【概述】 2000年，市电业集团总公司本着“一年变面貌，两年大发展，三年创国家一流”的总体工作思路，大力弘扬“追求卓越，服务真诚”的企业精神，深入实施了“彩虹工程”，电力服务质量明显改善，实现了行业作风基本好转的目标。基本完成了三年农村电网改造建设任务，电网结构日趋合理，全市供电质量进一步提高。全年完成销售总收入23764万元，比上年增长5.6%，利税915万元，增长55%；发电量4408.5万kWh，增长5.6%；售电量30997.8万kWh，增长2.84%；供电量33018.7万kWh，增长2.84%。总公司被威海电业局评为“节支增供先进单位”，在乳山市组织的“万家企业评行风”活动中，跨入先进单位行列，受到市委、市政府的通报表彰。连续第三年被乳山市委、市政府表彰为“明星企业”、“纳税先进企业”。
农村电网改造与建设 年内投入资金8694万元，继续对农村电网进行改造与建设。建设改造110KV变电站2座；新建改造35KV变电站7座；城东、城西、黄疃、乳山口、诸往等变电站完成了无人值守改造；共新建改造10KV线路19条201.5公里；改造了600个村的0.4KV低压线路。至2000年底，基本完成了三年农村电网改造与建设任务。
行业作风建设 大力实施“彩虹工程”，推进服务质量的全面提高。总公司建立了客户服务中心，投资60多万元，整建装修了客户服务营业厅。投资200万元，完成了MIS系统建设，实现了与省、市局的办公自动化联网，提高了用电管理水平。强化了窗口“一条龙”服务，实现了“内转外不转”。内部，通过建章立制，使干部职工的服务意识进一步提高，服务行为进一步规范；外部，通过发放“彩虹条”（征求用户意见卡），公布投诉举报电话和800免费服务电话，实行客户关系委员会定期联系制度，形成了有效的内外监督约束机制。全年共发放“彩虹条”2000份，回收1452份，回收率72.6%，受理举报52件，都及时认真地处理完结，奖励2人次200元，内部经济处罚16人次2100元，行政处分2人。
电力服务 市电业集团总公司牢固树立“人民电业为人民，乳山电业为乳山”的服务宗旨，积极为地方经济发展做贡献。农村用电做到了“三公开”(电价、电量、电费公开)、“四到户”（销售、抄表、服务、收费到户）、“五统一”（电价、发票、抄表、核算、考核统一），生活照明用电实现了全市同价（0.60元/kWh），减轻了农民的经济负担。投资200多万元，配合市政府完成了东山路改造，铺设了3300米地下高、低压电缆和青山路、青威高速公路、牟乳路及银滩环海分线、海阳所线、牟浪线等公路建设改造工程。投资20多万元，完成了银滩旅游度假区环海路10KV线路的搬迁、改造。
城区供热工程建设与改造 为保证城东加压站年内按时投运，市热电厂多方筹集资金400多万元，使建设物资及时足额到位；经过干部职工加班加点，连续奋战，使加压站11月8日一次点火成功，增加供暖面积20多万平方米，极大地缓解了城区供暖不足的矛盾。市热电厂还加强了对供热设备的更新改造工作，在管网不停汽及开泵运行的情况下，将东山换热站改造成了一机多能、系统功能齐全的新式换热站；把农村信用社宿舍楼和农信宾馆的供暖方式由蒸汽换热器改造成为由热电厂循环水直接供暖，提高了供暖效果。
2000年全市用电结构一览表
单位：万kWh
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┃ 项 目 │年用电量 │比上年±% ┃
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┃农牧渔水利业 │ 1362 │ -6.3 ┃
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┃其中：排灌 │ 298 │ -20.5 ┃
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┃农副业 │ 707 │ -3.4 ┃
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┃工业 │ 21309 │ +1.15 ┃
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┃其中：镇村工业 │ 191 │ -20 ┃
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┃其中：轻工业 │ 6959 │ +12.2 ┃
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┃重工业 │ 14350 │ -3.4 ┃
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┃建筑业 │ 690 │ +12.1 ┃
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┃交通、邮电业 │ 294 │ +12.6 ┃
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┃商业、物资、仓储 │ 699 │ +25.9 ┃
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┃其它事业 │ 1109 │ +7.8 ┃
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┃城乡居民用电 │ 8470 │ +6.9 ┃
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┃ 其中：乡村 │ 6008 │ +4.4 ┃
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┃ 城市 │ 2462 │ +13.6 ┃
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（时存鲁）