机构出台《乳山市银行业政务信息工作办法》，整合辖区银行业信息资源，提高信息报送质量，全年上报政务信息80篇。按季发布《乳山市金融运行分析》，向党政部门及银行业机构通报全市货币信贷运行、货币政策贯彻实施效果、经济金融运行中需要关注的问题。参加全市“百题调研”活动，围绕重点和热点问题开展10项专题调研，完成《县域小微企业融资现状调查》等调研材料10篇，其中，调研报告《农信社系统内银团贷款增速过快应予关注》被《金融决策参考》采用，《人行乳山市支行农村信用体系建设成效初显》《人行乳山市支行建立金融信息管理协作机制》等新闻稿件被《金融时报》采用。
重抓央行履职 完成农村支付环境建设，签订农村支付“双百目标责任书”，制订《乳山市农村支付环境建设实施方案》。组织涉农金融机构深入诸往、冯家、白沙滩等镇开展银行卡助农取款集中宣传5次。全年全市布放ATM机94台，POS机3679台，其中，镇以下布放1053台，行政村布放741台，安装农民自助服务终端70台。实现全市601个行政村金融基础设施全覆盖，提前5个月实现“全辖行政村金融基础设施100%覆盖”和“县域各类银行机构100%参与支付环境建设”“双百目标”。加大金融宣传力度，制订《中国人民银行乳山市支行“送金融知识进村社企校”宣传工作规划》，组织开展“送金融知识进村社企校之母爱文化节特别行动”等金融宣传活动4次，发放宣传资料6000份。加强人民币流通管理与服务，开展假币收缴“六无”活动和“反假人民币宣传月”活动，推广使用虚拟发行库综合管理系统。加强征信管理工作，至年末，发放企业及种类组织信用代码证4272个，发放贷款卡142个，年审贷款卡478个，提供个人信用报告、企业信用报告731份。发挥国库服务民生职能作用，推行国库集中支付，严把预算收入收纳、支拨和退付关，实现全年国库核算工作无差错。加强外汇管理和服务，推进货物贸易外汇管理改革试点和外汇主体监管试点工作，促进贸易投资便利化。开展外商投资企业联合年检，年检率100%。开展跨境贸易人民币结算工作，全市全年办理结算9751万元，新增6840万元，增长235%。
(姜爱丽)
【中国银行业监督管理委员会威海监管分局乳山办事处】 2012年，中国银行业监督管理委员会威海监管分局乳山办事处转变监管方式，以提高监管有效性为抓手，以法人监管为重点，加强监管能力建设，促进辖区银行业金融机构安全运行。一是强化法人机构监管。突出法人机构平台贷款管理、房地产贷款压缩、“三办法一指引”贯彻执行等监管重点，监管办公室定期组织召开并参与法人机构风险分析会议，提出监管意见措施，防范风险。年末，乳山市农村信用合作联社2户政府平台贷款余额4800万元，较年初减少3200万元。该社房地产贷款占比由年初的19.97%下降至年末18.7%。各机构信贷资金受托支付比例提高，达80%规定比例，防止信贷资金违规流入股市、房市，确保信贷资金支持实体经济。二是强化现场、非现场监管，提高监管质效。按月分析监管对象经营目标异常变动情况，深入调查研究，掌握了解情况，突出监管重点。向乳山市农村信用合作联社提出26个风险关注点及应对措施。针对该社贷款分类不准确、案件专项治理等问题，下发监管提示，同该社高管人员约见谈话7次。向乳山天骄村镇银行提出12个风险关注点及应对措施。针对天骄村镇银行各项制度健全、内控执行力等问题，约见其高管人员谈话5次。全年投入工作日300个，开展不规范经营、风险排查等现场检查项目5个，对各类检查存在的问题，督促被查机构及时制订整改方案，监督整改落实情况，提高监管质效。三是强化金融服务，提升服务质量。优化金融机构网点布局，年内，新设城市商业银行深圳路支行、天骄村镇银行乳山口开发区支行和升格、迁址更名8家银行机构网点，方便服务大众。规范银行收费事项，检查督导各金融机构按规定重新梳理各项收费标准，公开收费事项，强化社会监督。
