【概述】 2000年，中国人寿保险公司乳山市支公司以“团结拼搏，艰苦奋斗，忠诚服务，笃守信誉”为经营宗旨，全力防范和化解金融风险，使业务规模，质量、效益都有较大幅度的提高，为全市经济建设和人民生活的安定幸福做出了贡献。至年末，保额达到94亿元，保费收入达到4544万元，赔付款894万元，分别比上年增加18%、23%和12%。
在业务开展方面，一是扩大保险面。经过多年的努力，已形成从党政机关、学校、国有企业到集体企业、私营企业和城乡家庭的遍布社会各个层次各个角落的人寿综合保险体系。2000年公司又开办了《国寿金色夕阳养老保险》、《康宁终身保险》、《国寿少儿英才保险》、《国寿意外伤害保险》等30多个险种。二是业务管理规范化。在严格抓好承保和财务审计的基础上，年内筹建了报案、接案、签单、核保、核赔、财务审计为一体的业务中心，对大案、要案由分管经理、总经理亲自审核，做到该赔的不惜赔，不该赔的决不赔，杜绝了人情赔款和关系赔款。三是推行优质文明服务。设立了客户服务部，公布了投诉、咨询电话，对每位保户都进行回访，并定期召开客户座谈会，更好地塑造了公司形象。
（任长江）