银行｜文登年鉴（2011—2012）｜文登市地情资料库

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【概况】 2011-2012年，新设立银行机构2家：招商银行股份有限公司威海文登支行（简称招行文登支行）、山东文登建信村镇银行有限责任公司（简称建信文登村镇银行）；中国工商银行股份有限公司文登支行（简称工行文登支行）、文登市农村信用合作联社（简称市农信联社）、威海市商业银行文登支行（简称商行文登支行）、中国邮政储蓄银行有限责任公司文登市支行（简称邮储银行文登支行）增设新的营业网点；中国农业银行股份有限公司文登市支行（简称农行文登支行）、中国银行股份有限公司文登市支行（简称中行文登支行）、中国建设银行股份有限公司文登支行（简称建行文登支行）、邮储银行文登支行、市农信联社的相关网点升格、降格或迁址。 2011年末，辖内银行类金融机构105个，从业人员1184人。 2012年末，境内有银行类金融机构14家，其中中央银行机构1家，为中国人民银行文登市支行（简称人行文登支行）；银行监管机构1家，为中国银行业监督管理委员会威海银监分局文登银监办事处（简称银监局文登办事处）；政策性银行机构1家，为农发行文登支行；商业性银行11家，为工行文登支行、农行文登支行、中行文登支行、建行文登支行、交通银行股份有限公司文登市支行（简称交行文登支行）、中信银行股份有限公司威海文登支行（简称中信文登支行）、市农信联社、商行文登支行、邮储银行文登支行、招行文登支行、建信文登村镇银行。从业1233人（不包括临时工及退休人员）。至2011年12月，金融机构本外币合并各项存款余额284.6亿元，比年初增加 31.3亿元，增长12.4%。其中，单位存款余额70.6亿元，比年初增加5.3亿元，受原材料价格上涨、银行贷款到期归还数量增多等因素影响，单位存款呈下降态势，同比多降11245万元。从单位存款的内部结构看，活期存款余额35.6亿元，较年初减少6.9亿元；定期存款余额20.7亿元，较年初增加7亿元。同期，城乡居民储蓄存款余额212.82亿元，人均储蓄33018元（按2011年全市户籍总人口644578人计算），较上年增加4034元。金融机构本外币各项贷款余额177.4亿元，比年初增加21.6亿元，增长13.85%。 2012年12月，金融机构本外币合并各项存款余额318.4亿元，比年初增加 33.8亿元，增长11.9%。其中，单位存款余额69.8亿元，比年初减少0.8亿元，受市场疲软、外需减弱等因素影响，单位经营效益下滑，单位存款下降趋势明显。从单位存款的内部结构看，活期存款余额31.9亿元，较年初减少3.7亿元；定期存款余额25.6亿元，较年初增加5亿元。同期，城乡居民储蓄存款余额244.83亿元，人均储蓄38072元（按2012年全市户籍总人口643062人计算），较上年增加 5054元。金融机构本外币各项贷款余额198.1亿元，比年初增加20.6亿元，将政府置换不良贷款还原后，实际增长25.2亿元，增长14.22%，贷款增幅位居威海辖内三市第一。【银行业管理监督】人行文登支行挂国家外汇管理局文登市支局（简称外汇局文登支局）的牌子。2012年末，内设办公室、综合业务部、外汇管理部、调查信息部、监察审计室，有工作人员30人。2011年2月，支行被威海中心支行评为威海市同城票据交换先进交换网点、威海市农村支付环境建设工作优秀组织奖。2012年1月，被济南分行评为2011年度政务信息工作“先进直报行” ；被威海中心支行评为 “文明单位”。被评为2011年度优化经济发展环境工作先进单位。被评为威海市 2011年度农村支付环境建设工作先进集体。2012年12月，支行先后被济南分行评为“承诺十八项、献礼十八大”人民币管理工作先进集体和国库会计数据集中系统推广运行先进集体。金融服务做好征信知识宣传月、机构信用代码发放、农信社改革后续监测、国库会计数据集中系统上线、反假货币宣传月、人民币管理等项基础业务。2011 -2012年，人行文登支行主动借力辖区“新农保”办理业务，推动农行文登支行 “惠农卡”助农取款无盲区对接工作，优化改善农村支付服务环境，构建联动合作、巡回辅导、业务推广机制，形成“政府主导、央行牵头、政银联动”的长效工作机制。 2011年9月13日，全市新农保养老金发放暨助农取款现场会在张家镇召开。全年农行文登支行为14个镇农户办理“惠农卡”27.3万张，实现辖内683 个自然村全覆盖。2012年，开展“双百推进年”活动（全省行政村金融基础设施百分百全覆盖、百分百的县域以下各类银行机构参与农村金融支付环境建设）， 4月，人行文登支行率先在威海辖内完成“双百”目标。7月，文登推进农村支付服务环境建设的经验做法得到济南分行检查组的好评。10月，组织辖区涉农银行业机构开展“便农支付，满意服务”宣传活动，引导农信社以“存折”换“信用卡”为契机，加大农村支付知识宣传力度。 2011年，建立贷款卡年审辅导制度，采取建立年审培训、规范辅导、考核评价等方法，有效破解贷款卡年审量大、客户排队时间长等问题，提高贷款卡年审率和征信服务效率。至2011年末，辖区中小企业贷款卡年审率达到100%。参与 “行风热线”活动，为客户解答利率政策、信贷政策、人民币管理、反洗钱、跨境贸易人民币结算试点、人民币结算账户管理、外汇管理、银行卡等金融问题。 2011年11月与2012年9月，举办第11届、第12届涉外企业外汇政策培训班，全市200多家涉外企业的400余名进出口核销、财务人员参加培训。2012年，外汇局文登支局创新外汇业务“管理前置、服务跟进”模式，改进管理手段和管理方式，拓展服务理念、服务内容和服务形式，推动辖区涉外经济发展。7月，外汇局山东省分局以鲁汇综〔2012〕71号文介绍推广文登的管理工作经验。 2012年5月，完善调研信息工作考评办法，全年被分行以上采用政务信息26 篇，在《金融时报》、《金融参考》等刊物上发表理论文章4篇。被济南分行评为2011年度政务信息工作“优秀直报行”。开展送金融知识进村社企校活动，全年牵头举办大型金融知识宣传活动2次，金融知识讲座2场。