（宋潇）
【中国农业发展银行乳山市支行】 2012年，中国农业发展银行乳山市支行各项贷款余额6.96亿元，各项存款余额1.38亿元，日均存款2.36亿元，办理国际结算业务4754.79万美元，实现手续费收入52.79万元,实现代理保险手续费收入2.48万元,收取咨询评级业务费3.75万元,完成账面利润2548万元。
信贷工作 一是做好政策指令性粮油收购资金供应与管理。全年全市中央储备粮和地方储备粮轮换计划分别为8747吨和5500吨，为支持企业经营，采取“先销后购”和“先购后销”轮换方式，全年发放政策性收购贷款2429万元。其中，向乳山市粮食储备库发放夏粮收购贷款1221万元，收购小麦5500吨，保证轮换计划完成；向中储粮乳山直属库发放粮食最低收购价贷款189万元，调入小麦1041吨；发放国家临时储备粮贷款1019万元，调入小麦8360吨。没发生因政策性收购资金供应不到位给农民“打白条”问题。二是做好贷款营销及续贷工作。突出水利建设重点项目，营销政府融资贷款平台，前期考察“乳山市城南河综合整治工程项目”“乳山市白沙滩河中下游水系综合整治工程项目”，经省行贷款调研中心实地考察，白沙滩河中下游水系综合整治工程项目2亿元，上报总行备案。支持产业化龙头企业发展，全年累计发放贷款6200万元。其中，向华隆（乳山）食品工业有限公司发放粮油短期贷款700万元，龙头加工企业油料购销流动资金贷款2500万元；向乳山正洋食品有限公司发放渔业短期贷款3000万元。三是坚持合规守法经营。3月，开展《关于加强不规范经营问题专项整治》活动，严格执行贷款定价“七不准”和收费“四公开”规定。四是强化贷款风险排查，确保零风险。坚持走访企业，班子成员和客户经理，每周实地了解贷款企业生产经营情况。核实企业销售收入，在保证企业逐月按时上报当月财务报表的同时，要求企业提供上月的增值税纳税申报表和出口核销单，确定真实性。开展第二还款来源排查，对华隆（乳山）食品工业有限公司等3处客户实地确认、核实抵押房产证、土地证，按新要求合理评估其抵押价值，置换抵押价值评估过高及变现能力较弱的抵押物。按时登录风险预警系统，了解企业风险预警信号，及时采取相应的整改措施。每周核查政策性粮油贷款库存，每季度核查所有粮油库存，确保“银企、账账、账实、账卡”相符。
存款工作 做好财政性存款，抓好贷款企业的货款归行和“存贷比”落实，确保销售货款及时足额归行。抓好非贷款客户存款，年末，开立非贷款客户存款账户31个，日均存款4495万元。同时，坚持同企业多沟通，掌握信息，及时抓好其他资金存款，全年累计存入1.99亿元。抓好下游客户存款，全年日均存款1.69亿元。存款工作做法被省行资金计划处《存款业务工作信息》11期、13期、22期刊登。
中间业务 一是做好国际结算业务。抓营销工作，召开业务座谈会，分析预测市场走向，了解业务订单情况与结算需求，共商银企双赢发展计划。抓服务工作，实施上门服务制度，选派责任心强的客户经理，跟踪服务，确保业务办理准确、高效。指定专人负责业务受理、资料传递，加快业务办理速度，提高企业资金利用率。二是做好贷款企业财产保险代理业务。针对客户资源所涉及保险公司代理手续费标准下调情况，下达客户部和员工任务，启动银保联运机制，坚持“应保尽保、应续全续、宜增则增”原则，调动员工积极性。
