【概况】 荣成市电信局于1998年9月9日成立，内设办公室、市场服务部、计划财务部、建设维护部、市话工程处、物业服务处4个职能管理部门和2个生产单位，下设25个电信支局，13个生产班组，30个电信营业网点，共有员工296人。担负着全市本地网电话、电报、数据通信、公众信息等通信服务工作。
1996--1999年，坚持高标准、高技术、高速度的加快发展方针，电信事业蓬勃发展。通信能力显著增长，1999年中继电路达到17210路，比1995年增加12103路，增长了2.37倍；程控电话交换设备总容量达16万门，比1995年增加9万门，增长了1.23倍；全市本地网电话装机总量达到100324部，主线电话普及率达到每百人14.69部；1999年电信业务总量完成8733万元，比1995年增长了59%。通信质量显著提高，电路利用率和完好率达到100%，本地网电话接通率达到70%左右，长途电话来话接通率达到60%以上，各项通信质量指标均列全省前茅。精神文明建设取得丰硕成果，先后获得“省级文明单位”，威海市“卫生先进单位”、“执行物价政策法规先进单位”和荣成市“文明单位”、“最好服务机关”等荣誉称号。
【建成覆盖全市具有世界先进水平的光缆环路网】 1996--1999年，不断加快光缆线路建设，使全市光缆线路总长度达到1338皮长公里，实现了光缆到村。自1996年起，引进具有世界先进水平的阿尔卡特SDH传输设备，构筑以SDH1651和SDH1641为基础的光纤同步传输环路网，建成覆盖全市各镇村具有安全性强、稳定性高、容量大的通信传输网络平台，一个数字化、宽带化、综合化、智能化、个人化的现代通信网逐步形成。
【村级模块局达到53处】 1996年，为解决边远村庄急需安装电话的需求，打破常规，在全省率先建成第一个村级模块局，安装EWSD程控电话交换设备1000门。到1998年，在全市建成了村级模块局13处。1999年，为加快农村通信建设步伐，集中人力、物力在全市开展村级模块局建设大会战，规划在各镇中心村或较大自然村安装EWSD程控电话交换机，是年完成安装村级模块局40处，共计达到53处，使全市本地网电话接入点达到82处。为加快电话发展打下了良好基础。
【全市本地网电话装机突破10万部】 1996--1999年，为满足全市经济发展和人民生活对通信的需求，坚持超前发展思路，不断加快通信建设步伐。共投资1亿多元，进行光缆线路传输、程控电话交换、电缆线路和户线小区、户线村工程建设，促进了本地网电话的快速发展。4年共安装电话71669部，是1995年以前45年的电话装机总量的2.5倍，全市本地网电话达到了100324部，主线电话普及率达到每百人14.69部，其中市话主线电话普及率达到每百人30.6部，农话主线电话普及率达到每百人11.12部，并建成崖头、石岛、龙须岛、人和四个电话镇，电话普及率每百户均达到60部以上。
【数据信息业务发展迅速】 1996年，在全省率先建成覆盖全市各镇的数据通信网，分组交换、帧中继、DDN等数据业务有了快速发展。1997年，荣成电信多媒体信息网络平台建成，中国公众多媒体信息网（169）业务和中国公用计算机互联网（163）业务相继开办。1998年为了推动信息业务发展，在局内建立大型多媒体信息网演示厅，配备专门技术人员免费为用户培训，开办一线通（ISDN）业务，有效地推动了厂矿、企业、学校及家庭上网，年底上网户达到660户。1999年，以政府上网为契机，各机关、企业和家庭上网又有了新的突破，年内上网890户，共计达到1550户。10月，荣成热线正式开通，为加速荣成国民经济信息化进程起到了主力军作用。
【IC卡无人值守公用电话亮丽城区】 1999年，为适应“创城”建设的需要，投资60多万元，购置60套先进的IC卡无人值守公用电话设备，分别安装在市区交通街、南山路和石岛黄海路等主要街道和路口。这些坚固耐用、新颖美观的IC卡公用电话具有无人值守、计费准确、卡值自动显示、费率更新及时等优点，不但极大地方便了人民群众的通信需求，而且为滨海城市增添了一道亮丽的风景线。
【电信综合服务水平显著提高】 1998年9月，电信局成立以来，以为全市经济建设和人民生活提供优质高效的通信服务为宗旨，紧紧围绕服务客户这个中心，不断优化服务网络。在市区增加电信营业厅1处，全市30处营业网点全部实现微机化营业，并开通全市微机联网收费系统，为全市电信用户办理各项电信业务提供了方便条件。进一步完善112电话障碍自动受理闭环系统，实行障碍自动受理、自动检测、自动派修、自动记录障碍时长、考核修障时限等自动化管理，有效地提高了修复电话线路障碍及时率。在市区2处大楼营业厅安装了大型电子显示屏，将各项电信资费、承诺服务内容和电信业务使用知识等随着营业时间向用户公开。并在市区各营业厅和石岛营业厅安装了电子触摸屏，用户不但可以随时查询电信业务知识，而且可以通过输入密码查询电话使用费。进一步强化窗口服务质量，完善各项电信服务规范，实施一人一个窗口形象工程，电信服务水平不断提高。电话装机时限和电话修障时限均比部颁标准提前一半左右，电话装机及时率达到99%以上，电话障碍修复及时率达到98%以上。
1996--1999年荣成市电信业务总量
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┃ 年份 │ 电信业务总量（万元） │ 比上年增加（万元） │ 比上年增长（%） ┃
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┃ 1996 │ 6349 │ 859 │ 15.65 ┃
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┃ 1997 │ 7209 │ 860 │ 13.55 ┃
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┃ 1998 │ 8451 │ 1242 │ 17.23 ┃
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┃ 1999 │ 8732 │ 281 │ 3.33 ┃
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注：1999年电信业务量增长率受移动电话剥离的因素影响
（连国礼）
责任编辑：连业功