货币政策传导 2011-2012年，人行文登支行执行适度宽松的货币政策，通过全市经济金融工作会议、市政府常务会议、金融机构联席会议及发布《金融运行情况分析》等形式，帮助地方党政领导了解宏观调控政策，落实稳健的货币政策，按月调度、分析辖区信贷投放工作。编发《专报件》9期，《金融运行情况分析》 12期、《呈阅件》13期。市领导对金融工作做出重要批示。2011年6月，制定《关于加强信贷投放引导工作助推地方经济快速发展的通知》，把信贷支持 “三农” 和中小企业发展作为推动地方经济发展的重要内容。2012年6月27日，人行文登支行向人行威海市中心支行申请，为市农村信用合作联社获批支农再贷款2亿元。引导辖区银行业金融机构通过建立主办银行、低息贷款等方式，扶持农村秸秆气化项目发展，实现信贷服务新能源企业咨询、座谈、融资“一站式” 服务。推动林权、海域使用权、仓单质押、合同抵押等涉农贷款业务扩面增量， 2011年，全市银行业金融机构新开办涉农信贷产品7项，贷款余额3.7亿元。 2012年5月，人行文登支行配合市政府，组织辖区银行业机构负责人赴浙江、上海等地区学习银企合作、小额贷款、权利质押等内容。协调政府部门，向金融机构推荐企业重点项目，加大支持科技创新和战略性新兴产业发展力度。定期召开小微企业扶持项目调度会议，举办4次“小型化、专业化、特色化、集群化” 银企对接活动，累计达成贷款合作意向20亿元，至2012年末，资金到位率达86.2 %，促进县域经济社会发展，形成金融服务小微企业的合力。协调银行业机构与新组建融资担保机构沟通合作，推进贷款担保业务发展，完善银担合作长效机制，促进全市贷款稳定增长，缓解中小企业融资难题。金融生态环境建设 2012年，人行文登支行把农村信用体系试验区建设作为重点工程，构建“农超对接”信用信息征集、农户和涉农企业信用评价、农村信用体系建设责任考核、农户及涉农企业信用风险防范、守信激励与失信惩戒和农村信用体系建设宣传等6项工作机制，形成涉农银行业机构+大型连锁超市+农户、涉农银行业机构+大型连锁超市+农民专业合作社、涉农银行业机构+农民专业合作社+农超对接基础设施项目和涉农银行业机构+大型连锁超市+农户等四种点对点金融服务“农超对接” 新模式。至10月末，全市17个镇（街道）760个行政村在农村信用社建立信用户档案35243个，涉农银行业机构累计发放“农超对接” 项目专项贷款7520万元，推动全市“农超对接”工作，实现农村总产值达102135 万元，同比增长5.3%；农民人均增收2526元，同比增长6.8%。在立足金融扶持 “农超对接”的同时，人行文登支行协调政府及相关部门，把西洋参种植镇张家产，水貂养殖镇泽库、泽头、小观、侯家，苹果和粮食种植镇宋村、界石、葛家、高村、天福山等，全部纳入农村信用体系建设范畴，鼓励涉农及商业性银行业机构进入农村金融市场，形成良性竞争格局，降低农户及涉农企业贷款利率水平，推进辖区农村信用体系建设试验区工作。银监局文登办事处内设监管一室和监管二室，有工作人员3人。依据《中华人民共和国银行业监督管理法》，根据威海银监分局的授权，负责辖区内有关银行业金融机构的监管，重点是对农信联社和邮储银行文登支行等机构的非现场监管和现场检查；收集辖区内有关金融机构风险的信息并向上级机构报告。被威海银监分局和文登市政府评为先进单位。机构监管 2011-2012年，境内银行业机构共发生21次变动。文登银监办事处按照监管程序，对申请的机构变动情况进行审理上报和实地考察。业务监管。现场检查：2011年6月，对农信联社“三个办法一个指引”（《流动资金贷款管理暂行办法》《个人贷款管理暂行办法》《固定资产贷款管理暂行办法》和《项目融资业务指引》）执行情况进行检查；8月，对邮储银行文登支行新增营业场所进行检查验收。 2012年4月，对农信联社不规范经营问题进行专项检查；同月，对农信联社进行风险排查；5月，对农信联社票据业务及有关内控制度进行检查； 8月，对中信银行文登支行内控及信贷业务进行检查；10月，对农发行文登支行信贷业务进行专项检查；11月，对邮储银行文登支行新设支行进行检查测评。根据现场检查发现的问题，向被监管单位下发意见书，提出整改和处罚意见。高管人员考核：2011-2012年，监管办事处对辖内68人次银行业高级管理人员的德、能、勤、绩进行考核，65人次称职，3人次基本合格。对辖内19人次银行业高级管理人员进行任职资格考试，其中18人次及格，1人次不及格。通过考核考试，增强高管人员依法经营、合规经营意识，辖内银行业的资产质量明显提高。纠正违规行为： 2011-2012年，根据非现场监管信息及日常监管，对辖内金融机构违规行为进行罚款处罚50万元，发出监管提示5次，对金融机构审慎会谈4 次，处理信访及市长公开电话交办事项9件次，回复市长信箱3次，早发现、早预警、早处置，把隐患消灭在萌芽状态。促进农信联社银行化改革：2011年，农信联社风险评级为5A级，2012年达到 3C，综合排名由2011年的全省第91位上升为2012年的第73位。2012年，农信联社各项存款余额达到101亿元，成为文登首家存款突破百亿元的金融机构。同年，市政府同意在南海新区划出400亩商住地，整体置换不良贷款4.3亿元，实现不良贷款的大幅下降，为农信联社的银行化改革打下基础。（倪伟）【金融改革】金融体制改革 2011年1月，人行文登支行成立农村信用社改革试点专项中央银行票据兑付后续监测考核工作组，对市农村信用合作联社2010年度改革进展情况进行专项监测考核，重点考核资本约束能力、资产质量改善、盈利能力提升、内控管理制度落实、法人治理结构完善、支农服务功能、地方政府承诺的扶持政策落实等方面，市农信联社的资本充足率、不良贷款比例等关键指标提升明显，其它各项指标均达标，经综合评定，农信社改革全部达标。3月，人行文登支行成立检查评估小组，对农行文登支行三农事业部进行全面检查评估。农行文登支行三农事业部较好实现“服务三农”与“商业运作”的结合，初步搭建“三级督导、一级经营”的管理架构，基本落实“六个单独”机制，信贷支农投向明确，完善农村支付体系建设。 2012年1月，人行文登支行配合政府，制定《文登市鼓励银行业金融机构发展奖励办法》。