财会管理 落实财务会计制度，准确核算和安全收付各种账务。一是加强财政补贴资金管理，安排专人负责，建立台账及登记簿，完善拨补手续，及时分割入账财政补贴款利息。全年财政应拨补企业各项补贴6539万元，实补企业6423万元，到位率98.23%。二是加强收支管理，提高经济效益。全年各项收入5873万元，应计利息5495万元，实收利息5465万元，收息率99.53%。在财务支出上，降低非业务性开支，实现各项支出3325万元。三是加强学习，苦练操作技能。在农发行威海市分行组织的财会业务每旬一考中，获团体平均总分第二名；在人民银行举办的反洗钱上岗资格考试中，参加考试3名柜员一次性通过；11月，在农发行威海市分行举办的柜员技能测试中，获团体总分第二名。三是加强制度落实，实现安全收付无差错。全年办理会计业务58294笔，收付现金1054笔，金额31568万元。四是加强应用系统管理维护，保证安全运营。加强机房供配电系统故障、机房配电柜故障、机房火灾、机房漏水、网络系统故障、应用系统故障和机房空调故障等系统的应急演练。
队伍建设 年内，做好人力资源培养，派出员工32人次参加各类业务培训班；鼓励员工参加银行业从业资格和会计证考试，有3人通过2门考试。开展“文化建设年”活动，落实“三个礼仪暂行规定”，提高服务质量。开展安全行车警示教育，组织员工到乳山市公安局交通教育基地，观看事故展览。加强纪检监察和安全保卫工作，同贷款客户签订银企廉政共建协议书，实施业务副经理以上干部带班接送款制度，确保营业资金安全运行。信息报道成效显著，全年被上级行转发工作情况11篇。
(王贤亭)
【中国农业银行股份有限公司乳山市支行】 2012年，中国农业银行股份有限公司乳山市支行围绕“同业争排头、系统创一流”目标，细分市场，落实责任人员，加大公关力度，强化内部管理，促进各项业务稳健运行。年末，各项存款余额25.11亿元，各项贷款余额23.99亿元，较年初下降1.99亿元。贷记卡发卡量2681张，居系统第一位；个人网银8015个,完成计划102%；国际业务结算1.37亿美元；理财产品累计销售9.69亿元。实现拨备前利润4565万元；完成中间业务收入1417万元，同业市场份额31%，居第一位。
存款业务 加快借记卡发展步伐，以代发工资为主，依据地域经济条件，确定借记卡分层次营销重点，面向城乡社会各阶层实现产品普及化营销。营销个人理财产品，拉动个人存款，增加中间业务收入。完善考核激励机制，根据个人存款计划和个人存款变化情况，及时调整考核办法，增加存款量。强化沟通，拓展第三方存管。年末，存管业务净增404个，完成计划101%。
贷款业务 拓展一手房贷款市场，实施房地产项目带动战略。加大与中介机构合作力度，发展二手房贷款市场，利用固有的资源和宣传手段，发挥置换式住房贷款等产品优势，促进贷款快速增长。做强非住房个人贷款业务，强化对小商品批发市场、服装批发城等个体工商户的宣传力度,通过与工商部门联合,获取个体工商户、种养大户等信息，把市场调研和客户普查做实、做细，开展营销。对部分客户要求担保公司担保，保证信贷资金安全。全年个人贷款增量市场份额在四大行位居第二。
电子渠道建设 把电子渠道建设作为零售业务发展的核心，发展银行卡和电子银行业务。年内，各网点增加自助设备8台，完成开发区分理处迁址及中心分理处、夏村分理处、诸往分理处网点装修改造，形成覆盖城区和主要乡镇的电子渠道网络，改善信用卡用卡环境。11月23日，与乳山振华商厦签订特约商户合作协议。在辖区镇设立新农保试点8个，与新农保管理机构签订合作协议，通过转账电话为持卡人提供金融服务。以营销乐分卡为重点，发展汽车分期业务，增加贷记卡收入。全年实现中间业务收入1417万元，其中，银行卡及电子银行手续费收入757万元，占比54%。
（隋大明）
