【《荣成时讯》】《荣成时讯》是中共荣成市委机关报，由中共荣成市委主办，荣成市新闻中心编辑。荣成市新闻中心成立于2003年12月，为正科级全额拨款事业单位，有工作人员28人，其中中级职称以上8人，副高级职称1人。内设办公室、总编室、要闻部、经济部、政文部、副刊部、通联部、照排室、摄影部、审读部、网络工作部11个部室和工会、妇委会、团支部3个群团部门。主要职责为编辑、出版市委机关报《荣成时讯》，负责荣成市人民政府网站新闻栏目、?掌上荣成?微信平台、?掌上荣成?APP新闻客户端的信息上传。自2016年1月1日开始，刊期由每周三期增为每周四期，周一、周二、周四、周五出版，版式、栏目设置、报道方式等同步做出相应调整，发行量每期1.15万份。
增期改版后的《荣成时讯》，为对开四版大报、单面彩形式。始终坚持高举旗帜，引领导向，紧跟中心，服务大局，贴近基层，反映生活，着力讲好荣成故事，传递荣成声音。
要闻版坚持以?自由呼吸?自在荣成?为引领，进一步改进时政新闻报道。践行?政治家办报?理念，统筹做好党的大政方针和市委决策的深入宣传。围绕贯彻落实中共十八届六中全会精神、创新型城市建设、全国文明城市创建、?自由呼吸?自在荣成?城市品牌形象宣传、?两学一做?学习教育等重点工作，开设专栏12个。同时推出?时讯时评??时讯关注??记者在基层?3个全新栏目。在醒目位置开设?曝光台?栏目，对失信行为、污染企业、非法占地、不文明行为等负面现象加大曝光力度，全年刊发相关稿件60余篇，强化党报舆论监督作用。启动?千里海疆巡礼?大型采访活动。该活动跨时1年，于2016年9月28日开始，至2017年10月结束，计划采写相关稿件150篇以上，持续关注荣成千里海疆发展进程，综合反映荣成市全面贯彻五大发展理念、建设创新型城市和智慧城市的做法及成效，集中展现荣成市深厚的海文化底蕴和优美的人文环境。报道形式力求做活版面?加减法?和版式创新，强化权威性、及时性和独创性，用更加灵活的形式，把党和政府的声音传递到基层，使之更接地气、更具人气。
经济版关注全市经济建设和民生建设，进一步细化刊期版性。周一为?生态?专刊，侧重城乡统筹发展、生态环境建设；周二为?三农?专刊，侧重农业、渔业发展；周四为?创新?专刊，侧重产业转型、大众创业万众创新等方面；周五为?财经?专刊，侧重民生普惠、休闲旅游、财经动态、创业故事等。其中，?创新创业?财富故事会?先后刊发《袁博士的绿色农业梦》《冬夏兼收渔家乐》《?老公社?的?新社员?》等报道，受到读者好评。荣成市农村改厕报道，得到省委领导亲笔批示，促成《大众日报》、山东电视台、山东广播电台对农村改厕工作的集中采访报道，在全省引起较好反响。
政文版深度聚焦文明城市创建，建设性开展社会监督，求证社会疑点和网络热点。周一、周二、周四、周五分别为?创城??教育??健康??法治?专刊，保留?创城在行动??百姓故事??回音壁??新闻观察??政策（法律）直通车??法庭内外??检察官说法?等栏目，全面加大以人为本、创建文明城市的宣传报道力度，开设?名师风采??教子有方??健康新发现?等新栏目。其中，?百姓故事?先后刊发《?她比亲闺女还亲！?》《与天鹅相伴的日子》《美德传家》等报道，用图片?说话?，强调图片表现力，受到读者好评。