7月，人行文登支行成立农村信用社票据业务专项检查工作小组，对市农村信用合作联社进行现场检查，针对农信社票据业务存在的问题，提出整改意见。外汇管理体制改革 2011年4月，外汇局文登支局制定《国家外汇管理局文登市支局行政许可办理程序》。两年间，探索“管理前置、服务跟进”的外汇管理模式，实行管理思路、管理手段、管理模式主动前置，使“管理有威、服务有位、发展有为”的理念贯穿于外汇管理和服务的全过程，夯实“小而有为”的履职基础，促进辖区外向型经济发展。2012年7月9日，外汇局山东省分局印发《关于印发部分支局外汇管理工作经验的通知》，推广文登的经验做法。 2011年11月，外汇局文登支局对辖区4户外商投资企业违规资本金结汇行为实施处罚189万元，规范涉外企业的结汇行为。同时，跟进服务理念、服务内容、服务形式，提高外汇业务服务频率和质量，促进辖区涉外企业外汇业务稳步发展。 2011年，出台16项外汇管理便利化措施和5项货币贸易改革试点政策，实现涉外收入7.2亿美元、支出2.3亿美元，同比分别增长13%和90%。推进跨境贸易人民币结算试点，实行“一对一”全程跟踪指导服务。至年末，全市143家出口企业获准开展跨境贸易人民币结算业务，累计办理跨境人民币结算业务2.1亿元，其中，出口贸易人民币结算业务1亿元，占威海辖区的89%，累计为企业节省经营成本 300多万元。【金融管理】 2011-2012年，人行文登支行推进“两管理、两综合”（新设银行业金融机构开业报告管理制度、金融稳定重大事项报告管理制度，对金融机构综合评价制度和综合执法检查制度）工作，制定《强力推进“两管理、两综合” 全面学习提升业务素质活动实施方案》《关于做好银行业机构“两管理、两综合” 工作的通知》，列明核心内容、操作时限、处罚措施，督促银行业机构制定操作细则，明确责任，形成制度性硬约束。同时，举办金融机构高管人员宣讲班，重点讲解“两管理、两综合”主要内容、实施重点和落实措施，增强配合综合执法检查的主动性。采取“专业知识唯先”“员工讲坛唯新”“现场求学唯实”等方式，培训金融基础业务、金融法律法规、管理操作规程等，学习济宁嘉祥、河南许昌、湖北郧县等周边省市先进的管理模式和检查方法，短期内提升干部职工管理素质的目标。2011年共举办金融管理业务专题讲座4次，聘请银行业机构专业人员讲课2次，与周边先进单位交流先进经验2次。加大综合考核评价和综合执法检查力度，增强货币政策传导效能，把银行业机构信贷支持“三农”和中小企业发展作为对金融机构综合评价的重要指标内容，规定当年信贷投放增长最少的1家金融机构综合评价结果为“C”级，列入下一年度综合执法检查重点对象，增加现场执法检查频率，提高辖区银行业机构支持地方经济发展的积极性。为解决干部职工现场检查银行业机构创新业务和衍生产品时存在的不适应问题，选择辖内中行文登支行、农行文登支行为实战管理演练对象，现场进行业务检查。7-8月，组织人员对中行文登支行、建行文登支行开展外汇业务全面检查，全面了解、掌握外汇管理现场业务，提高独立现场执法检查能力。8月，对农行文登支行进行多项业务联合执法检查，引导各部室管理人员准确把握多项综合业务检查方式和方法。制定《新设银行业机构开业管理实施细则》，对拟设立的银行业机构的开业申报、受理初审、现场检查、审批决定、法律责任等内容进行细化规范，对科技信息、会计国库、金融稳定等11项业务验收内容和程序进行明确规定。制定《银行业机构综合评价现场检查评估考核暂行办法》和《银行业机构综合评价日常量化评估考核暂行办法》，规定辖区新设金融机构接入人行文登支行业务系统，需事前向人行文登支行报送开业报告及业务系统接入申请，经审核批准后，相关业务部室才可为其办理接入手续。【存款准备金率管理】 2011－2012年，中国人民银行对人民币存款准备金率进行8次调整。【利率管理】 2011-2012年，中国人民银行对人民币存款基准利率和人民币贷款基准利率个进行5次调整。【货币发行】 2011年6月16日，中国人民银行统一发行2011年贺岁（面值1 元）、中国共产党成立90周年（面值5元）普通纪念币，共2套2枚。2012年8月28 日，人民银行统一发行2012年贺岁（面值1元）普通纪念币，共1套1枚。（赛明霞戚明）【政策性银行】农发行文登支行设办公室、客户部、会计结算部。2012年末，有工作人员22人，均具有大专以上学历；其中中级职称者12人。 2011年，发放贷款 84295万元，办理银行承兑汇票10000万元，收回贷款57614万元，贷款余额 134609万元，较上年增长26681万元，增长24.72%；日均存款36872万元，较上年增长21664万元，增长142.45%；实现国际结算业务1967万美元，并在实现全国农发行系统跨境人民币汇入结算业务“零”的突破基础上，办理跨境人民币结算业务2616万元；实现国际结算业务收入24万元；实现利润3807万元，人均利润 181.29万元，较上年增长42.91%。被省分行授予“先进基层党组织”、“2011年度先进单位” 称号；被市分行评为经营有效发展奖；被文登市委、市政府评为 “2011年度突出贡献单位”。 2012年，发放贷款68751万元，收回贷款54812万元，各项贷款余额148548万元，比上年增加13939万元，增长10.36％；办理银行承兑12000万元；日均存款余额39539万元，较上年同期增加2667万元，增长9.9%；实现利润3561万元。被总行授予“文明单位”称号；被省行授予“创先争优先进基层党组织”称号；被山东省银行业授予“文明规范服务单位”称号；被文登市委、市府评为先进单位。粮食资金管理 2011年，发放中央储备粮增储贷款1324万元，收购量1000万公斤，跨省移库临储大豆新增费用贷款59万元，发放跨省移库临储玉米贷款492 万元，调入玉米264万公斤；2012年末，发放临储贷款4351万元，调入进口大豆 1000万公斤、调入小麦370万公斤；支持中储库、地储库轮入粮食1565万公斤，轮出粮食 1590 万公斤，按时保质保量完成储备计划。积极与粮食购销企业联系，支持企业开展粮食自主收购。