【中国工商银行股份有限公司乳山支行】 2012年，中国工商银行股份有限公司乳山支行发挥国有大银行作用，开拓创新，加快服务转型步伐，提供优质高效金融服务，支持乳山经济建设。年末，各项存款余额23.81亿元，较年初增加1.27亿元，完成岗位目标责任制存款计划161%；各项贷款余额24.44亿元，发放各项贷款2.88亿元，完成岗位目标责任制贷款计划115%；存贷比例102.6%；上交税金1056万元。信贷资产质量保持良好，不良贷款余额控制在上级行下达的指标内。年内，被中国工商银行股份有限公司山东省分行授予“先进职工之家”和网络大学推广应用“先进集体”称号，被乳山市委、市政府授予“支持地方建设先进单位”“纳税明星企业”称号，安全保卫工作被威海市公安局记“集体三等功”。
支持企业发展 一是落实国家宏观经济政策，支持重点工业企业及招商引资项目。针对国家宏观调控措施不断加强、市场流动性明显紧缩、信贷规模严格控制、企业资金链条严峻的实际，该行积极履行国有银行的宏观调控义务，开拓创新，争取上级行支持，保持对符合国家行业产业政策项目的信贷投入，满足乳山市龙头企业的资金需求，做到资金投放量不减少，支持企业力度不减弱。二是支持中小企业发展。克服信贷宏观政策带来的资金压力，制订专项政策，扩大信贷资金覆盖面，加大流动资金贷款投放力度。定期举办银企联谊会、座谈会、产品推介会，宣传贷款品种、担保方式及贷款要求，扩大知名度。同时，发挥资金、机构、网络、信息、人才优势，提供融资、结算、理财、顾问等服务。
优化服务 开展“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的企业文化教育，坚持以德治行、诚信服务，与更多客户建立和谐双赢的互利合作关系。开展“打造卓越金融服务，建设客户满意银行”主题教育活动，按照总行《营业网点服务规范指引》及《服务规范检查要点》要求，围绕“基本服务规范、服务流程规范、贵宾和自助服务规范、突发事件处理和特殊服务规范、服务管理规范”等五个方面，自查自纠网点基础服务规范执行、大堂经理分流引导、排长队和投诉问题解决、自助机具运行和服务管理等问题，规范营业网点服务工作。实行服务责任追究制，明确岗位服务规范，强化岗位纪律，对违反服务管理规定造成客户投诉的，查实一起，处理一起，达到以服务促营销、以服务促发展。加快新增网点及自助设备进度，完善网点服务功能，采取增加ATM取款机、自动存取款机、查询及转账汇款机等方式，为乳山经济建设和居民生活提供金融服务。年初，在市区东部增设营业网点1处。
创新金融产品 除传统业务外，开办理财金账户、商友卡、特约商户POS、速汇金业务、人民币理财产品、代理保险、代发工资、三方存管、代理基金及基金定投、牡丹信用卡分期付款、个人及企业网上银行、个人电话银行、WAP手机银行、存贷通、如意品牌金条及金钱等服务品种和各种代理业务，形成以项目贷款、小企业贷款、票据贴现、个人住房贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款、个人二手房贷款等为主较为齐全的信贷业务体系，构建起由网上银行、电话银行、手机银行等组成的电子化金融服务体系，实现全国通存通兑和资金实时清算，业务涵盖居民生活各个方面，满足不同层次客户多样化金融要求。
内部管理 开展“机关作风转变年”活动，制订劳动纪律、卫生管理、客户投诉、禁酒令等管理办法，加强监督与检查。强化员工规范操作与风险防范意识，杜绝各类事故与风险，组织员工学习规章制度、专业技能及业务知识，提高综合素质。开展“建设最安全银行”主题活动，杜绝各类安全漏洞与隐患，保障各项工作健康有序进行。
