【概述】 2000年,中国太平洋保险公司威海分公司乳山办事处以“一流的保险信誉、一流的工作效率、一流的服务质量”为宗旨，奋力开拓，取得了良好的社会信誉和经济效益。至年末，累计承保财产、人寿保险金额23亿元，比上年增长28%；实现保费收入2432万元，比上年增长35%；处理赔案2257件，赔付金额620万元。
面对竞争日益激烈的保险市场，办事处一是扩大营销队伍。采用新的用人机制，招收下岗职工和社会富余人员250多人，从事产、寿险营销业务。二是强化内部管理。制定任务目标考核责任制，实行保费收入、赔付率与工资直接挂钩；狠抓理赔制度建设，做到一般性理赔案件10日内赔付，重大案件及时上报分公司理赔中心协助查勘现场，采用两家以上报价方式，选择质量好、低价格的维修车辆企业为保户及时修理，达到保户满意，同时也降低了维修费用；实行系统内微机联网管理，核保、制单、理赔一条龙，防范了一些不良风险的发生。三是拓展业务渠道。想尽办法向厂矿、企事业单位及个人拓展业务，为全市600家企业、1200辆机动车、4万人次提供了企财、车辆、人寿保险。同时，深入开展优质服务活动，牢固树立保户就是“上帝”的思想，不论是新保户还是老保户，承保、理赔、退保一律热情对待，提倡使用文明礼貌用语，设立咨询服务和监督电话，受到广大保户的好评。
根据上级规范理顺社会保险行业的指示精神，中国太平洋保险公司威海分公司与乳山市计划生育委员会本着国家、集体、个人三者都有利的原则达成协议，将计生委1989年至1999年底向全市独生子女户开办的“独生子女父母养老储蓄”业务，移交给乳山办事处，储户达2.8万个,储金达900余万元。
（姜玉广）