副刊版以?挖掘荣成历史、繁荣地方文化?为己任，提升报纸的文化品位和人文厚重感。周一为?海韵?专刊，设?凭海观澜??书润心灵??经典诵读??书画荣成??光影荣成??芳草地?等栏目，重点刊发本地文学作品；周二为?文化?专刊，设?荣成民俗??古代名人?等栏目，突出?乡村记忆?，反映荣成人文风情；周四为?三区?专刊，刊发经济开发区、石岛管理区、好运角旅游度假区经济社会新闻；周五为专刊，以专版形式反映各部门工作。围绕进一步叫响?自由呼吸?自在荣成?城市品牌形象，组织开展?我心中的荣成?主题征文活动，收到来自北京、河北、山西、新疆等10个省、市、自治区的6368篇来稿。在微信平台?掌上荣成?开展的为期5天的网络投票评选优秀作品活动中，收到186万次访问量、10.4万张有效投票，评出97名获奖者。
2016年荣成市新闻中心编辑出版《荣成时讯》208期，刊发各类新闻稿件3400多件，新闻照片300张。荣成市政府网站4个窗口栏目、?掌上荣成?微信平台、APP客户端推送消息4200多条。在2016年度山东省县市报工作会议上，《荣成时讯》获山东?十强?县市报称号，9件作品获新闻奖，列威海市第一，宣传报道工作得到省委和市委主要领导批示表扬。（王华丽孟庆波）
【《威海晚报?今日荣成》】由威海报业集团荣成传媒公司主办，是荣成一张综合性都市生活类平面媒体。创刊于2005年，每周五期。2016年《威海晚报?今日荣成》以时效性、原创性、贴近性和服务性赢得读者喜爱。
文明城市创建报道 围绕荣成提出要创建全国文明城市这个目标，作为县域主流媒体，《今日荣成》积极与有关部门对接，确定报道思路和重点。对各部门、单位、社区文明创建的新做法及时予以报道，先后刊发《让文明之花尽情绽放》《让保障的阳光温暖更多群体》《向全国文明城市昂首迈进》等诸多稿件，先后开设?创城进行时??身边好人??城事放大镜?等栏目，并就创城活动开展刊发述评5篇，同时把握创城关键节点进行报道，在全社会营造良好氛围。与此同时，做好?文明荣成在行动?全媒体大型主题新闻宣传行动，刊发60个版面。
典型人物报道按照宣传部门要求，采写《以德治村 茂柞今春别样艳》《在乡村播下爱的种子》《心系百姓爱送万家》3个典型的报道及反映荣成生态建设和城乡建设成就的《12个城中村融城?蝶变?》《万盏华灯点亮?新不夜城?》《让天更蓝空气更清新》《成山大道 巨变之后尽显风采》《跨越发展成就五年巨变》报道。同时，记者采写的《5年18万 大义弟弟替兄还债》不仅得到荣成宣传部门的肯定，替兄还债的张晓东还当选为中国好人。
中韩自贸区报道先后刊发《荣成拿到中韩电商业务?准生证?》《首份中韩自贸区原产地证书签发》《荣成迎来首批降税韩货》《荣成跨境直购业务正式启动》《荣成对韩海运电商发出第一单》等稿件，并开设?中韩自贸区之荣成机遇?专栏。
媒体融合 威海报业集团荣成传媒公司还拥有?荣成全搜索网站??今日荣成快报微信公众号?，公众号粉丝量两万人左右。（刘新刚）
【《齐鲁晚报?荣成资讯》】为齐鲁晚报在荣成的县域地方版，旨在宣传展示荣成社会、经济发展的精彩亮点。2016年，《齐鲁晚报?荣成资讯》每周出版1期，每期分设时政、城事、关注、教育四版，在全市发行量达到15000份。它秉持大众报业的?打造新闻精品超市，满足读者高尚需求? 的核心发展理念积极与读者、市民、各部门以及各单位互动和联动，竭力宣传和展示荣成各行各业的成绩，以更好地服务当地社会、经济发展，发挥宣传作用。
