【行业管理】 2011－2012年，市旅游局在全市涉旅企业开展提高“全市旅游企
业服务质量”活动以及“安全生产月”活动，主抓景区、酒店、旅行社的软硬件
建设， 全面提升旅游服务水平。开展旅游强镇、旅游特色村及A级景区、旅游示
范点创建活动。组织旅游景区、旅游商品生产厂家参加旅游评选活动。2011年文
登市的云龙绣品成功入选“到山东不可不买的100种特色商品” ，汤泊温泉度假
区、 天沐温泉度假区入选为“到山东不可不去的100个地方”；在威海市旅游商
品大赛中，文登市40多种旅游商品参赛，居威海市之首，“御龙旗”牌西洋参获
金奖，“威达、迈泊牌”家用组合工具、厨房组合产品、“芸祥”绣品分获银奖。
市旅游局还重点对星级饭店管理人员及酒店技能人员进行培训， 组织星级饭店
（餐馆）员工参与技能竞赛。
【旅游市场监管】 2011－2012年，市旅游局进健全旅游行业监管工作制度，拟
定下发《全市整治和规范旅游市场秩序活动方案》。与工商、公安、交通、卫生
等有关部门联合，在黄金周、节假日期间对旅游市场、旅游安全进行检查，对检
查有问题的单位按规定下达限期整改通知书；固定清查旅游企业，对长期经营管
理不善的旅游企业，按规定取消经营资格；狠抓旅游安全管理，各旅游企业与旅
游局签订安全生产承诺书, 完善安全应急机制，落实安全生产责任制，全年行业
无大小事故发生。市旅游局联合市工商管理局、市交通局、市安监局、市食品药
品监督管理局、市消防大队等部门，通过定期与不定期明查暗访，对全市旅行社、
星级酒店、 餐馆、A级景区进行旅游市场安全综合检查，保证了全市旅游市场平
稳运行。对市区内旅游引导标识牌、省、国干道、县乡路旅游导向牌进行规范整
治，青威高速、烟威高速4A级以上景区引导标识牌设置完毕。
【旅游标准化工作】 2012年7月31日，文登作为第二批创建全国旅游标准化示范
城市试点市，市委、市政府下发《文登市旅游标准化试点工作实施方案》，成立
由市长任组长、分管副市长任副组长，市直部门、镇、街道等42个单位为成员的
文登市旅游标准化领导小组，召开文登市旅游标准化试点工作动员会、推进会、
现场调度会、反馈会等，全市共组织培训班38次，培训人员2000余人，编发工作
简报13期。按照威海市旅游标准化试点和创建工作的要求，做好与各旅游企业和
相关部门的对接工作，确立汤泊温泉度假区、天沐温泉度假区、龙之旅旅行社、
德泰大酒店、昆嵛大酒店、运恒大酒店为文登市旅游标准化试点单位。2012年11
月1日， 国家旅游局监督管理司副司长张海燕率评估组来文登调研，对文登标准
化工作给与充分肯定。（林岩萍）
责任编辑 王宏伟
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对外贸易与区域经济合作