【概况】 中国银行业监督管理委员会威海银监分局文登监管办事处（简称银监
局文登办事处） 根据上级的相关文件，于2010年1月，撤销文登市农村信用合作
联社（简称市农信联社）桃园储蓄所；2月8日，批准市农信联社昆嵛路储蓄所由
昆嵛路10号迁至香山路16号；10月28日，批准中国银行股份有限公司文登市支行
（简称中行文登支行）香山路分理处由市香山路4号迁至昆嵛路甲38－2号，并更
名为银河分理处。12月13日，批准设立交通银行股份有限公司文登市支行。年末，
境内有银行类金融机构12家， 从业1304人。其中，中央银行机构1家，为中国人
民银行文登市支行（简称人行文登支行） ；银行监管机构1家，为银监局文登办
事处； 政策性银行机构1家，为中国农业发展银行文登市支行（简称农发行文登
支行） 。商业性银行9家，为中国工商银行股份有限公司文登支行（简称工行文
登支行）、中国农业银行股份有限公司文登市支行（简称农行文登支行）、中行
文登支行、中国建设银行股份有限公司文登支行（简称建行文登支行）、中信银
行股份有限公司威海文登支行（简称中信文登支行）、威海市商业银行文登支行
（简称商行文登支行）、中国邮政储蓄银行有限责任公司文登市支行（简称邮政
银行文登支行）、市农信联社、交通银行股份有限公司文登市支行。
2010年末，全市金融机构本外币合并各项存款余额253.30亿元，比年初增加
30.7亿元，增长13%。其中，金融机构本外币储蓄存款余额186.8亿元，比年初增
加27.4亿元。从储蓄存款的内部结构看，活期储蓄存款余额32.9亿元，较年初增
加6.9亿元；定期储蓄存款余额153.9亿元，较年初增加20.5亿元。全市人均储蓄
28984元（按2010年全市户籍总人口644578人计算） ，较上年增加4377元。金融
机构本外币各项贷款余额155.9亿元，比年初增加25.2亿元，增长19.3%。
【银行业管理监督】 人行文登支行 挂国家外汇管理局文登市支局（简称外汇
局文登支局） 的牌子。6月，人行文登支行将外汇管理业务从综合业务部分离，
单设外汇管理部。年末，内设科室为办公室、综合业务部、外汇管理部、调查信
息部、监察审计室，有工作人员29人。2010年度，人行文登支行被市委、市政府
授予“突出贡献单位”称号。在全市行风民主评议活动中，被评为“优化经济发
展环境工作先进单位”称号。先后被外汇局山东省分局授予“山东省外汇管理工
作先进单位”称号；被济南分行授予“2010年山东省农村支付环境建设突出贡献
奖集体”称号；被威海中心支行授予“同城票据交换先进网点”称号。
传导货币政策 2010年，人行文登支行围绕“扩内需、保增长、调结构”的
宏观调控政策要求，通过全市经济金融工作会议、市政府常务会议、金融机构联
席会议及发布《金融运行情况分析》《金融运行报告》等形式，深入分析研究辖
区经济金融运行形势，准确把握“适度宽松”货币政策内涵，帮助地方党政领导
及时了解宏观调控政策，实现辖区经济金融平稳较快发展。年内，共编发《呈阅
件》19期，《金融运行情况分析》12期，《金融运行报告》2期。
优化金融环境 2010年4月，人行文登支行针对市农信联社潜在的经营风险，
结合票据兑付3年考核监测期满的实际， 积极向市委、市政府建议，协调市公检
法、纪检监察等部门，在全市开展以“诚信文登”建设为主题，以清理市农信联
社不良贷款为重点的专项行动。 4月18日，积极配合市政府组织召开清收盘活市
农信联社不良贷款工作专题会议，部署重点清理公职人员贷款或担保形成的不良
贷款活动。 年内清理和规范顶冒名贷款11986万元，清收公职人员担保和贷款形
成的不良贷款100余万元，查封公职人员个人工资账户50个。4月26日，人行文登
支行参与“行风热线”活动，行长就利率政策、信贷政策、人民币管理、反洗钱、
人民币结算账户管理、支付清算管理、外汇管理、银行卡等金融问题与广大听众
进行交流，解答热线听众提出的问题7个，当日下线跟踪解决问题1个。