重点报道 重点报道紧扣全市民生要闻重点做好关于市委、市政府重要决策新闻宣传和舆论引导工作，对全市范围内政治、经济、文化、社会、教育、医疗、交通等各部门的政策动态进行及时报道，刊发《经济开发区独辟新径招大商》《?两清单一平台?提升服务效能》《精准施策助力贫困村脱贫致富》《荣成大力创建全域旅游示范区》等40多篇头版头条；设荣成市石岛管理区专版，对石岛管理区城市建设、文化和旅游产业项目、工业经济、城乡环卫、用工服务等进行全方位报道，并刊发《石岛本年度民生重点工程启动》《石岛打响首季项目建设?开局战?》《打造?尖兵利器?，建智慧平安城》等40多篇专版头条；设教育专版，报道全市各级学校教育、教学和慈善活动，开展《齐鲁晚报?荣成资讯》小记者活动，刊发《市府新小学23名教师受表彰》《世纪小学开展?善行银行?活动》《荣成400名特困高考新生获救助》等40多篇专版头条；组织美德、先进人物展示，刊发荣成市公交集团《最美公交人》、荣成市供电公司《电力先锋》4篇专版头条；设人才招聘、社区速读专栏，每期及时更新招聘信息及社区动态，助力民生就业、展示社区精神风貌。打造《荣成资讯传媒》 官方微信公众号，每天推出1期，每期6条内容，粉丝5万人，日均阅读量2000人次。
活动策划自2016年1月起，举办了四期?缘在香滨里，邂逅浪漫情?大型联谊活动；2016年5月22日，承办《举起您的手机，拍下美丽瞬间》首届?自在香滨?杯全市手机摄影大赛。（曲振平）
【荣成市人民政府门户网站】荣成市人民政府门户网站是市政府对外统一发布各类政务信息、提供国内外人士在网上办理有关事务的大型门户网站。网站以全新视角及时、准确、全方位介绍荣成市的投资环境、政策法规，报道荣成市委、市政府的政务动态，是世界认识荣成、市民了解政府的重要窗口。
网站改版2016年，网站进行了整体改版。在改版过程中坚持?高起点规划、高标准建设、高效能运营?原则，针对政府网站建设的评测标准和国家政府网站普查标准，借鉴外地优秀政府网站的工作做法，结合荣成本地特色，以政府信息为主线，以便民服务和政务公开为中心，从用户需求及政府提供的公共服务角度出发进行设计。根据上级要求，政府网站向下延伸到县一级政府，县级之下的各镇、街道及部门不设立专门的政务网站，将全市所有的镇、街道及部门网站于上半年进行全面关停。为便于信息公开与查询，此次改版将原有的政府信息公开网站和政府门户网站进行合并，新版的政府门户网站设立了?机构、资讯、公开、服务、问政、专题、市情?七大板块，面向社会提供政务信息和与政府业务相关的服务，逐步实现政府与企业、公民的互动交流。至年底，网站日平均访问量2000余人次，总访问量600万人次，在威海市2016年政府网站年终考核中取得各市区第一名的成绩。
信息公开将原政府信息公开网站中的140余个部门的公开信息全部转入新版网站的?公开?板块中，及时发布政府信息，新增公开信息4200余条，累计收录公开信息3.2万条。为100余个部门、单位新增财政预决算公开、重点领域信息公开栏目。
便民服务设立?服务?板块，直连山东政务服务网荣成站点，提供办事服务、办事咨询、办件查询等服务。强化互动交流。设有?市长信箱??在线访谈??意见征集?等栏目，公众参与途径多样化，2016年发布在线访谈77条，意见征集13条，网上调查4条。（邹积岭）
【荣成民心网】荣成民心网2013年5月16日开始试运行，6月16日正式开通，是荣成市委市政府主导纪委牵头推进、部门协作联动、群众广泛参与的一个综合性网络监督服务平台。2016年12月12日前，隶属原中共荣成市委、荣成市人民政府主题活动办公室。12月12日后，隶属荣成市民生110指挥中心办公室。有111个与群众生活、企业生产密切相关的政府部门和企事业单位上线，开通民生新闻、民生政策、咨询求助、建言献策、网民反馈等版块，每天24小时受理群众咨询，成为24小时不下班的?网上政府?。2016年，民心网点击量达到1250万人次，日均点击量3.6万人次，受理各种问题32310件，已办结32005件，实地检查问题216件，民心网总体群众满意度由年初的70.17%提高到81.6%。