（任绍军）
【中国建设银行股份有限公司乳山支行】 2012年，中国建设银行股份有限公司乳山支行在经济形势复杂多变、金融政策持续调控的形势下，勇于开拓，强化服务，丰富金融业务品种，各项业务稳健发展。至年末，全行一般性存款余额20.15亿元,对公存款余额10.32亿元，个人存款余额9.82亿元；各项贷款余额27.73亿元，其中，个人贷款余额25.54亿元；实现中间业务收入728万元，实现利润5982万元，缴纳地税1087万元。被乳山市委、市政府评为“优良单位”“纳税明星企业”，行长杜志刚获“优秀经营者”称号。
资产业务 创新贷款品种，加大中小企业资金支持力度。利用“速贷通”“成长之路”“中信保”“贸易融资”等业务快速、便捷的特点，重点支持具有地方特色和规模优势的农、海产品加工业和出口创汇企业。结合乳山实际，发挥自身优势，侧重支持一批发展潜力大、前景好的企业。在做好传统业务的同时，发挥贷款新品种优势，拓宽扶持渠道，推出“信用贷”“善融贷”“助保贷”等业务，支持企业发展，推动全市经济增长。全年发放贷款2650万元。支持房地产企业发展，做好同上级行沟通，争取贷款指标，支持银滩开发和市民个人住房资金需求。全年发放个人住房贷款2亿元。
负债业务 完善网点经营模式机制，创新产品、规范服务，对重点客户实行差别化服务，发展和扩大优质客户群体，多渠道吸收资金，增加储蓄存款的市场份额。同时，提高服务效率和服务质量，利用先进的网络服务优势，推行企业网银，方便客户办理业务，降低企业财务成本，提高资金运营效率，巩固公司客户群体，为业务发展奠定基础。完善激励政策，调动职工积极性，促进负债业务稳定增长。
规范服务 提高全行人员专业技术素质，通过举办各项业务培训班，促进服务效率提升。强化优质服务，制订规范化服务考核办法，成立检查小组，加大检查和处罚力度。为解决分流客户排队现象，在办公经费紧张的情况下，申请上级为辖区2个营业网点增加存取款机。开展“三走进”活动，为机关、学校、企业、商业区、海产品养殖基地客户提供上门服务，受到好评。
内控管理 加强基础管理和内部控制，与各部门主要负责人签订目标责任书,明确目标，强化责任。开展风险排查工作，定期召开风险监督管理员会议,通报全行风险控制情况，提出风险控制要求。按照上级行要求，在纪检特派员的带领下，对全行进行风险排查,针对排查出的问题进行落实、整改。实行安全保卫一票否决制，从源头上杜绝风险隐患，确保安全运营无事故。
（王佐福）
【中国银行股份有限公司乳山支行】 2012年，中国银行股份有限公司乳山支行围绕“转型、发展、质量、效益”主线，坚持以人为本，凝聚人心，激发潜能，推进各项工作健康、持续发展。
负债业务 按照做大负债业务思路，加大存款业务发展力度。一是发挥理财经理岗位职责，名单制管理50万～100万元以上客户群，逐户跟进，做好法人理财产品营销，做好客户营销、推介。二是力促机构低成本存款快速增长。加强高层公关，转变营销思路，将营销方向转向城区结合部乡镇财政，将新农村建设、村镇改造拨付款营销作为对公存款新的增长点。三是创新业务品种，针对客户实际需要，推出业务新品种，发挥理财产品和金融产品的推介作用，以汇聚宝、基金、保险等产品为“纽带”推动存款业务稳健发展。12月末，人民币存款余额13.26亿元，较年初增加2813万元；人民币储蓄存款余额9.2亿元，较年初增加1681万元；企业存款余额3.95亿元，较年初增加1132万元；外币存款余额1410万美元，较年初增加208万美元。