7月， 成立跨境贸易人民币结算试点工作领导小组，推进跨境贸易人民币结
算试点工作。年内，举办跨境贸易人民币结算政策巡讲会、重点企业座谈会，借
助电视台、电台、报纸、政府网站等媒介加强宣传；组织人员走访企业36家，现
场指导涉外企业开展跨境贸易人民币结算工作。 至12月末，全市143家出口企业
获准办理跨境贸易人民币结算业务。 全年共办理跨境贸易人民币结算业务5笔，
金额747万元。 人行文登支行推进跨境贸易人民币结算试点工作的经验做法，被
人民银行总行《金融新闻宣传工作》转发。
8月， 人行文登支行配合市政府制定《关于加快推进文登市社会信用体系建
设的实施意见》，成立非银行信用信息采集工作领导小组，组织工商、国税、地
税、环保、质监、劳动保障、公安、法院、电业、通讯、住房公积金管理中心等
11个部门搜集、整理非银行信用信息。12月末，共收集、整理、填报工商局、国
税局、地税局、环保局等4个成员单位的344条非银行信用信息，初步形成县域非
银行信用信息采集长效机制，经验做法被人行济南分行《信息选编》转发。
10月，人行文登支行配合“金融知识进万家巡回展·走进威海”大型公益展
览，在全市开展“金融业务知识主题宣传月”活动，重点宣传银行卡安全用卡、
支付结算环境、 跨境贸易人民币结算试点等9项内容，有效拓展金融知识普及的
深度和广度。
强化金融服务 2010年，人行文登支行围绕“转方式、调结构”，推动货币
信贷政策与全市产业发展政策有效对接，金融机构盈利能力和服务水平得到提升。
至年末， 全市银行业金融机构共实现利润3.87亿元，同比增长43.2%；银行、证
券、 保险业共上缴地方级税收6186万元，同比增长40.6%，其中，市农信联社过
两千万元，工行文登支行与农行文登支行过千万元。
推行中小企业信贷工作即时化、网络化办公，及时破解企业融资难题。年内，
通过网络平台公开发布经济金融信息216条， 接收中小企业通过网络、电话咨询
信贷业务167次， 受理企业资金需求申请109次，推进落实贷款86笔，金额达7.9
亿元。累计签发银行承兑汇票12.88亿元；累计办理各种理财产品20.67亿元。12
月， 人行文登支行指导商行文登支行为企业办理商业承兑汇票2笔1400万元，标
志中小企业在银行贷款等传统融资渠道之外，增加多种融资通道。
推动银企互动合作， 解决农业发展面临的资金瓶颈问题。5月18日，召开文
登市农业产业化龙头企业银企对接座谈会，从改善金融服务、创新信贷方式、强
化政策扶持等三方面引导涉农银行业机构加大信贷扶持力度，加快农业产业化快
速发展。7月，配合市政府制定《关于进一步加大对农业产业化金融支持的意见》
，在山东省首创土地租赁权及地上附着物抵押、种养大棚抵押、养殖业活物抵押、
海域使用权抵押、 林权抵押、应收账款质押、仓单质押、果品仓储收购联保等8
种贷款模式。12月27日，通过重点农业产业项目集中签约暨农业产业化银企合作
会议，4家涉农银行业机构与农业产业化企业达成25个合作项目，签约金额3亿元。
引导银行业金融机构拓宽金融服务领域。 5月，围绕“农村支付服务环境建
设全面推进年”活动要求，制定农村支付环境建设工作实施方案，成立农村支付
服务环境建设工作领导小组，开展支付结算知识“进场馆、进阅览室、进农村、
进社区”宣传活动，推广使用非现金支付结算工具。协调农发行文登支行、农行
文登支行、农信联社、邮政银行文登支行、粮食局、中储粮库等单位，成立粮食
收购非现金结算推进工作领导小组，制定粮食收购非现金结算工作实施方案，稳
步推进非现金结算业务。协调农行文登支行、劳动保障等部门，成立文登市新农
保工作领导小组，制定借力农业银行惠农卡推动新农保非现金结算业务实施方案，
确定以蔄山、 汪疃2镇为试点镇，开展新农保非现金结算业务试点工作，实现新
农保缴费、发放的“双向”非现金结算，辖区农民非现金结算意识逐步增强，农
村支付服务环境明显改善。