在粮食市场调查、企业收购资格认定、企业信用等级评定和授信等环节上做好准备工作，并按企业有效资产“应抵尽抵”的原则，做好资产抵押，确保贷款安全，保证粮食收购资金需要。2011年，发放跨省移库小麦贷款819万元，调入小麦407万公斤、发放粮食收购贷款600万元，购入玉米 288万公斤；发放地方储备粮轮换贷款1172万元，轮入小麦554万公斤、发放购销企业小麦收购贷款2700万元，收购小麦1408万公斤。2012年，发放贷款800万元，支持企业收购玉米365万公斤。发放贷款4000万元，支持企业收购小麦1911万公斤，收购量约占威海市的90%，得到政府、农民、粮食企业和上级行的肯定。大项目客户营销 2011年，对文登南海新区待整理土地资源展开项目调查，确定支持文登金滩公司为承贷主体的高岛盐场土地整治项目，发放贷款4.5亿元，整治土地面积5386亩。利用财政三年全贴息政策，发放中长期贷款4000万元，支持德正乳业现代化奶牛场项目建设，建成畜栏量2000多头的现代化奶牛场，确保企业奶源和奶品质量。抓好续贷项目。向山东长江汇泉集团有限公司、倪氏海泰集团有限公司、山东艺达集团、山东芸祥绣品有限公司等企业发放后续贷款 21600万元。 2012年，农发行文登支行加强与市财政、城市资产经营有限公司的联系与协调，营销昌阳河综合治理项目，发放贷款3亿元。完成山东长江汇泉集团有限公司续增贷项目1000万元，为倪氏海泰集团有限公司续增银行承兑汇票 2000万元，完成颐阳酒业、山东艺达集团、山东芸祥绣品有限公司、文登盛泰食品有限公司等公司的续贷，保证企业经营资金的连续性。（包卫霞）【商业性银行】工行文登支行 2011年12月14日，新设文山东路支行。2012年末，内设办公室、市场营销一部、市场营销二部、风险管理部、营业部，辖文山东路支行和昆嵛路储蓄所、峰山路储蓄所、环城路储蓄所、文山路储蓄所。有工作人员88人。各项存款余额251273万元，各项贷款余额265621万元；上缴地方税金1028万元，较上年增加84万元。2011－2012年，被市委、市府授予“纳税工作先进单位”称号。存款业务工行文登支行坚持“稳中求进，稳健经营”的原则，围绕“管理、服务、创新、增效”八字方针，调整经营结构，实施精细化管理，以客户为中心，以产品为媒介，以服务为手段，积极拓展乡镇市场和专业市场，拓展新的存款增长点，重点宣传个人结算产品方便快捷的优势，结合商友卡、汇款直通车、储蓄异地通、通知存款、理财金账户等产品的营销，分期付款业务快速发展，成为拉动和吸引客户的重要手段，通过销售保本型理财产品和结构性理财产品，争揽优质客户资源，存款持续稳定增长。2012年末，各项存款余额达251273万元，较上年增长7.3%。贷款业务抓大项目营销。积极与政府、财政、发改局等部门沟通，通过 “主动出击、上门服务、重点营销”等措施，累计发放住房开发贷款25000万元。针对城区按揭源不足、个人贷款业务同业竞争日趋激烈的形势，在全力维护好原有开发商客户的同时，积极拓宽个人经营、消费及住房按揭源头，扩大营销范围，向周边城乡结合部延伸辐射，与尚未合作的优质开发商主动接触和有效洽谈，促使住房贷款业务稳健增长。稳步推进小企业信贷业务。在2011年小企业信贷目标客户储备库建设基础上，2012年，主动营销具备融资条件的优质客户，全年累计发放小企业贷款14311万元。经营效益和资产质量工行文登支行有效克服金融市场委缩的情况，坚持向存款增长要效益，创新中间业务，控制风险，精细化管理，不断将业务做强做优，服务地方经济发展。2012年末，利润较上年增加1145万元，上缴地方税金较上年增加84万元，分别较上年增长12.5%和8.9%。核销不良贷款1253万元,法人不良贷款余额较年初下降53万元，不良贷款占比较上年降幅0.01%。强化内部管理控制机制，加大监督考核力度，严格风险点防控，开展“最安全银行”建设创建活动，严防内外刑事治安案件，确保企业安全平稳运行。企业文化和网点建设通过组织员工查体、送生日蛋糕，装修改造员工食堂，建立职工书屋，营造温暖职工之家，促进员工身心健康, 快乐工作，不断提升员工凝聚力和向心力，提升业务竞争发展能力。组织“三八”联欢会，“五四”青年登山赛、篮球比赛、员工户外拓展和元旦文艺晚会等活动，使员工形成良好的团队意识、争先意识。优化网点服务设施，2011-2012年，新增自动取款机和存取款一体机各8台。综合整治营业场所环境，布置花卉草木，增加休息椅、报架宣传栏，添置饮水机，配备老花镜和提示牌等，给客户提供美观整洁、舒适的服务环境。（董剑董鹭杰孙建字）农行文登支行 2012年2月27日，中国农业银行股份有限公司威海苘山支行降格为农行文登支行苘山分理处。11月19日，文山路分理处由文山路15号迁址于世纪大道84号。年末，内设综合管理部、运营财会部、信贷管理部、公司业务部、个人金融部5个职能部门，辖17个营业网点：1个支行营业部、2个二级支行、12 个分理处和2个储蓄所，有工作人员190人。2011-2012年，先后荣获威海市城乡居民养老保险工作先进单位、威海市女职工工作先进集体及威海市分行先进单位称号，被市委、市政府评为先进单位、纳税先进单位和包村联户工作先进单位。存款业务坚持以客户管理为基础，以机制创新为支撑，主抓零售业务和对公业务，以“客户、产品、服务”为主线，开展“春天行动”、“激情仲夏”、 “赢在金秋”等综合营销活动，加强客户、账户“两户”建设，发挥农行文登支行网点多、网络广的优势，突出产品组合营销，以产品锁定客户，吸引客户，抢占高端客户市场，做实客户群体，巩固个人存款市场份额；提升对公存款市场竞争力，推动负债业务快速发展，各项存款继2011年突破40亿元后，2012年，突破 50亿元，余额达515011万元，较年初增加79040万元。贷款业务发挥信贷资源、资金实力、网络和结算优势，围绕市委、市府确定的重点项目，依托对公客户关系管理系统，做好核心法人客户营销工作，确保有效的信贷规模优先满足战略合作项目和支持类法人客户的合理资金需求，为企业提供融资、结算、理财等全方位、本外币一体化的金融服务。