资产业务 一是加大零售贷款投放力度，拓展有效市场，强化目标定位。建立项目责任人制度，客户经理紧密跟踪，确保按揭贷款审批和投放。抓住二手房市场，营销二手房中介公司。发展“车贷通”业务,加大中银卡购车分期业务宣传力度。二是以结算业务产品为抓手，以国际结算为龙头，做好贸易融资业务。运用远期结售汇等工具，向客户推介，做好国际结算特定客户贸易融资授信业务的贯彻落实工作，为多家公司叙做融信达、协议融资等业务。三是抓客户营销。对上规模、要求高的重点优良项目将责任主体提升到直接由行长负责；分管行长负责组织业务人员跟踪，对不同特点的企业选择合适的人员进行组合，上下联动，开展营销。12月末,人民币贷款余额8.44亿元，其中，零售贷款余额7.87亿元，较年初增加4413万元；流动贷款余额5710万元，较年初减少5417万元。
中间业务 加强国际结算、远期结售汇、周末理财、贵金属销售等产品和产品组合，满足不同客户需求，推出协议融资、融信达、跨境人民币结算等产品，发挥“达”系列产品及远期结汇业务对国际结算业务的带动作用。坚持渠道发卡为主，以新一代长城信用卡等重点产品为突破，开展交叉销售，提高公司客户、理财客户、零售贷款客户等客户的配卡率。加大卡分期业务叙做力度，增加业务收入。依靠网点优势，发展代理业务，加强第三方存管、代理保险、理财产品、贵金属等产品的交叉组合营销。年末,中间业务收入1140万元。
(宋颖超)
【乳山市农村信用合作联社】 2012年，乳山市农村信用合作联社（以下简称市农信社）优化服务功能，创新信贷产品，加大信贷投入，主要经营指标创新高。年末，各项存款余额106.64亿元，各项贷款余额63.83亿元，分别占乳山存、贷款总量44.51%和38.17%。年内，发放贷款52.12亿元，缴纳税金6529万元。被乳山市委、市政府授予“支持地方建设先进单位”“纳税明星企业”称号，获“威海市纳税新星企业”“威海市爱心榜样企业”称号。
资金实力 把优化服务作为增强竞争能力的基础工程，推进营业网点建设与规范化服务导入工作，开展上门服务、代收代付业务，加强客户维护，拓展存款市场，存款工作保持稳步增长势头。各项存款较年初增加10.67亿元，新增存款市场份额占62.62%，存款市场份额占44.51 %，存款总量、增量稳居乳山金融机构首位。
贷款投放 创新信贷品种，加大扶持“三农”和中小企业力度，支持全市经济社会发展。坚持深入企业开展贷款需求调查，及时发放贷款支持发展壮大。针对中小企业普遍存在担保难、抵押难的问题，加大仓单质押贷款、联户联保贷款、大联保体贷款投放力度，缓解企业融资难问题。推行阳光信贷，公开贷款程序，优化业务流程，按照“急事急办、特事特办”原则，及时落实专人跟踪服务，为企业提供“一站式”信贷服务。年内，开展评级授信企业237家，授信额48.46亿元，发放贷款30亿元。创新贷款方式，开办“创业乳山·富民行动”财政贴息贷款，年内，发放贷款268笔，金额1630万元。在支持企业发展的同时，开展信用工程建设，对信用村、信用户贷款实行“贷款优先、利率优先”，提升全市信用环境，方便农户和个体工商户贷款。全年评定信用村492个，新评定信用户8366户，授信额7.09亿元。
金融服务 针对农村居民离金融网点远、存取款不方便的实际，通过安装“农金通”、ATM、电话POS机等措施，解决农民生活、生产中常见的转账难、取现金难等问题。年末，在全市设置自助银行1处、布设ATM31台（各镇均有）、“农金通”70台、电话POS520台，实现农村金融自助服务全覆盖。为培养广大农民的持卡、用卡习惯，市农信社多次开展银行卡助农取款服务宣传活动，并通过减免手续费和小额账户管理费等优惠政策，降低农民用卡成本。同时，开办网上银行、手机银行、网上支付等电子银行业务，让农民和城区居民一样享受“一站式”金融服务。年末，网银客户拓展至12103户，手机银行客户达3779户。