国库支付 2010年，共办理各类预算收入79亿元，支出78亿元，退库4亿元，
确保文登市财政预算顺利执行。拓展国库直接支付范围，全年累计办理商品房契
税、大中型水库移民和三峡移民等直接支付业务169笔，金额931万元，均做到当
日到账。
（赛明霞 戚 明）
银监局文登办事处 内设监管一室和监管二室， 工作人员4人。年内，银监
局文登办事处根据《银行业监督管理法》的有关规定和中国银行业监督管理委员
会威海银监分局（简称威海银监分局）的授权，监管辖区内有关银行业金融机构，
重点对市农信联社和邮政银行文登支行等机构进行非现场监管和现场检查；收集
辖区内有关金融机构风险的信息并向上级机构报告，认真履行各项监管职能。被
文登市委、市政府授予优秀单位，被威海银监分局授予信息先进单位称号。
现场检查 2010年6月， 对市农信联社票据业务合规及风险情况进行专项检
查； 对农发行文登支行中长期贷款进行检查；8月，对农行文登支行、市农信联
社和邮政银行文登支行机构营业网点、业务库安全情况进行现场检查；10月，对
市农信联社的河南信用社进行飞行检查；12月，对市农信联社的社保基金存放情
况进行检查。根据现场检查发现的问题，向被监管单位下发意见书，提出多条整
改和处罚意见。
高管人员考核 2010年，银监局文登办事处对辖内银行业高管人员的德、能、
勤、 绩进行考核33人次，其中30人次称职，3人次基本合格。对辖内银行业高管
人员进行10人次的任职资格考试，全部及格。高管人员的依法经营、合规经营的
意识明显增强，辖内银行业的资产质量明显提高。
纠正违规行为 2010年，根据业务法规与政策，对辖内金融机构进行监管提
示3次， 处理信访及市长公开电话交办事项5件次，清理顶冒名贷款718笔，查处
并制止非法融资1起，把风险隐患消灭在萌芽状态。
推进信用社银行化改革步伐 积极协调上级银监局及文登市委、市政府，采取措
施， 夯实已置换的信用社坏账资产。至年末，已置换的土地有321亩过户到信用
社名下，金额达12198万元；资本充足率、贷款损失准备充足率、大年亏损挂账、
不良贷款五级分类等各项指标，全部按2010年规划完成，为成立文登市农村商业
银行奠定良好的基础。（倪 伟）
【金融改革】
金融体制改革 9月， 人行文登支行、银监局文登办事处组成联合调查组，
深入市农信联社调研，向市委、市政府呈报《关于加快农村信用社改革与发展的
政策建议》，提出将农信联社列为市重点龙头企业进行培植和扶持、享受相关的
优惠政策、财政性资金存放农村信用社、落实各类税费减免政策、帮助清收盘活
不良资产和促进农村信用体系建设的建议，推动农信联社深化改革，增强农信联
社可持续发展能力，更好地服务地方经济发展。
10月，人行文登支行配合市政府制定《关于进一步加大对农业产业化金融支
持的意见》，明确规定对金融机构绩效实施考核，人行文登支行每年根据金融机
构涉农贷款余额、 授信总量、 信贷增幅等情况对其进行综合考评；市财政按照
《财政县域金融机构涉农贷款增量奖励资金管理办法》 （财金〔2010〕116号）
的要求， 年终对金融机构当年涉农贷款平均余额同比增长超过15%的部分，按2%
的比例给予奖励；建立风险补偿机制，对涉农银行业机构开办土地租赁及地上附
着物抵押贷款等8种业务所发放的贷款，按年均新增贷款额的1.5‰给予风险补偿，
为涉农金融机构又好又快发展提供政策保障。
外汇管理体制改革 2010年4月， 外汇局文登支局成立以分管局长为组长的
进口核销改革领导小组，推进文登辖区进口付汇核销制度改革试点工作。组织人
员参加威海市中心支局统一组织的进口核销改革业务培训，指导辖内各外汇指定
银行做好2010年前所有进口付汇业务的核销清理工作，督促已加入进口付汇名录
企业签订《进口付汇业务办理确认书》，清理贸易收付核查系统中连续两年未发
生业务的名录资料， 并将核销改革进度情况按周报送上级局。至7月末，外汇局
文登支局有进口业务的企业168家，全部签订确认书，清理进口档案508份，清理
