[人民信访工作] 1991年，文登市信访办公室内设综合科、查办科、接待室，工作人员10人。1993年11月，市信访办归属市委办公室，由科级改股级，更名为中共文登市委办公室信访办公室，工作人员8人。1994年6月复称文登市信访办公室，恢复正科级建制，工作人员7人。主任吴秉珍(1987·1～1991·3)、丛继军(1991·3～今)。
“八五”期间，市信访办公室紧紧围绕“改革、发展、稳定”这一大局，积极妥善地解决人民信访问题。市委、市政府领导共阅批来信1070件，接待来访930人，包处重要信访案件51起。全市基层信访部门共受理人民来信来访10573件次，处结10554件，占99·8%。5年中，市信访办受理信访案件5538件次，处理上级转办的信访案件3146件次，其中，中办国办、省信访局和威海市信访办交办的2875起，本市领导交办的390起，牵头协调有关部门联合办案205起，均全部处结。
加强基层信访工作 “八五”期间，健全全市基层信访组织，落实信访工作责任制。各镇(办事处)建立6～10人的信访工作领导小组，配齐副科级信访检查员；镇下建立信访工作片，设片长，负责5～7个村信访协调工作；村成立3～5人信访调解小组，使大量信访问题解决在基层。1995年12月中共威海市委在张家产镇召开基层信访工作现场会，推广该镇“党委重视、真抓实干；当好公仆，以信为先；注重落实、机制完善”的经验。同年底，全市有90%的村达到无越级上访、无重信重访、无信访积案的“三无”标准，有70%的村做到大案不出镇，一般案件不出村、片。1992～1993年有11处镇、1994～1995年有10处镇被威海市委、市政府授予信访工作先进单位称号。
主动化解矛盾，解决集体上访问题 “八五”期间，随着市场经济发展和改革的深入，集体上访数量增加。1995年全市共发生集体上访40批546人次，比上年增长40%。其中到镇18批317人次，到文登市20批209人次，到威海市2批10人次。反映的主要问题有6个方面:一是举报有关农村经济问题；二是城市拆迁安置问题；三是个别企业经营亏损，职工发不上工资问题；四是修309国道拆迁民房补助费偏低问题；五是部分超过50周岁临时工，要求办理养老保险待遇问题；六是反映有关环境污染问题。市信访办坚持每月排查一次信访案件，分析可能导致集体上访的矛盾，并及时将矛盾化解在萌芽状态。对已发生的集体访，一方面认真接待耐心疏导，一方面及时汇报领导，提出建议，协调有关部门及时处理。1991～1995年47批集体到市上访案件得到妥善处理。
做好信访老户工作 市信访办注重把做好信访老户工作同维护社会秩序、维护文登声誉联系起来，对多年不能结服的信访老户，本着宜宽不宜严，宜粗不宜细的原则，变通处理的精神，耐心做好工作。1993年1名进京上访几十年的老户的问题得到妥善处理，终结了上访。至1995年底，省和威海市交办的9名信访老户已结服8名。
为领导决策提供信息 1991～1995年，市信访办紧紧围绕抓好稳定这个中心，坚持从群众来信来访中搜集反映经济建设和改革中的情况、问题和建议，经过筛选整理，编写《信访情况》63期，信访摘报182期，为领导科学决策提供依据。1991年、1992年，市信访办2年被中共山东省委、省政府授予全省信访工作先进单位称号。1991年、1994年、1995年，文登市委、市政府先后3次被山东省委省政府授予“全省信访工作先进单位”称号。(王安世)