提高办件质量规范工作流程、强化问题审核力度、严把回复质量关，督办企业欠薪、非法集资、物业管理、违章建筑、违章停车、旧村改造、农村环境治理、黑出租治理、驾校管理、畜禽养殖污染等市民关注的热点问题。升级改造民心网问题办理功能，增加退回重新办理的时间节点。定期组织现场检查，每周抽出一至两天时间进行实地检查。
完善服务功能 网上调查栏目，进行市区集中供热、驾校管理、残疾人基本状况、旅游状况等6次网上调查，参与群众9700人次，并对调查结果进行汇总整理，及时反馈到相关部门。开展惠民政策宣传，上传民生新闻1859条，行风热线88期，民生视频46期，汇总群众关注的热点问题20条。信息发布平台发布停水停电通知、公交线路开通通知等信息110条。法律援助平台发布律师在线解答、典型案例分析、公益法律援助信息665条。
健全制度流程完善荣成民心网运行管理办法、民心网上贴审核处理办法、民心网考评办法、民心网管理员工作规范等工作制度，在办理流程、办结时限、办结要求、督查督办、责任追究等程序上作出明确规定。在荣成市委党校举办民心网民生诉求培训班，对民心网上线单位分管领导进行专题培训，对办理流程、办结时限、办结要求、回复质量、群众满意度评价等程序做明确要求。对民心网工作人员进行业务培训，组织开展部门权利清单、2016年工作要点、非法集资、行政审批事中事后监管等专题学习39次，提高工作人员的问题审核把关能力。（王凤羽）
报刊·网络
【《荣成时讯》】《荣成时讯》是中共荣成市委机关报，由中共荣成市委主办，荣成市新闻中心编辑。荣成市新闻中心成立于2003年12月，为正科级全额拨款事业单位，有工作人员28人，其中中级职称以上8人，副高级职称1人。内设办公室、总编室、要闻部、经济部、政文部、副刊部、通联部、照排室、摄影部、审读部、网络工作部11个部室和工会、妇委会、团支部3个群团部门。主要职责为编辑、出版市委机关报《荣成时讯》，负责荣成市人民政府网站新闻栏目、?掌上荣成?微信平台、?掌上荣成?APP新闻客户端的信息上传。自2016年1月1日开始，刊期由每周三期增为每周四期，周一、周二、周四、周五出版，版式、栏目设置、报道方式等同步做出相应调整，发行量每期1.15万份。
增期改版后的《荣成时讯》，为对开四版大报、单面彩形式。始终坚持高举旗帜，引领导向，紧跟中心，服务大局，贴近基层，反映生活，着力讲好荣成故事，传递荣成声音。
要闻版坚持以?自由呼吸?自在荣成?为引领，进一步改进时政新闻报道。践行?政治家办报?理念，统筹做好党的大政方针和市委决策的深入宣传。围绕贯彻落实中共十八届六中全会精神、创新型城市建设、全国文明城市创建、?自由呼吸?自在荣成?城市品牌形象宣传、?两学一做?学习教育等重点工作，开设专栏12个。同时推出?时讯时评??时讯关注??记者在基层?3个全新栏目。在醒目位置开设?曝光台?栏目，对失信行为、污染企业、非法占地、不文明行为等负面现象加大曝光力度，全年刊发相关稿件60余篇，强化党报舆论监督作用。启动?千里海疆巡礼?大型采访活动。该活动跨时1年，于2016年9月28日开始，至2017年10月结束，计划采写相关稿件150篇以上，持续关注荣成千里海疆发展进程，综合反映荣成市全面贯彻五大发展理念、建设创新型城市和智慧城市的做法及成效，集中展现荣成市深厚的海文化底蕴和优美的人文环境。报道形式力求做活版面?加减法?和版式创新，强化权威性、及时性和独创性，用更加灵活的形式，把党和政府的声音传递到基层，使之更接地气、更具人气。
