【概述】 2000年，乳山市旅游总公司紧紧围绕建设“花园式滨海旅游城市”的目标，大力推动旅游业发展，在市场促销、行业管理等方面，都取得了新的进展。至12月底，全市共接待中外游客32万人次，比上年增长63%，其中海外游客2700人次，增长96%；全市旅游业直接收入近2亿元，比上年增长51%。
宣传促销 在认真分析乳山市旅游业发展形势的基础上，旅游总公司确立了“以客源市场开拓为突破口，以旅游宣传促销为总抓手，以旅游经济效益提高为目标”的工作思路，积极开展旅游的宣传促销工作。一是以活动为载体，广造旅游舆论。组织200人的表演队参加了乳山市正月十五的秧歌汇演，在展示乳山市旅游业整体形象的同时，进一步提高了人们的旅游意识；具体承办了由7支代表队300多人参加的威海市旅游系统2000年沙滩趣味运动会，在全面展示银滩旅游度假区旅游魅力的同时，也对提高银滩旅游的趣味性、参与性做了有益的探索。二是加大外联工作力度。会同旅游区点、旅行社等单位，精心设计了银滩海滨休闲游、岠嵎山生态观光游、小青岛渔民风情游等数个旅游项目，通过各种途径推荐给国内各大旅行社，并与国内16家旅行社达成了常年组团协议；组织旅行社等有关单位参加了乌鲁木齐全国旅游交易会和山东省旅游交易会，通过会议期间的一系列促销活动，扩大了乳山旅游的对外知名度，进一步巩固了与国内各大旅行社的业务关系，为全年旅游客源的大幅度增长打下了良好的基础。三是进一步完善旅游规划。根据山东省旅游局的统一安排，8月6日世界旅游组织规划专家组一行20余人来乳山实地考察，特别对银滩旅游度假区的开发建设定位、现有规划存在的问题和今后的发展方向提出了针对性意见。
行业管理 围绕旅游服务质量的提高，主要做了以下几个方面的工作：一是按照上级有关部署，在全市旅游涉外饭店、旅游景区点、旅行社等单位广泛开展了“旅游优质服务年”活动，以全面推行服务承诺、强化旅游安全管理、依法治理旅行社业务经营、保护旅游者合法权益为主要内容，动员全市的旅游单位积极参与行业精神文明创建活动，有力推动了全市旅游业的正规化、规范化发展。国际大酒店、乳山宾馆在活动中受到上级表彰，被评为“威海市旅游优质服务明星单位”，国际大酒店还获得“山东省旅游服务质量信得过单位”称号。二是进一步加强旅游岗位培训工作，全年共举办三期旅行社员工培训班，还组织各旅游饭店15名中层以上负责人参加了全国培训。至年末，全市旅游系统中共有90%的员工经过了培训，80%的旅游饭店中层以上负责人、80%的旅行社部门以上经理取得了全国旅游岗位培训证书。三是为进一步提高全市的旅游接待能力，新审批成立了胶东、顺通两家旅行社。四是积极推动旅游商品生产，市黄金首饰厂的“金鹰”牌金银首饰被评为威海市优秀旅游产品。
（王 猛）