逾期未核销业务65笔、金额269万美元，完成进口核销改革试点工作。
推动外汇主体管理试点工作，促进辖区涉外企业贸易和投资便利化。年初，
外汇局文登支局组织外汇管理部全体人员集中学习外汇主体管理实施细则及有关
规定，针对疑难问题，讨论研究办法；成立试点工作领导小组，指导、协调主体
监管试点整体推进工作。试点过程中，根据企业分类指标及标准，确定文登太阳
精工钓具有限公司、 文登同成纤维有限公司、文登大世汽车配件有限公司3户企
业为B级企业。 下发《国家外汇管理局威海市中心支局外汇主体管理企业分类结
果告知书》，通知各外汇指定银行。通过试点，促进辖区涉外企业贸易和投资便
利化， 全市98%的A级企业享受到贸易投资便利化政策的实惠，99%的进口企业退
出具体核销程序。 年末，全市累计实现涉外收入5.88亿美元、支出1.2亿美元，
同比分别增长33.2%、 55.2%；结汇额53197万美元、售汇额6973万美元，同比分
别增长30.9%、77.5%；实际利用外资6723万美元，同比增长74.7%。
【货币发行】 11月9日， 人民银行统一发行上海世界博览会、 2010年贺岁、
“和”字书法系列和环境保护系列普通纪念币，共4套4枚。
【存款准备金率管理】 年内，中国人民银行6次调整存款准备金率。
【利率管理】 2010年，中国人民银行对人民币存款基准利率和人民币贷款基准
利率各进行2次调整。
【政策性银行】
农发行文登支行 设办公室、客户部、会计结算部，有工作人员22人。11月
13日， 办公地址由峰山路117号迁至世纪大道甲89-1号。2010年，农发行文登支
行办理各项贷款余额为107928万元， 较年初增加17812万元；共办理银行承兑汇
票208笔1.2亿元； 全年各项存款余额为9273万元，日均存款余额16257万元，比
上年同期增加4915万元，增长43.33％；完成国际结算1600.59万美元，代理保险
手续费收入8.2万元；实现利润2664万元，较上年增加912万元，增长52.05%。被
省行评为金融服务先进集体， 获威海市分行有效发展奖， 被市委、市政府授予
“2010年度先进单位”称号。
年内， 累计投放各类贷款6.23亿元，其中粮食贷款1.3亿元，农业产业化龙
头企业贷款2.63亿元、农村基础设施建设贷款2亿元、物流贷款0.3亿元。
严格按照储备计划，安排专人做好粮食增储和轮换的资金管理工作。全年共
发放贷款12963万元。其中：发放贷款10963万元，用于支持跨省移库，调入粮食
6181万公斤；发放贷款2000万元，用于支持文登购销中心以最低收购价收购小麦
876万公斤。年内，支持中央储备粮文登直属库轮换小麦580万公斤，支持文登购
销中心地方储备粮轮换小麦917万公斤， 确保完成各项储备轮换计划和小麦收购
计划。严格按上级行的要求，做好粮食市场调查、企业收购资格认定、企业信用
等级评定和授信等工作；按“应抵尽抵”的原则，以企业房地产作为抵押物，确
保贷款安全和粮食收购资金需要，大力支持企业开展自主收购。
加大对地方优势产业和特色产业支持力度。2010年，累计为山东艺达有限公
司、山东芸祥绣品有限公司两家家纺骨干企业发放贷款1.67亿元，办理银行承兑
汇票1.2亿元， 较好地解决企业资金“瓶颈”难题，帮助企业提升经营效益。针
对文登市农副产品、渔业、乳业资源较为丰富的实际，积极争取国家政策扶持，
先后为山东德正乳业有限公司、 倪氏海泰集团等争取资金1亿元。继2009年支持
文登市南海新区路网建设、母猪河下游河道治理工程后，2010年，发放城市基础
设施建设贷款2亿元，支持体育公园重点工程项目，提升社会效益。
（包卫霞）
【商业性银行】
工行文登支行 内设办公室(与党总支办公室、保卫科合署办公)、市场营销
一部、市场营销二部、风险管理部、营业部共5个部室，下设4个储蓄网点，从业