在细分市场的基础上，坚持“源头切入”，提升个人信贷业务市场份额，大力营销房地产开发项目配套的个人住房按揭贷款，针对中高端客户的资金需求，主动营销个人综合授信贷款和其他类消费贷款，稳健发展个人生产经营贷款。但由于企业还款数额巨大（2012年，累计收回不可循环再用的法人客户各类贷款30323万元），农行文登支行各项贷款增幅不大。惠农业务抓住国家一系列支农、惠农政策和新农保试点的有利时机，依托新农保业务，深化银政合作，加强惠农服务，以惠农卡为平台，以现代化的非现金支付结算为手段，探索服务“三农”有效模式，布放自助设备、转账电话等电子机具，发展金融服务站，打造“惠农一卡通”工程，让农民在家门口享受到最基本的现代金融服务。 2012年末，共代理全市15个镇（包括苘山、汪疃）、3个街道街道和经济开发区共865个村的新农保业务，发放惠农卡297676张，安装智付通2360部，建立三农金融服务站837个，为全市12.6万新农保参保农民发放养老金，为22万人收取养老金。网点建设在改进服务质量的同时，加大网点软硬件设施建设力度，新购置网点营业用房2处，迁址装修网点1处，原址装修网点9处，全部达到精品网点标准，提升网点竞争力。（毕务章）中行文登支行 2011年8月30日，中行文登支行银河分理处升格为中国银行股份有限公司文登昆嵛路支行； 12月15日，中行文登支行文山路分理处升格为中国银行股份有限公司文登文山路支行。2012年末，内设营业部、业务发展部、综合管理部，辖利群支行、文山路支行、昆嵛路支行3个经营性支行，在岗员工 68人。中行文登支行加强网点转型工作，所辖的3个分理处升格为支行后，全部完成由单一储蓄机构向全功能机构的转型，相继开办人民币对公结算业务、中小企业授信业务、外币对公结算业务，向社会提供一站式服务，促进各项业务的全面发展。存、贷款业务中行文登支行公司业务全面涵盖全市经济效益好、信誉高的企业，支持企业做大、做强，带动相关产业链的发展，促进地方经济发展。在有效控制授信风险的前提下，调整优化信贷结构，确定一批在当地影响力较大、有一定发展潜力的企业作为重点目标客户，争抢投放，巩固一批优质客户群体。贷款形式由单一的流动资金贷款向项目贷款、供应链融资、海外协议融资、表外票据等方面转变，增加企业的可选择性，降低融资成本。贷款投向由单一行业向多行业、多领域发展，支持文登市重点企业向五十亿、百亿企业冲刺。中行文登支行探索破解中小企业融资难问题，向社会推广“中银信贷工厂” 服务模式，通过专业化、规范化、标准化的流水线作业，提高审批效率，以高效、便捷的服务特点吸引中小企业，得到政府、监管部门和社会各界的认可。 2012年，累计发放人民币贷款47笔，金额合计3.21亿元，签发银行承兑汇票20笔，金额合计2.93亿元，海外协议融资8850万元。国际结算中行文登支行发挥国际化程度较高的独特外汇外贸专业优势，根据市场需求，先后开办银行保函、境外托收、国际结算贸易融资、信用证、国际保理、福费廷、托收承付、人民币跨境结算、委托收款以及票据清算等适合各种需要的业务。远期结售汇及汇利达业务，帮助企业有效规避汇率风险，节约成本，提升产品竞争力，通过为企业培训国际结算业务人员、提高企业管理水平等服务措施，支持自营出口企业和出口产品生产企业的发展。企业文化中行文登支行坚持以人为本，营造快乐文化，进一步激活员工潜力，加强团队凝聚力与向心力。关注员工的情绪波动和个人需求，把维护好员工的根本利益作为工作的出发点和落脚点，切实解决员工最关心、最直接、最现实的利益问题。拿出专项费用，根据员工喜好，成立乒乓球、网球、羽毛球、读书等兴趣小组，利用晚上或周六时间举行活动；通过举行老同志喜欢的养生讲座，女员工喜欢的美容讲座，青年员工喜欢的健身讲座等，寻找释放压力的途径，让员工放松心情，快乐工作，快乐学习，快乐生活。（崔忠健）建行文登支行 2012年6月，建行文登支行环城路分理处迁址香山南路2－3 号并更名为抱龙分理处； 8月，米山路分理处迁址至中央龙湾居民小区12－15， 16，17号。2012年末，内设综合部、公司业务部、个人业务部和营业室，辖米山路分理处、龙山路分理处、大观园分理处和抱龙分理处。员工84人。2011年，一般性存款余额23.23亿元，较年初下降0.45亿元；各项贷款余额12.68亿元，较年初新增0.23亿元；中间业务收入2088万元。2012年，一般性存款余额24.69亿元，较年初新增2.48亿元；各项贷款余额15.26亿元，较年初新增2.58亿元；中间业务毛收入2121万元。 2011-2012年，建行文登支行先后荣获建设银行总行电子银行业务先进集体、建行山东省分行优秀单位和文明单位、旺季营销特殊贡献奖等称号，被威海市社会治安综合治理委员会评为“平安单位”；被文登市委、市政府评为岗位责任制考核先进单位、突出贡献单位，支行党总支被威海市分行党委评为“四好班子”，支行工会被评为建行山东省分行先进基层工会组织、威海市模范职工之家，被文登市总工会评为“节约十元钱，姐妹献爱心”活动先进集体。有6人次获省行以上表彰。营销模式创新对公业务方面，建行文登支行完善“行领导突破、客户经理维护、柜员服务、产品切入”的整体服务方案，取得住房维修基金主办行资格。加强与财政、教育和医院等单位的合作，对公存款实现快速发展。专人派驻工商注册局, 确保第一时间掌握营销信息，跟进营销，既新增基本结算帐户，又增加存款。个人业务“批发”做，发挥资产业务的带动作用，抢抓代发工资客户，建行文登支行为贷款客户代发工资覆盖率达90%以上，代发工资户2.5万户。实行内外联动，与政府相关部门沟通，举办善融商务家纺专场推介会，40家企业参加，为打造中国家纺名城予以支持。与齐鲁证券公司文登营业部联手，拓展CTS（证券托管）客户。2012年第三季度，建行文登支行独家代发全市渔船燃油补贴1.4 亿元，将服务领域从城区延伸到渔村。实施高低柜联动，以网点转型为契机，在低柜区增设对公大堂经理，注重服务流程梳理，明确岗位职责，对公大堂经理、个人大堂经理全面掌握公司客户与个人客户的业务需求，及时沟通，实现高低柜间的有效互动，受到总行五星级网点验收组的肯定。资产业务方面。