经济版关注全市经济建设和民生建设，进一步细化刊期版性。周一为?生态?专刊，侧重城乡统筹发展、生态环境建设；周二为?三农?专刊，侧重农业、渔业发展；周四为?创新?专刊，侧重产业转型、大众创业万众创新等方面；周五为?财经?专刊，侧重民生普惠、休闲旅游、财经动态、创业故事等。其中，?创新创业?财富故事会?先后刊发《袁博士的绿色农业梦》《冬夏兼收渔家乐》《?老公社?的?新社员?》等报道，受到读者好评。荣成市农村改厕报道，得到省委领导亲笔批示，促成《大众日报》、山东电视台、山东广播电台对农村改厕工作的集中采访报道，在全省引起较好反响。
政文版深度聚焦文明城市创建，建设性开展社会监督，求证社会疑点和网络热点。周一、周二、周四、周五分别为?创城??教育??健康??法治?专刊，保留?创城在行动??百姓故事??回音壁??新闻观察??政策（法律）直通车??法庭内外??检察官说法?等栏目，全面加大以人为本、创建文明城市的宣传报道力度，开设?名师风采??教子有方??健康新发现?等新栏目。其中，?百姓故事?先后刊发《?她比亲闺女还亲！?》《与天鹅相伴的日子》《美德传家》等报道，用图片?说话?，强调图片表现力，受到读者好评。
副刊版以?挖掘荣成历史、繁荣地方文化?为己任，提升报纸的文化品位和人文厚重感。周一为?海韵?专刊，设?凭海观澜??书润心灵??经典诵读??书画荣成??光影荣成??芳草地?等栏目，重点刊发本地文学作品；周二为?文化?专刊，设?荣成民俗??古代名人?等栏目，突出?乡村记忆?，反映荣成人文风情；周四为?三区?专刊，刊发经济开发区、石岛管理区、好运角旅游度假区经济社会新闻；周五为专刊，以专版形式反映各部门工作。围绕进一步叫响?自由呼吸?自在荣成?城市品牌形象，组织开展?我心中的荣成?主题征文活动，收到来自北京、河北、山西、新疆等10个省、市、自治区的6368篇来稿。在微信平台?掌上荣成?开展的为期5天的网络投票评选优秀作品活动中，收到186万次访问量、10.4万张有效投票，评出97名获奖者。
2016年荣成市新闻中心编辑出版《荣成时讯》208期，刊发各类新闻稿件3400多件，新闻照片300张。荣成市政府网站4个窗口栏目、?掌上荣成?微信平台、APP客户端推送消息4200多条。在2016年度山东省县市报工作会议上，《荣成时讯》获山东?十强?县市报称号，9件作品获新闻奖，列威海市第一，宣传报道工作得到省委和市委主要领导批示表扬。（王华丽孟庆波）
【《威海晚报?今日荣成》】由威海报业集团荣成传媒公司主办，是荣成一张综合性都市生活类平面媒体。创刊于2005年，每周五期。2016年《威海晚报?今日荣成》以时效性、原创性、贴近性和服务性赢得读者喜爱。
文明城市创建报道 围绕荣成提出要创建全国文明城市这个目标，作为县域主流媒体，《今日荣成》积极与有关部门对接，确定报道思路和重点。对各部门、单位、社区文明创建的新做法及时予以报道，先后刊发《让文明之花尽情绽放》《让保障的阳光温暖更多群体》《向全国文明城市昂首迈进》等诸多稿件，先后开设?创城进行时??身边好人??城事放大镜?等栏目，并就创城活动开展刊发述评5篇，同时把握创城关键节点进行报道，在全社会营造良好氛围。与此同时，做好?文明荣成在行动?全媒体大型主题新闻宣传行动，刊发60个版面。
