【综述】 2012年，乳山市物价局深入开展“机关作风转变年”活动，按照中央和省、市经济工作会议要求，把稳定价格总水平作为物价工作的首要任务，围绕稳物价、调结构、惠民生，着力加强价格调控监管，稳妥推进价格改革，深化价格公共服务，为促进社会和谐发展做出贡献。年内，被山东省物价局授予“物价系统依法行政先进集体”称号。
【价格监督检查】 一是开展涉农收费检查。检查全市化肥、种子等农资价格，保障农民利益。二是开展商品房明码标价情况检查。全面落实商品房销售明码标价制度，实行“一套一标”，提高商品住房销售价格的透明度。三是组织检查工商、教育、卫生等系统收费情况。四是公示乳山市听力语言训练中心伙食费价格、京山车辆检测站及交通汽车检测站的收费情况。五是结合年审收费，严格规范《收费许可证》制度。凡是取消、降低收费项目和标准的单位先变更《收费许可证》后参加年审。对保留的合法收费，从《收费许可证》的审核颁发、公示等环节进行再规范。七是认真受理群众投诉举报。畅通12358价格咨询举报电话，实行24小时值班。始终坚持“有举必查，查必有果，有果必答”的工作原则；随举报随受理，热情接待，从速查办，及时反馈。全年接待群众来访来电投诉及咨询98件，办结率及回复满意率均达100%。
【价格与收费管理】 规范理顺中介机构收费，切实减轻企业负担。一是与乳山市监察局联合，走访企业32家，调查核实中介机构提供服务和收费情况，并逐一审核上报的69个收费文件、175个收费项目。有针对性抽查8家中介机构收费账目，对中介机构收费存在的问题及下一步对策及时形成报告，为市委、市政府当好参谋助手。二是针对中介服务收费存在的收费不透明、不公开及企业对部分收费项目认识不到位的问题，公开服务事项、流程及收费标准。要求各主管部门督导，将中介机构服务的范围、服务流程及经过物价局审核和业务主管部门确认的收费项目、标准、依据通过公开栏或其他方式进行公示，增强服务及收费的透明性。同时，重新理顺和汇总全市37个中介机构的执业资质、业务范围、行业主管部门、监督电话及收费项目、标准和依据，编制《乳山市中介机构经营服务指引手册》，发放给有关企业和单位，接受社会监督。为进一步减轻企业负担，优化企业生产发展环境，出台取消、暂停、减免部分涉企收费政策，其中，取消10项，暂停征收5项，免征7项。
【价格监测】 一是在节假日派出检查人员，对米、面、油、肉、菜、蛋等居民生活必需品和商场超市、宾馆饭店、公园门票、交通价格进行检查，采取提醒告诫、巡查等多种形式，稳定商品服务价格，维护良好的假日消费环境。二是根据省、市物价局加强价格宏观调控的有关部署，确定涵盖粮油副食品、涉农产品、生产资料等12个监测点，各监测点按时限上报品种监测数据。与乳山电视台联合打造价格信息供求平台，每周一在乳山电视台公布26种粮油副食品价格信息。
【价格认证】 强化责任意识、质量意识、服务意识，按照客观、公正、科学的原则，坚持严谨的操作规程，严把质量关，确保认定结论的公正性。全年受理公安、法院、交警及其他单位的价格认证案件107起，标的额500万元，认证合格率100%，无一起复议案件。加大行政调解力度，开展价格纠纷调处和价格鉴证援助工作，为群众维权提供有力支持。
（姜芳）