【概况】2016年，中国邮政集团公司山东省荣成市分公司在全市设有服务网点31处（不含邮储银行网点），从业人员346人，其中可办理金融汇兑业务网点26处，自办邮路4条，总长度382千米，投递段电商包裹车队（市邮政公司提供）道70条，总里程2314千米，全市设报刊亭4个，信报箱（群）1.4万个，智能包裹柜34组，格口2000个。2016年市邮政公司按照企业转型发展的总体部署，坚持深化改革、转型发展、规范管理、服务民生，各项工作取得明显成效，实现“十三五”的良好开局。机要通信连续多年保持质量全红，为荣成市党政军的信息传输构筑安全、快捷、畅通的“绿色通道”，有力地保障了国家的信息安全。遍布城乡的投递员队伍，圆满地完成了党报党刊的征订及投递任务。基础地址信息采集、维护率和准确率达到100%；小区、建筑物等各类属性信息采集率和准确率分别达到99%以上。全年改造11处邮政网点，改造后的网点营业面积均在300平方米以上，建设县级仓储中心1处，改造镇级服务中心2处，更新投递摩托车50辆，新配备CRS机11台，卡折存取款机5台，补登折机4台，POS机144台，网络及金融服务能力得到进一步提升。
【服务内涵延伸拓展】市邮政公司秉承“情系万家、信达天下”的宗旨，认真履行普遍服务义务，广泛开展服务质量提升等多项活动，重点解决投递最后一千米、营业窗口文明服务、无着邮件处理等百姓关注的热点问题。通过创建“群众满意窗口”“优秀服务标兵”、星级投递员，促进邮政服务整体水平的提升，荣成邮政服务满意度评分达到93分，高于同行业平均水平，获威海市第11届消费者满意单位等称号。在全市范围内开展以“创建爱心邮路”为主题的志愿服务活动。主要发挥投递员力量，在投递段道对困难家庭、孤寡老人、留守儿童进行定点帮扶，履行邮政普遍服务义务。截至2016年底，建成“爱心邮路”3条，深受百姓好评。
【包裹快递业务改革】市邮政公司快递包裹业务网络改革后，呈现爆发式发展。日均收寄电商包裹达到3000件，服务电商客户100家。其中日均收寄海带电商包裹超过2000件，市场占有率遥遥领先。帮助全市10余家海带厂家打开网络销售渠道，服务海带电商客户50家，苹果、无花果等农产品电商客户20家，把特色海产品、农产品推向全国。市邮政公司在市区、各大乡镇建设电商服务中心，为电商客户提供仓储、寄递、金融、办公等一条龙服务，为好当家等大型企业集团提供物流解决方案。
【邮政综合服务平台打造】设有120多处邮政三农服务站，示范田533.33公顷，常年为农户提供集产品销售、技术培训、示范推广、信息咨询等于一体的综合服务，年配送化肥在4000吨以上。在三农服务站的基础上，建有邮政便民服务站800余处，以商超加盟的形式，分布在全市重点社区、乡镇农村。在服务功能方面，开通移动、联通、电信话费充值、代收电费、航空、火车、汽车、轮船等票务销售服务功能，并加载电商包裹代收代投等便民服务。便民站全年代收费54万余笔，交易金额近4000万元。邮政便民服务站不仅促进社会就业、使加盟商受益，而且缓解城乡居民出行难、买票难、缴费难等社会问题，促进城乡公共服务均等化，实现群众满意、商户受益、社会认可。
【农村电商平台建设】推进“买卖惠”电商平台项目。自2015年下半年开始启动，正式上线运行一年多来，为80家供应商和近千家零售商提供服务，惠及全市700多个村庄和社区居民，得到商家与百姓的好评。
【助农扶贫站点建设】开展助农致富助力扶贫，全面推进农产品进城工作。主动对接扶贫部门，建设助农扶贫站点11个，以“买卖惠”为平台为依托，利用邮政“线上+线下+分销”渠道优势，稳步推进“农产品进城”工作。通过组织对本地大樱桃、地瓜干等农副产品进行全省跨地域的联动销售，解决农产品销售难、寄递难等问题，交易额实现120万元，带动群众增收，贫困村脱贫致富。
链接： “买卖惠”是山东邮政运用互联网思维模式，整合社会资源搭建起来的一个网上交易平台。线上通过向供应商招商产品，入驻买卖惠电商平台后，线下便民站以及所有商超通过买卖惠电商平台订货，从而实现网上营销、网上订货、网上结算及配送等服务。
（于峰金）