适应上级行信贷政策的变化，针对客户的不同情况和投融资需求，为客户量身定做多元化金融服务方案，2011年,办理文登市首笔1.4亿元融资租赁业务，办理威海建行首笔美元币种信托收据贷款与即期外汇买卖组合业务等贸易融资，率先开办助保金贷款业务, 与界石镇等4家镇政府合作，组织银企合作共赢洽谈；2012年末,发放文登市自来水公司固贷项目款1.3亿元，完成文登市首笔新农村建设项目2.6亿元的授信申报工作；为当地企业牵线搭桥,办理1亿元的信托理财项目；在贷款营销中，建行文登支行坚持抓好贷前、贷中和贷后的每个审核环节，至2012年末, 公司类贷款未出现不良贷款。国际业务加强“重点客户、重点产品”的拓展营销，在稳固大客户的同时，提高服务效率，创新业务品种，着力营销中小客户，办理全省首笔欧元跨境购转汇业务、威海行首笔远期信用证项下开证行自贴现业务和首笔换币海外代付业务、当地首笔跨境贸易人民币结算收款等新业务，实现银企双赢。2012年，国际结算业务突破2亿美元,办理表内外贸易融资1.3亿元。电子银行业务坚持全员营销，部门联动，岗位互动，推进电子银行业务快速发展，注重提高服务效率，延伸服务触角，支行营销小组带着移动POS，走进医院、学校和社区，现场为客户签约手机银行和短信通知，实现客户代发工资和电子银行的打包使用。 2011-2012年，建行文登支行个人网银、手机银行、个人短信通知的业务量均居威海分行首位。人文关怀 2011年成立的“爱心基金”，用于慰问员工家庭重大变故，已支付5000元；支行领导探访员工及其家属；节假日和员工生日送慰问品；经常举办各项文体活动, 每年组织“喜迎新年，快乐明天”元旦联欢晚会，展示员工良好的精神风貌，形成“激情工作、快乐工作、和谐工作”的氛围，员工的向心力和凝聚力不断增强。风险防范开展内控风险大讨论活动、合规与业务学习季活动, 组织学习《责任大于能力》和《最快乐收银员》，撰写心得体会，编发学习简报。完善行领导联系网点制度和部门负责人谈话制度，掌握员工的思想动态。开展营业网点及营运后台操作风险专项检查，风险管理和内部控制有明显改善，提高对各类风险的识别能力、计量和管控水平，在上级行组织的多次检查中未出现大的问题。每年在全行开展两次员工行为集中排查活动，达到“关口前移”的目的。细化安全管理，配足安防设施，加大对外派电业结算中心和行政审批中心大厅工作人员的管理，确保安全运营。（黄宗刚）中信文登支行内设综合部、公司业务部、零售业务部、营业部，员工27人，其中大专以上学历25人。2011-2012年，中信文登支行按照 “调整结构、严控风险、全面转型、稳步发展”的工作方针，规范管理，依法经营，各项业务取得长足发展。2011年，荣获中信银行青岛分行零售银行综合考评“优胜支行”称号，被市委、市政府评为先进单位、包村联户工作先进单位；2012年度，被中信银行青岛分行授予个贷业务“优胜奖”，被市委、市政府评为突出贡献单位。支持半岛蓝色经济发展 2011年4月1日，中信文登支行在昆嵛大酒店举办 “中信银行银企业务交流会”，使客户对中信银行推出的联保贷、存货质押、先票后货存货质押、应收账款质押、订单贷、国内信用证业务、进口代付业务、二合一及三合一产品、短期出口信保融资等融资产品的运用有全面的了解。5月18 日，文登市人民政府与中信银行威海分行签订蓝色金融服务战略合作协议，中信文登支行以蓝区经济发展和中信银行业务可持续发展为目标，着力搭建业务支持平台。 6月10日，开立文登市“土地储备交易中心专用外汇账户”，拓宽外汇业务操作领域。 9月23日，同市房管局共同开发的“存量房网上备案资金托管业务系统”运行，有效规范二手房买卖市场秩序，为买卖双方公平合理交易搭建良好的信誉平台。强化对已安装财政非税移动POS单位的跟踪服务，指导督促客户使用财政非税移动POS缴费入库工作。业务拓展加大对小企业客户的开发力度，提升业务产品的推介与运用，夯实企业发展基础。加大对传统产业机械制造、机电工具、家纺制革、汽车零部件等骨干产业的支持力度。在增加原授信客户的授信力度的同时，支持符合产业发展要求的战略客户。 2011年授信客户20个，授信金额5亿元；2012年授信客户30 个，授信金额7亿元。运用“存量房网上备案资金托管业务系统”，加大二手房及个人按揭贷款业务发展，拓展个人经营贷业务，满足不同层面的客户需求，提升金融产品的推广与运用。绿色服务通道按照业务合规操作规程，在客户办理个人业务而本人因特殊原因不能到场时，则由代理人持当事人有效身份证件办理，中信文登支行采取上门服务确认客户信息真实性等服务措施，确保客户信息的真实性和资金安全，有效提高经办人员业务办理的规范意识。关爱老年人，开通“七彩华龄卡”绿色通道，为老年人提供老花镜、休息区、糖果等服务设施。关爱女性客户，设立“女士香卡”办理绿色通道，为办卡者赠送健康保险、刷卡赠积分等增值服务。急事急办。在为授信客户办理放款业务时，受放款流程等因素限制，未能在正常工作时间内办理或者客户打承兑汇票，因票面金额少份数多，影响客户业务时，采取加班办理，直至业务结束。（王建平）商行文登支行 2012年4月11日，批复成立昆嵛支行；11月12日，批复成立天福支行。2012年末，内设办公室、营业室、业务科、市场部，辖昆嵛支行和天福支行，有员工51人。2012年，被文登市委、市政府评为先进单位，2011-2012 年，被威海市商业银行评为先进集体、特级行。存款业务在细分市场、细分客户的基础上，做好客户的分级管理，抓好存款营销工作，提高市场份额。2012年下半年央行实行利率市场化后，发挥“存款利率一浮到顶”的利率优势，通过户外广告及电视、报纸广告等形式，加大宣传力度，收到较好效果。改造装修支行营业厅，合理规划功能服务区域，细化柜台服务标准，完善晨、夕会制度，提高厅堂营销能力。设立昆嵛支行、天福支行后，威海市商业银行在文登区域内开设三家经营机构，优化网点布局，提升整体服务能力。2011年，各项存款253019万元，较年初增41781万元，其中对公存款89524 万元，较年初增25681万元；个人储蓄存款163495万元，较年初增16100万元。 2012年末，各项存款余额30.2亿元，较年初增加4.9亿元，其中对公存款余额 9.66亿元，较年初增加0.7亿元；储蓄存款余额20.55亿元，较年初增加4.2亿元。