人员81人。2010年末，各项存款余额为26.16亿元，各项贷款余额为23.98亿元。
先后被市委、市政府授予“2010年度先进单位”和“纳税先进单位”称号，被省
行评为案件防范先进单位。
存款业务 加强业务联动，以存款为主进行整体营销，以贷引存寻找新的存
款增长点；开展银行承兑汇票、法人理财等低风险业务，突出工商银行是“第一
结算银行”“最佳网络银行”“最佳财资与现金管理银行”的优势，带动公司客
户、机构客户的稳定增长，促进对公存款业务的发展。按照“以客户为中心，以
市场为导向，以效益为目标”的原则，不断提高个人金融业务的核心竞争力，整
合个人存款、个人贷款、银行卡、电子银行、个人理财等业务，构建“大个金”
服务格局，组合适合于各个层次客户需求的产品；明确市场定位，完善客户服务
体系，稳定中高端客户，扩大核心竞争力，提高客户关系管理、整合营销及风险
控制能力。至年末，储蓄存款余额114850万元，较年初增加20068万元。
贷款业务 调整信贷品种结构、收益结构、风险结构，加大贷款营销力度，
促进地方经济发展。加大对小企业贷款营销力度，重点投放法人治理结构比较合
理的内外资企业、为大企业配套的企业、本地产业集群中的优质企业。积极发展
个人贷款业务。 年末， 工行文登支行各项贷款余额239754万元， 较年初增加
55486万元。 其中：流动资金贷款余额19805万元，比年初增加807万元；小企业
贷款7979万元，比年初增加1310万元；项目贷款78040万元，比年初增加30234万
元；住房开发贷款余额38579万元，比年初增加3580万元；个人贷款余额95351万
元，较年初增加19555万元。
完善网点设施建设 年内， 工行文登支行装修改造5个贵宾理财中心，实现
中高端客户与普通客户的合理分层、一般交易与增值服务的有效分离。依托先进
的电子网络，开办企业网上银行、个人网上银行、电话银行、手机银行等业务，
实现对客户全天候、全方位的服务。按照区域中心性、人流汇集性、规模适度性
等原则，安装自助存款机5台、取款机8台，满足各类客户不同的金融需要。重视
服务质量管理，“抓服务、强意识、提素质、树形象、讲执行、促发展”，客户
满意度和社会赞誉度进一步提升。 （董 剑 董鹭杰）
农行文登支行 内设综合管理部、财会运营部、信贷管理部、公司业务部、
个人金融部5个职能部门， 辖17个营业网点：支行营业部1个、二级支行3个、分
理处11个、 储蓄所2个，有工作人员210人。8月，加挂“中国农业银行文登市三
农事业部” 的牌子。年末，人民币各项存款余额369576万元，较年初增加36576
万元； 各项贷款余额226298万元， 较年初增加45596万元， 实现中间业务收入
1877万元， 同比增加536万元。获山东省分行文明单位和威海市分行创利、个人
贷款、 惠农卡营销业务、 代理保险业务先进单位称号， 被市委、 市政府授予
“2010年度先进单位”和“2010年度纳税先进单位”称号。
存款业务 以优化结构、降低成本为中心，积极调整客户结构，优化客户层
次，开展“伴你成长－金钥匙春天行动”综合营销活动、“个人优质客户成长”
竞赛活动，在细分市场、细分客户的基础上，对法人客户实行名单制管理。以南
海新区为营销重点，充分利用资产拉动、国际结算、综合服务等手段，主营销新
落地项目。发挥农行的产品优势，对个人客户实施产品交叉营销和捆绑营销，为
客户提供个人金融产品组合，强化差异化服务，抢占高端个人客户市场。
贷款业务 在做好优质法人资产业务的同时，把工作重心放在个人资产业务
上，加强与房地产开发企业的合作及服务，积极抢抓楼盘按揭源头，大力营销房
地产开发项目配套的个人住房按揭贷款。针对中高端客户的资金需求，主动营销
个人综合授信贷款和其他类消费贷款，稳健发展个人生产经营贷款，初步形成以
银行卡为零售资产业务营销载体，以个人住房贷款和个人生产经营贷款为零售资
产业务拓展重点的多重营销渠道，积极实施业务和产品营销，加快零售业务发展。