典型人物报道按照宣传部门要求，采写《以德治村 茂柞今春别样艳》《在乡村播下爱的种子》《心系百姓爱送万家》3个典型的报道及反映荣成生态建设和城乡建设成就的《12个城中村融城?蝶变?》《万盏华灯点亮?新不夜城?》《让天更蓝空气更清新》《成山大道 巨变之后尽显风采》《跨越发展成就五年巨变》报道。同时，记者采写的《5年18万 大义弟弟替兄还债》不仅得到荣成宣传部门的肯定，替兄还债的张晓东还当选为中国好人。
中韩自贸区报道先后刊发《荣成拿到中韩电商业务?准生证?》《首份中韩自贸区原产地证书签发》《荣成迎来首批降税韩货》《荣成跨境直购业务正式启动》《荣成对韩海运电商发出第一单》等稿件，并开设?中韩自贸区之荣成机遇?专栏。
媒体融合 威海报业集团荣成传媒公司还拥有?荣成全搜索网站??今日荣成快报微信公众号?，公众号粉丝量两万人左右。（刘新刚）
【《齐鲁晚报?荣成资讯》】为齐鲁晚报在荣成的县域地方版，旨在宣传展示荣成社会、经济发展的精彩亮点。2016年，《齐鲁晚报?荣成资讯》每周出版1期，每期分设时政、城事、关注、教育四版，在全市发行量达到15000份。它秉持大众报业的?打造新闻精品超市，满足读者高尚需求? 的核心发展理念积极与读者、市民、各部门以及各单位互动和联动，竭力宣传和展示荣成各行各业的成绩，以更好地服务当地社会、经济发展，发挥宣传作用。
重点报道 重点报道紧扣全市民生要闻重点做好关于市委、市政府重要决策新闻宣传和舆论引导工作，对全市范围内政治、经济、文化、社会、教育、医疗、交通等各部门的政策动态进行及时报道，刊发《经济开发区独辟新径招大商》《?两清单一平台?提升服务效能》《精准施策助力贫困村脱贫致富》《荣成大力创建全域旅游示范区》等40多篇头版头条；设荣成市石岛管理区专版，对石岛管理区城市建设、文化和旅游产业项目、工业经济、城乡环卫、用工服务等进行全方位报道，并刊发《石岛本年度民生重点工程启动》《石岛打响首季项目建设?开局战?》《打造?尖兵利器?，建智慧平安城》等40多篇专版头条；设教育专版，报道全市各级学校教育、教学和慈善活动，开展《齐鲁晚报?荣成资讯》小记者活动，刊发《市府新小学23名教师受表彰》《世纪小学开展?善行银行?活动》《荣成400名特困高考新生获救助》等40多篇专版头条；组织美德、先进人物展示，刊发荣成市公交集团《最美公交人》、荣成市供电公司《电力先锋》4篇专版头条；设人才招聘、社区速读专栏，每期及时更新招聘信息及社区动态，助力民生就业、展示社区精神风貌。打造《荣成资讯传媒》 官方微信公众号，每天推出1期，每期6条内容，粉丝5万人，日均阅读量2000人次。
活动策划自2016年1月起，举办了四期?缘在香滨里，邂逅浪漫情?大型联谊活动；2016年5月22日，承办《举起您的手机，拍下美丽瞬间》首届?自在香滨?杯全市手机摄影大赛。（曲振平）
【荣成市人民政府门户网站】荣成市人民政府门户网站是市政府对外统一发布各类政务信息、提供国内外人士在网上办理有关事务的大型门户网站。网站以全新视角及时、准确、全方位介绍荣成市的投资环境、政策法规，报道荣成市委、市政府的政务动态，是世界认识荣成、市民了解政府的重要窗口。