贷款业务立足“服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，发挥“经营机制活、反应速度快、审批环节少、决策效率高”的经营优势，合理配置信贷资源。支持市属骨干企业、重点项目建设，投放资金2亿多元；创新金融服务方式，创新业务产品，支持小微企业发展，推出联保业务、海域使用权抵押、小微企业“蓝保通”等特色业务品种，2012年增加小企业贷款1.8亿元；发展个人按揭贷款业务，重点加强对优质楼盘的营销力度，按揭贷款新增4500万元；执行贷款“三查”制度，严把准入关，规范业务操作流程，提高信贷资产质量的总体水平。 2011年末，各项贷款余额130475万元，较年初增23938万元； 2012年末，各项本外币贷款余额为15.66亿元，较年初增加2.6亿元，无不良贷款及欠息。中间业务开展“通达卡”开通零费用，并赠送短信通知、网上银行、电话银行的优惠活动，让利客户，方便市民，提高通达卡发卡量，2011年新增有效 “通达卡” 9538张，2012年新增有效卡3800张，年末存量突破1万张；推出“财富通达”系列理财产品，具有风险低、收效高，投资期限灵活的特点，帮助客户实现财富稳健增值；代理人寿保险业务与安邦财险公司业务；国际业务充分发挥汇款到账速度快、融资审批效率高的优势，加强宣传，强化营销，2012年，实现国际业务结算量4100万美元。（陶杰黄燕）邮储银行文登支行精简内设机构和人员，由原来的四部室整合为综合部、风控部两个部室，后台人员由37人精简为26人；加大网点增设和布局力度，2011 年4月15日，环山路支行迁址文山路32号，并更名为文山路支行；同日，邮储银行文登支行迁址，由文山路32号迁至米山路56－18、19、20、21号；9月6日，增设环山路营业所； 11月28日，泽头支行由泽头镇迁至南海开发区小观镇永安街2 －1号，并更名为邮储银行文登市南海支行。2012年末，辖1处营业部、3处二级支行：文山路支行、泽库支行、南海支行，有工作人员90人。利用自有网点和邮政网点，为城乡居民提供方便的金融服务。 2011年末，各项存款余额（自有，下同）达到14.43亿元。2012年末，各项存款余额13.24亿元，其中个人存款余额11.57亿元。累计投放各类贷款11亿元，各类贷款余额4.75亿元，新增余额1.59亿元，不良贷款率为0.22%。累计实现业务收入8144.06万元，自营业务收入3850.58万元，比上年增长175.13万元，增幅为4.76%。连续三年获市委、市政府“优良单位”称号。 2012年初，摸排走访全市特色产业，确定对水产加工业、养殖业、海洋捕捞、加工型企业、进出口企业等蓝色经济重点行业和高端产业的扶持。结合自身经营特点，重点发展小企业贷款和小额贷款的“两小”贷款，满足小型微型企业、城镇小商户和农户的资金需求，将小企业贷款单笔授信额度提高至2000万元。2012 年，累计发放小企业贷款104笔，金额1.7亿元。推进“信用村”和“信用市场建设”，了解农村客户的资金需求，支持农村经济发展，全年向农村地区发放小额贷款1440笔，金额9945万元。创新金融产品调整优化渔船抵押商务贷款要素，新增按月还息、到期一次性还本的还款方式。推动小额贷款产品创新，将水貂养殖、海参养殖行业及粮食收购行业的小额贷款额度提升至20万元，满足农户、商户的资金需求。相继开办综合消费贷款、经营性车辆按揭贷款、一手房按揭贷款新业务。2012年11月21日，邮储银行文登支行获准开办票据业务，拓宽新老客户的融资渠道。（林卫东）交行文登支行位于文山路79-1号，2011年4月18日成立。4月26日开业。内设办公室和营业室。工作人员22人。业务范围为办理人民币存款、贷款、结算业务；办理票据承兑于贴现；代理发行金融债券，代理发行，代理兑付、销售政府债券、买卖政府债券；代理首付款项，外汇存款、外汇贷款。代理中国保监会批准的财产保险和人身保险（航意险和其替代产品除外）。交行文登支行坚持“交流融通，诚信永恒”的经营理念，注重服务，保证效益，质量优先。2011年末，各项存款余额42066万元，各项贷款余额34301万元。2012年末，各项存款总额67592万元，发放公司贷款和个人贷款45146万元。2011年度获文登市先进单位称号。（王舒煜）招行文登支行隶属招商银行股份有限公司威海分行，位于昆嵛路19号南源大厦， 2012年10月30日，批复设立招商银行股份有限公司威海文登支行。12月6 日开业。设办公室、公司银行部、会计出纳部、储蓄业务部、个贷中心、理财中心，在职员工25人。其经营业务范围有吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算、票据承兑与贴现；代理发行金融债券代理、兑付；承销政府债券；销售理财产品；代理销售基金、信托产品；外汇业务；外币兑换；国际结算；资信调查、咨询、见证业务；以及经银行业监督管理机构批准的其他业务。 2012年末，各项存款总额26429万元，发放公司贷款和个人贷款35300万元。推出具有安全、快捷、方便、灵活特点的一卡通；网上个人银行、网上企业银行、系列网站的一网通；多家商户优惠的信用卡；通过贵宾理财经理为高端客户提供一对一的个性化服务的金葵花理财；具有无需抵押、随借随还、汇款免费等特色的小微贷款产品等。秉持“因您而变”的经营理念，坚持效益、质量、规模结构协调发展，加大服务管理力度，注重服务的精细化性，实施客户服务分层管理，提升工作效率和服务水平。（赵艺匀）建信文登村镇银行中国建设银行股份有限公司发起，倪氏海泰、威力工具集团公司、奥文电机有限公司、双力板簧、山泰食品有限公司、威海市九跃车桥有限公司等文登6家知名企业共同出资1亿元组建。2012年11月14日，召开山东文登建信村镇银行创立大会，选举产生第一届董事。11月26日，威海银监分局批准设立山东文登建信村镇银行有限责任公司。12月28日，建信文登村镇银行揭牌。内设综合管理部、业务发展部、风险管理部、营业部。员工22人。