精神文明建设 在加快业务发展的同时，市农信社参与社会公益事业，履行社会责任。独家赞助“农信杯”大秧歌比赛，参加第三届乳山灯展，开展“红色关爱”志愿服务行动，组织员工参加“唱响威海”首届群众歌咏比赛乳山专场文艺演出，开展“慈心一日捐”活动，捐款4.76万元，发动员工募捐资金6.82万元，投入包村、扶贫22万元，投资6万元为全市种养大户免费赠订《山东科技报》550份。
（李晓莉）
【威海市商业银行乳山支行】 2012年，威海市商业银行乳山支行坚持“一保一控一优化”工作思路，抢抓机遇，扎实工作，完成年度各项工作目标任务。被乳山市委、市政府表彰为“支持地方建设先进单位”。
存款业务 向客户提供优质服务，并依托漏斗式信息网络，做好源头营销及高端零售类客户营销，确保抓大不放小。开展上门服务、代收代付业务及理财产品拉动存款增长。年末，各项存款余额19.5亿元，较年初增加2.4亿元，其中，对公存款余额8.5亿元，较年初增加0.6亿元；储蓄存款余额11亿元，较年初增加1.8亿元。
贷款业务 立足“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”市场定位，发挥“经营机制活、反应速度快、审批环节少、决策效率高”经营优势，合理配置信贷资源，全年发放中小企业贷款3.9亿元。创新金融服务方式，以存货质押融资、收费权质押融资、出口发票质押融资等方式为企业解决融资难问题，全年发放融资贷款1963万美元。开展住房按揭贷款业务，实行无担保、无手续费、资料齐全后2日内办结政策，深受市民欢迎。全年各项本外币贷款余额6.68亿元，较年初增加1.07亿元，实现账面利润3172万元。
中间业务 依托传统业务发展的同时，拓展新业务，拓宽增收渠道。办理代理保险、代收付、代缴费、理财、外汇、特约商户、三方存管业务，开展项目贷款、中小企业贷款、票据贴现、个人住房贷款、个人综合消费贷款、个人经营贷款等信贷业务，并以通达卡、公务卡优势吸引客户，扩大卡量规模。利用网上银行、电话银行、手机银行等组成电子化金融服务体系，实现资金实时清算，业务范围涵盖居民日常生活各方面，满足客户多样化金融要求。
规范化服务 打造品牌意识，提升服务档次。一是奉行“把客户当父母，视服务如生命”的服务理念，培养员工规范化、职业化、专业化服务能力，以服务细节提升服务内涵，以服务品质提高客户满意度。二是完善服务制度，对内坚持每天晨夕会制度，坚持每周文明规范服务小结、工作评量、项目督查制度，每月汇总考核制度，对外承诺限时服务、限次服务，实行首问负责制。年内，新增网点1个，被威海市商业银行评为“文明规范服务示范窗口”。
队伍建设 强化员工自律意识，提高拒腐防变能力，增强队伍素质。要求信贷人员到企业进行贷前调查或贷后检查时，不得接受企业宴请；严禁收受信贷客户礼品、礼金或购物卡等，对当时无法立即拒绝的，需上交后统一退还，以相同金额对当事人进行奖励。加强新员工思想品德教育，定期开展谈心活动，倡导奉献精神、团队精神。做好二级培训，发挥以老带新作用，打造出专业高效、团结向上的队伍。加大纪检监察工作力度，签订目标责任书，做好“三防一保”工作，确保全年安全无事故。
（于晓利）
【中国邮政储蓄银行乳山市支行】 2012年，中国邮政储蓄银行乳山市支行坚持“普之城乡，惠之于民”的发展思路，调动积极因素，促整体水平再创新高。全年储蓄余额9.1亿元，各类贷款余额2.95亿元。
