【概述】 2013年，文登市邮政局内设综合办公室、市场经营部、监督检查与安全保卫部3个职能部室，辖27处支局（20处农村支局，7处城市支局）、8个专业局，有工作人员100人。2013年，文登市邮政局加快专业化改革力度、实现专业化经营。按照专业化改革与金融网点销售化转型需要，充实专业局人员，壮大专业局营销力量；加快转型网点的软硬件配套设施建设，为专业化经营和网点转型提供必要支撑，通过建立培训制度，提升专业局人员的营销水平，稳步推进专业化经营和网点转型；通过对示范网点的建设，树立标杆，以大金融的理念推动金融业务的发展，加快发展方式转变。拓展服务领域，提升服务水平。本着“扎根农村、贴近农民、服务农业”的原则，加快三农直营店与服务站建站力度，开展“花生示范田”“玉米示范田”创建工作，组织多场次农业知识下乡活动，引导农民朋友科学种田，提升农民朋友的知识水平，落实服务三农政策，免费为加入沃土农业种植合作社群众提供农业技术指导，保证入社群众购买邮政农资产品享受优惠政策；利用乡镇赶大集时间，组织部室及网点志愿者开展送温暖活动。为赶大集的商户送上一杯热水，并提供力所有及的帮助，将邮政服务百姓的理念以实际行动送到百姓手中，并通过与百姓的交流中，并积极听取客户的意见建议，寻找自身服务中的不足，藉此提高邮政局服务百姓大众的能力；加大便民服务平台的发展力度，以社会公共服务需求为导向，立足服务民生，以广泛多样的服务产品满足社会大众需求，寻找邮政综合服务与地方经济发展的契合点，提升平台的便民服务特色。
【邮政业务】
函件业务 2013年，文登市邮政局针对轻小件寄递市场而推出的邮政寄递业务，特点是面向大客户批量收寄，价格优惠，国内小包价格优惠，全国统一定价，省内最低5元，省外最低8元；投递深度上同EMS，实行按址上门投递签收，优于包裹的窗投方式；投递处理上优先处理，优先发运与投递，比包裹更快，略比速递慢。派送地域无死角：覆盖全国，包括偏远乡镇、农村。优质投递服务：全年365天无休假；在邮件寄出、预约、投递等关键节点提供免费短信通知服务，国内小包只针对协议客户交寄，封装规格要求长、宽、厚三面合计不超过100厘米。重量单件最高限重3000克。
2013年，国内包件完成 4.43万件，比上年减少21%。函件业务完成49.12万件，比上年下降25%，其中义务兵免费平常函件1216件，比上年下降31%；报纸累计期发份数完成794.57万份，比上年增长6%；杂志累计期发份数完成44.87万份，比上年增长37%；国际入港澳台函件达到0.34万件，比上年下降35%；国际及港澳台特快专递达到0.51万件，比上年下降16%。特快专递业务量完成4.14万件，比上年减少14%。全年累计开发汇票5.32万张，比上年下降4%。销售集邮邮票26.2万枚，比上年减少142%。截止年底，储蓄余额达27.37亿元。
邮件投递 2013年，邮政局为确保投递的及时率，做好名址的维护和采集工作，做好基础地址库以及组织机构库的系统维护工作，严格把关，认真审核，确保基础地址信息采集、维护率和准确率要达到100%；小区、建筑物等各类属性信息采集率和准确率分别达99%以上。报刊及信件做到当日投递不积压，给据邮件亲投到户，最大限度方便居民用邮。
分销物流 2013年，文登市邮政局积极服务三农，通过加快农村邮政三农服务站网络建设，提高服务辐射能力。按照省公司的统一管理，拓展服务功能，积极参与农资配送服务，利用物流配送优势建立遍布乡镇的“三农”服务站点，将农资产品送到了农民朋友的田间地头。至2013年底，三农服务站累计达到400余处，全市800多个行政村网络覆盖率达到45%，为农村及时配送质优价廉的农资产品，方便农民的生产生活。为加快农业科技的普及推广，创新建设了科技示范田，以种植合作社为纽带建立了“会员+示范田”的运作模式，统一播种、管理、防虫、收获，向农民提供“一条龙”服务，帮助农民扩产增收。至2013年底，共建设示范田666.67公顷，6000余户农民自愿加入合作社，享受高效邮政服务。
便民服务 2013年，邮政局将便民平台建设纳入一把手工程，加大便民服务平台的发展力度，以社会公共服务需求为导向，立足服务民生，以广泛多样的服务产品满足社会大众需求，寻找邮政综合服务与地方经济发展的契合点，提升平台的便民服务特色。2013年共建设便民服务站416个，遍布城乡，全部开通代缴代收类业务，方便了周围群众的日常生活，市民在便民服务站点能够缴纳各类通信费用。有50%以上的网点实现代收电费业务，市民持邮政绿卡通过移动金融自助终端进行电费的缴纳，免除市民亲自到邮政网点缴纳电费的不便，实现了足不出村缴纳电费、电话费，在家门口就能办理在原先只能在邮政网点办理的业务。2013年4月，文登市首家绿卡村在侯家镇崔家村建成。（陈仲富）