12月末， 农行文登支行完成个人住房贷款（含商用房）89592万元，较年初增加
44269万元；个人非住房贷款12116万元(不含农户小额款)，较年初增加5509万元，
个人贷款市场增量份额列四大国有银行第一。
惠农业务 年内，农行文登支行认真落实三农金融事业部制改革试点工作会
议和人行文登支行关于加强文登市农村支付环境建设相关文件精神，依托“惠农
卡”产品优势，积极开展惠农服务业务。在汪疃、苘山两镇推动新农保业务，采
取“整村推进、惠农卡与养老金代收同步办理”的方式，构筑“惠农一卡通”工
程。至年末，共发放惠农卡29238张，新增农户小额贷款114万元。
规范服务 按照“网点转型，服务先行”和“质量第一，稳步推进”的总体
要求，开展“网点文明标准服务导入”活动，对开门迎客、客户分流、业务办理、
客户咨询、客户教育、产品营销、投诉处理、挽留客户等八个工作流程实行标准
化规范；在卫生清理、物品摆放、大厅美化、设施维修养护等方面进行规范统一；
对晨会、巡检、环境整改、礼仪训练、知识考试等逐项达标、人人过关，实现服
务境界、 服务层次和服务质量的新跨越，客户满意度不断提升。
（毕务章）
中行文登支行 12月， 中行文登支行文山分理处由香山路4号迁址到昆嵛路
甲38－2号， 同时更名为中国银行股份有限公司文登银河分理处，由单一储蓄网
点变为开办公司业务、储蓄业务、银证转账、汇入汇款等，实现网点多功能化。
年末，中行文登支行内设营业部、业务发展部、综合管理部，下辖一个经营性支
行、两个多功能分理处，有员工59人。先后被市委、市政府授予“2010年度优良
单位”称号，被威海分行评为先进集体，获山东省分行进步优胜奖。
存贷款业务 全年各项存款余额175569万元， 比上年增加14649万元；其中
外币存款余额2088万美元，比上年减少158万美元；累计发放人民币贷款165笔，
金额合计7.14亿元； 其中各项授信余额89498万元，比上年减少4863万元；外汇
贷款余额83万美元，比上年减少234万美元；签发银行承兑汇票164笔，金额合计
3.17亿元。年内，中行文登支行发挥业务涵盖全市经济效益好、信誉高企业的优
势，支持企业做大、做强，带动相关产业链的发展，有力促进地方经济的发展。
在有效控制授信风险的前提下，采取措施，调整优化信贷结构，确定一批在当地
影响力较大、有一定发展潜力的企业作为重点目标客户，积极争抢投放，逐步巩
固起一批优质客户群体，实现贷款投向由单一行业向多行业发展。加大对中小企
业的支持力度，创新服务模式，积极探索解决小企业融资难题。在引进、消化、
吸收的基础上进行集成再创新，推出专门适用于中小企业融资特点的“中银信贷
工厂”服务模式，实行统一管控、集约管理，缓解中小企业融资难题，得到监管
部门和社会各界认可。
国际结算 中行文登支行根据市场需求，发挥国际化程度高的独特外汇外贸
专业优势，先后开办银行保函、境外托收、国际结算贸易融资、信用证、国际保
理、福费廷、托收承付、人民币跨境结算、委托收款及票据清算等适合各种需要
的业务。远期结售汇及汇利达业务，帮助企业有效规避汇率风险，节约成本，提
升产品竞争力，通过为企业培训国际结算业务人员、提高企业管理水平等优质服
务措施，支持自营出口企业和出口产品生产企业的发展。10月19日，中行文登支
行成功为境内企业办理229万元的跨境贸易人民币结算业务， 这是文登市首笔跨
境贸易人民币结算业务， 也是威海三市（县） 首笔跨境贸易人民币结算业务。
2010年末，中行文登支行完成进口结算额5728万美元，比上年增加3177万美元；
出口结算额27544万美元，比上年增加6822万美元；贸易融资额578万美元，比上
年减少91万美元。 （崔忠健）
建行文登支行 内设综合部、业务部和营业室，下辖米山路、龙山路、大观
园和环城路4个分理处。年末，一般性存款余额23.69亿元，较年初新增4.76亿元；