网站改版2016年，网站进行了整体改版。在改版过程中坚持?高起点规划、高标准建设、高效能运营?原则，针对政府网站建设的评测标准和国家政府网站普查标准，借鉴外地优秀政府网站的工作做法，结合荣成本地特色，以政府信息为主线，以便民服务和政务公开为中心，从用户需求及政府提供的公共服务角度出发进行设计。根据上级要求，政府网站向下延伸到县一级政府，县级之下的各镇、街道及部门不设立专门的政务网站，将全市所有的镇、街道及部门网站于上半年进行全面关停。为便于信息公开与查询，此次改版将原有的政府信息公开网站和政府门户网站进行合并，新版的政府门户网站设立了?机构、资讯、公开、服务、问政、专题、市情?七大板块，面向社会提供政务信息和与政府业务相关的服务，逐步实现政府与企业、公民的互动交流。至年底，网站日平均访问量2000余人次，总访问量600万人次，在威海市2016年政府网站年终考核中取得各市区第一名的成绩。
信息公开将原政府信息公开网站中的140余个部门的公开信息全部转入新版网站的?公开?板块中，及时发布政府信息，新增公开信息4200余条，累计收录公开信息3.2万条。为100余个部门、单位新增财政预决算公开、重点领域信息公开栏目。
便民服务设立?服务?板块，直连山东政务服务网荣成站点，提供办事服务、办事咨询、办件查询等服务。强化互动交流。设有?市长信箱??在线访谈??意见征集?等栏目，公众参与途径多样化，2016年发布在线访谈77条，意见征集13条，网上调查4条。（邹积岭）
【荣成民心网】荣成民心网2013年5月16日开始试运行，6月16日正式开通，是荣成市委市政府主导纪委牵头推进、部门协作联动、群众广泛参与的一个综合性网络监督服务平台。2016年12月12日前，隶属原中共荣成市委、荣成市人民政府主题活动办公室。12月12日后，隶属荣成市民生110指挥中心办公室。有111个与群众生活、企业生产密切相关的政府部门和企事业单位上线，开通民生新闻、民生政策、咨询求助、建言献策、网民反馈等版块，每天24小时受理群众咨询，成为24小时不下班的?网上政府?。2016年，民心网点击量达到1250万人次，日均点击量3.6万人次，受理各种问题32310件，已办结32005件，实地检查问题216件，民心网总体群众满意度由年初的70.17%提高到81.6%。
提高办件质量规范工作流程、强化问题审核力度、严把回复质量关，督办企业欠薪、非法集资、物业管理、违章建筑、违章停车、旧村改造、农村环境治理、黑出租治理、驾校管理、畜禽养殖污染等市民关注的热点问题。升级改造民心网问题办理功能，增加退回重新办理的时间节点。定期组织现场检查，每周抽出一至两天时间进行实地检查。
完善服务功能 网上调查栏目，进行市区集中供热、驾校管理、残疾人基本状况、旅游状况等6次网上调查，参与群众9700人次，并对调查结果进行汇总整理，及时反馈到相关部门。开展惠民政策宣传，上传民生新闻1859条，行风热线88期，民生视频46期，汇总群众关注的热点问题20条。信息发布平台发布停水停电通知、公交线路开通通知等信息110条。法律援助平台发布律师在线解答、典型案例分析、公益法律援助信息665条。
健全制度流程完善荣成民心网运行管理办法、民心网上贴审核处理办法、民心网考评办法、民心网管理员工作规范等工作制度，在办理流程、办结时限、办结要求、督查督办、责任追究等程序上作出明确规定。在荣成市委党校举办民心网民生诉求培训班，对民心网上线单位分管领导进行专题培训，对办理流程、办结时限、办结要求、回复质量、群众满意度评价等程序做明确要求。对民心网工作人员进行业务培训，组织开展部门权利清单、2016年工作要点、非法集资、行政审批事中事后监管等专题学习39次，提高工作人员的问题审核把关能力。（王凤羽）