【概况】 1996年，中国工商银行荣成市支行（简称荣成工行），下设石岛、蜊江办事处，内设10个科室及17个储蓄所,在编203人。经机构改革、网点优化，至1999年，除石岛、蜊江办事处外，内设机构减为办公室、保卫科、信贷科、会计科、出纳科、资金营运科和储蓄科7科室及文化街、崖头、青山、南山、市府、新庄、沿河、石岛路、黄海路9个储蓄所，营业网点覆盖崖头、石岛两市区，在编206人。
4年来，荣成工行致力于服务客户、服务社会、服务经济，营建大服务、大发展格局，资金实力日渐雄厚，服务设施趋于完善。各项存款余额连年增长，资产总额达12.1亿元，对以国有大中型企业为代表的地方经济支持力度进一步加大，各项贷款余额达10.9亿元。业务种类已经拓展到人民币、外汇存贷、结算、牡丹信用卡、中间代理等多个领域。1996年，荣成工行在全市众多金融机构中率先开通了储蓄存款全省通存通兑；1999年5月31日，又率先开通异地资金汇划24小时到帐，客户加急汇款2小时到帐的“清算高速公路”。1996年4月，荣成市委授予荣成工行“优质服务系统”荣誉称号；1998年，中国金融工会山东省工作委员会授予荣成工行“模范职工之家”荣誉称号；1998年2月，中国工商银行山东省分行授予荣成工行会计科“省级金融先进集体”荣誉称号。
【增存揽储力度加大】 以存款求生存，以存款求发展，是荣成工行的重要经营指导思想。4年来，荣成工行坚持把筹资工作放在全行业务的基础性地位。一是注重存款工作策略的研究。对全市储源的分布，对存款大系统、大户的资金活动规律，对中小存款户的余额波动状况，通过定期走访，及时联系，逐一掌握。针对实际情况制定揽储措施，实行了领导公关、专人包户、加大考核、整体联动等有效对策。二是增加电子化建设投资，以先进的服务设施，提高竞争实力。荣成工行多方筹资1000多万元，新上了代表国内金融业较高水平的微机等办公营业系统。1996年率先开通了储蓄存款全省通存通兑，1999年5月又率先开通了异地资金汇划24小时到帐，客户加急2小时到帐的“清算高速公路”，为储户提供了极大方便，为企业加快在途资金周转提供了有力的保障。三是坚持以客户为上帝的优质服务方针。在窗口部门做到了来有迎、去有送，文明用语的使用，文明服务的规范已成为员工的自觉行动。在对公存款等职能部门，还增加了为医院、公路、财政等多家客户上门收款、代收代付业务，年增加存款1000万元。四是实行集约化经营，优化网点布局。围绕以效益为中心的原则，实行了成本核算。1999年撤并了175个代办点，撤并了南山南路、工商西街、光明等8个地理位置偏僻、规模较小的储蓄所。使人力、物力、财力投入更加集中，创立了文化街储蓄所等过亿元的大所、名所。
【信贷资产质量提高】 一是将新增信贷资金80%，投向了优质客户群。荣成工行确定了橡胶厂、造纸厂、华力集团、恒大化工、邱家渔业公司为重点支持企业，累计新增贷款1.8个亿，办理承兑汇票1.1亿元，为他们扩大规模、创造效益，提供了充裕的资金保障。二是积极参与企业改制。按照上级行及地方政府的部署，荣成工行多方沟通、协调，在保全信贷资产的前提下，对企业的改制予以政策上的支持，并促成了市啤酒厂、齿轮箱厂等与青岛啤酒有限公司、丹东曙光车桥有限公司的兼并，累计盘活闲置资产2.1 亿元。维护了国有资产的安全。三是认真做好不良资产的剥离工作。1999年，抓住国家优惠政策出台的有利时机，组织相关材料，成功剥离符合条件的不良资产1.9亿元。四是全力清收利息。对内采取了责任到人，严格考核，对外采取协议收息、上门工作、法律诉讼等灵活多样的方式，促进收息工作的全面开展，实现了良好的经济效益。
【加强内部管理】 成立了由一把手挂帅的安全领导小组、案件防范领导小组，健全了总会计、各级检查员、安全员组成的严格管理体系，安装了闭路监控系统、报警系统、防弹玻璃安全系统，定期举行防抢劫模拟演练。完善的措施，严格的管理，确保了安全运营、各项业务的顺利开展。
（王文明）