网点建设 随着手机银行、票据业务、消费类贷款等新业务的开办，业务品种不断增多，年内，开展联动营销，扩大业务规模，提升整体素质。同时，对辖区4个网点开展强支行工作，疏理和改进岗位设置、人员分工、服务销售流程，为每个支行配备信贷人员，完善网点业务与服务功能，为网点客户群建设打下基础。
金融服务 开展学习型组织建设，年初，制订培训计划，组织员工每周学习，按计划考核，提升员工的理论素质与技能水平。严格要求柜员实行站立服务，规范服务用语，提升服务品质。
内部管理 坚持业务发展与风险防范统筹兼顾，注重依法合规、稳健经营。严把贷款准入关，加强贷后管理，开展各项贷款合规检查，确保全行资产质量稳定，风险整体可控，全年不良贷款逾期率维持在1.5%。同时，从完善体制机制、落实规章制度、创新技术手段、加强监督检查等方面入手，强化内部控制管理，做好人防、物防、技防、消防和自助机具防范工作，提升内控和案防水平，杜绝各类事故发生。
（仇茜）
【招商银行威海乳山支行】 招商银行威海乳山支行是进驻乳山的首家全国性股份制商业银行，2011年10月14日开业。该行秉承“因势而变，因您而变”经营理念，紧贴市场变化和客户需求,实施温馨理财招引模式，配置先进服务设施，提供优质金融服务，面向全市企业、个体工商户推出全新贷款产品，建立融资新渠道。2012年末，金卡2034户，完成计划101.7%；金葵花卡151张，完成计划100.67%；管理客户资产1.51亿元，完成计划100.95%；全新经营贷款5224万元，完成计划104.48%。贷款余额1.45亿元，比年初增加1.25亿元，完成计划124.65%，其中，对公贷款余额9450万元。全口径存款2.82亿元，完成计划93.96%，其中，储蓄存款1.19亿元、对公存款1.02亿元、同行业存款6136万元，新增存款18689万元，完成计划93.45%。
自开业以来，推出金融创新“温馨理财”和“小微贷款”产品，吸引客户。在“温馨理财”方面，采取行内厅堂软件设备、服务标准遵循总分行服务规范标准，接受全市副科级以上干部观摩1次。义务宣传理财知识，组织员工走上街头、社区、商场进行宣传；举办客户营销答谢活动，开展春节送福、情人节送玫瑰花、二月二龙抬头送龙尾、端午节送桃枝艾叶小笤帚及举办温情七夕青年联谊会、金葵花杯少儿书画大赛、暑期理财小课堂等活动，感化客户。在“小微贷款”方面，举办推介会和离岸业务推介会，带动小企业贷款业务发展。8月15日，与莫萨克·冯赛卡律师行联合举办离岸业务推介会，莫萨克·冯赛卡律师行一行3人、分行国际业务部熊总及17家企业代表参加会议。11月13日，与乳山市工商局、乳山市个体私营协会联合举办“银盾携手·助力小微”企
业贷款推介会，参加会议50人。
（刘月波）
【乳山天骄村镇银行】 乳山天骄村镇银行是经中国银行业监督管理委员会批准设立，由鄂尔多斯农村商业银行股份有限公司、乳山市海天集团有限公司等7家法人机构和徐辉、许丰财、陶贵和、王学昭等37名自然人共同出资设立。注册资本5000万元，于2010年9月15日挂牌，有员工40名。设有综合管理部、审计稽核部、财务会计部、客户经理部、科技信息部、安全保卫部、营业部及富山路支行、经济开发区支行。该行以“立足城乡、服务三农、服务微小企业、服务市民百姓”为市场定位，以“合法合规、稳健经营、立足长远、勇于创新”为经营理念，打造高素质经营团队和规范管理、服务一流的银行，为乳山企业和居民提供金融服务，解决微小企业、农户、个体工商户贷款难问题。推出“农户联保贷款”“公司+农户”贷款、“农民工返乡创业贷款”等新品种，促进乳山农业经济快速发展。2012年，发放小微企业、个体工商户贷款2.61亿元，农村种养殖业贷款8630万元，农村工商业贷款2.63亿元。
（张金凤）