经营范围为吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内结算；办理票据承兑与贴现；从事同业拆借；从事银行卡业务；代理发行、代理兑付、承销政府债券；代理收付款项及代理保险业务；经银行业监督管理机构批准的其他业务。成立伊始，安排员工到诸城、浙江苍南、江苏常熟等地参观学习，开展技能培训，提高员工的业务技能和服务水平。研发“乐农贷”、“乐商贷”、“乐联贷”等适合文登经济特点的信贷产品。本着“服务三农、服务中小企业”的原则，立足文登，发挥机制上的灵活性、创造性，为农民、农业和农村经济发展及中小企业提供存款、信贷和结算等金融服务。（徐文腾）市农信联社 2012年末，市农信联社内设综合部、人力资源部、财务会计部、科技部、信贷管理部、风险管理部、公司业务部、资产管理部、审计稽核部、监察保卫部、案件防控办公室、党委办公室、信贷检查中心、电子银行部、基建部和联社营业部16个部（室、中心）；辖文城、市东、河南、七里、文登营、苘山、北郊、汪疃、界石、晒字、葛家、米山、铺集、泽头、泽库、宋村、侯家、小观、口子、张家产、埠口、高村、大水泊23处信用社；义乌市场、南海、职工街、横山、龙山路、城西、河南市场、城东、香山路、天福山、天福路、柳营街12处分社（其中义乌市场、南海为2处扁平化管理分社）及峰山储蓄所、昆嵛路储蓄所、市中储蓄所，有工作人员531人。2011年，各项资产总额达106.33亿元，负债总额达99.84亿元，所有者权益6.49亿元。各项存款余额90.87亿元，各项贷款余额 66.08亿元。 2012年，各项资产总额达116.56亿元，负债总额达110.03亿元，所有者权益6.53亿元。各项存款余额101.25亿元，是文登首家存款超100亿元的金融机构，各项贷款余额69.54亿元，存贷款规模均居文登市各金融机构首位。 2011年度，被威海市委、市政府授予“纳税新星企业”；被文登市委、市政府授予“先进基层党组织” 、 “突出贡献单位”和“纳税明星企业”等称号。 2012年度，被省联社党委授予“农信创业先锋基层党组织”，威海市委、市政府授予“纳税新星企业”；被文登市委、市政府授予“突出贡献单位”和“纳税明星企业”等称号。被山东省名牌推进委员会授予“山东省服务名牌”称号。各项存款余额突破100亿元在存款竞争日趋激烈的情况下，市农信联社完善激励措施，优化环境，整合网点，强化服务，存款自然增长力明显增强；每年均开展“首季开门红”活动；班子成员、机关员工带头揽存，2011年，首季存款增加8.69亿元，创历年新高。11月，打破常规、抓住旺季，开展“存款超百亿” 竞赛活动，年末各项存款余额90.87亿元，较年初增加13.81亿元，较同期多增3 亿元。存款市场占有率32.19％，较年初增加1.42个百分点，新增存款市场占有率43.36％，较同期增加5.85个百分点。2012年，组织开展“存款超百亿”竞赛活动，领导班子带头充当客户经理，形成合力，实行包片蹲点制度。抓住年终岁末存款旺季，组织发动全员公关，加强客户回访，拓展城区个人存款、企业存款业务。年末，各项存款余额101.25亿元，较年初增加10.38亿元，增幅11.42%，成为文登首家存款突破100亿元的金融机构。信贷重点转移明确“早投放、早受益”的经营思路，对重点资金大户抢先公关服务，加大实体贷款营销，争取营销主动权，2011年，新增实体贷款投放达到9亿元。在强化风险管理、落实监管政策的基础上，营销住房按揭贷款，全年新增住房按揭贷款4.30亿元。推进信用工程 “全覆盖”建设，确定一月为信用工程创建月，累计评定信用户15785户，贷款余额18.98亿元，2011年末，各项贷款余额66.08亿元，较年初增加7.18亿元。2012年，将信贷支持重点向农村市场、个贷市场、中小微企业转移，压缩房地产贷款，营销农户、个体工商户、小微企业贷款。加强客户经理队伍建设，完善审贷分离制和贷款责任人终生负责制；适应信贷业务拓展、客户多元化发展和风险管控的需要，加大对客户经理培训力度，优化充实客户经理；分散化解行业集中度风险，落实担保和抵质押措施，防范信贷风险。年末，各项贷款余额69.54亿元，较年初增加3.46亿元，剔除整体置换等因素，实际增加7.76亿元，增幅11.03%。经营效益 2011-2012年，市农信联社强化督促利息清收，逐笔控制新增欠息，稳步提高收息率。2011年，收回贷款利息3.77亿元，较同期增加9806万元，增幅35％。实现各项收入5.04亿元，同比增加1.54亿元，增幅44%；各项支出 4.42亿元，同比增加1.45亿元，增幅48.82%；实现账面利润6198万元，同比增加 912万元；实现经营利润1.21亿元，较同期增加4601万元，增幅61%。经营利润增幅居威海农信首位。2012年，加大利息清收力度，提高贷款利息收回率，开展集中清收往年欠息活动；积极参与货币市场和债券市场，实现业务收入的多元化。控制各项费用支出，将费用向业务经营一线倾斜。全年实现各项收入6.51亿元，同比增加1.48亿元，增幅29.32%，实现账面利润7180万元，同比增长982万元，实现经营利润1.52亿元，同比增长3039万元，增幅25.09%。2012年，上缴国税税金3438万元。电子银行业务在营业网点，通过发放明白纸、宣传折页、现场讲解、LED 显示屏等方式，宣传电子银行业务。将电子银行业务拓展与“乐刷农信卡，大奖游你拿” 活动结合起来，利用家家悦超市方便袋、公交车LED、电视字幕等方式宣传。组织员工对现有存量客户分类排队，建立电话回访制度，提升客户满意度，加快电子银行业务推广。2012年，全辖新拓展个人网银4987户、企业网银381户、手机银行客户3511户，电子银行业务替代率15%，较年初提高2个百分点；队伍建设开展新会计制度、网上银行、财富在手卡等培训班40期，培训员工6000人次，组织大专以上在职学历教育209人次；举办35周岁以下青年员工业务技术比赛，检验青年员工的业务技能。开展庆祝建党90周年系列活动，重温入党誓词、走访慰问老党员和庆祝建党90周年演讲征文比赛等系列活动，增强队伍的向心力和凝聚力。（陈光）

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