各项贷款余额12.45亿元， 较年初新增1.23亿元。完成主营业务收入6354万元，
同比新增425万元；实现中间业务收入1553万元，净收入增速达34.7%。建行文登
支行被市委、市政府授予“2010年度优良单位”称号；大观园分理处被省行评为
平安建行优胜网点；业务部被威海分行评为优秀集体。
协调发展资产业务 年内，建行文登支行积极适应上级行信贷政策的调整，
全力维护好重点客户，确保天润曲轴股份有限公司的市场份额；成功办理威海分
行首笔委托理财贷款，有效地解决电业总公司8000万元资金需求。坚持抓大不放
小，审慎选择，在符合国家产业政策和总行行业政策的前提下，选择在行业排名
中位于前列、纳税良好、信誉可靠的优质小企业，推进“速贷通”和“成长之路”
，营销文登市宇程置业有限公司等一批优质的中小客户，至年末，发放小企业贷
款余额3900万元。
优化网点转型的后续管理 强化岗位角色规范，设立理财中心，配备理财师，
营销个人高端客户， 推动个人业务良性发展。年末，个人存款新增超过2亿元，
居威海各市区支行第一位。注重提高服务效率，挖潜存量客户，营销天润曲轴股
份有限公司远期售汇业务和进口开证业务，实现效益新突破；大力发展贸易融资
业务，成功办理23笔短期出口信用保险项下贷款业务，提高建行文登支行贸易融
资业务的社会影响力。全年国际结算量达到1.34亿美元，新增国际业务客户12个，
实现中间业务收入213万元。 在2010年电子银行业务发展年活动中，通过全员发
动，榜样带动，部门联动，岗位互动，在全行形成“学习新知识，使用新渠道，
营销新产品”的良好氛围，先后开展1357电子银行营销活动、网点电子银行PK活
动、巾帼建功劳动竞赛、高级网银推介会等，超常规推动电子银行良性发展，支
行营业室电子银行交易占比达59.54%，居威海分行各网点之首；实现电子银行收
入81万元，居威海分行第一位。以公司业务为依托，量身定做，采取产品包式营
销， 为客户提供财务顾问、造价咨询和现金管理等服务，实现咨询类收入340万
元； 落实抓户营销战略，提高账户活动率，实现结算类收入434万元，居威海分
行前列。
风险防范 深入开展“基础管理收效年”活动，认真完成规定任务，两次开
展员工行为集中排查活动，达到“关口前移”的目的。建立部门负责人谈话制度，
部门负责人每月与所属员工谈话，掌握员工的思想动态。组织全员签订《抵制自
办和违规代办业务承诺书》；组织合规知识学习月活动，开展营业网点及营运后
台操作风险专项检查，风险管理和内部控制水平明显提升。年内，龙山路分理处
成为威海分行唯一的稽核无差错网点。（黄宗刚）
中信文登支行 设综合部、公司业务部、零售业务部、营业部。有工作人员
23人。年内，以“抓服务、稳调整、控风险、降不良、保利润、促发展”的经营
目标为指导，积极筹措资金，支持地方经济发展，自身实力和经济效益不断提高。
先后被文登市委、市政府授予“2010年度优良单位”称号，获青岛分行机构负债
业务组织推动奖，获威海分行小企业开发奖和清收贡献奖。
存款业务 2010年，中信文登支行以中小企业客户为重点，丰富业务品种，
完善服务功能，强化业务营销措施，提升规模效益增长最大化。年末，各项存款
余额达83993万元，其中：储蓄存款28898万元，对公存款55095万元。
信贷投放 年内，在地方中小企业和个人住房贷款领域，不断完善贷款品种，
满足客户需求，促进信贷业务发展。贯彻上级行关于实施“保重点项目，扶持优
势行业”的信贷营销策略，对卫生、交通、电力行业和市属骨干企业、小企业进
行重点营销，一大批优质企业与中信文登支行建立合作关系。年末，累计发放各
项贷款40827万元，较年初增加5697万元，增长16.44%。其中个人贷款2341万元，
较年初增长73.54%。
核销不良资产 采取“抓重点、一户多策”等措施，按照银企双方互惠互利
的原则，加大与上级行、欠债企业和地方政府的协商沟通。采取还本免息的形式，
年末清收不良贷款本金260万元； 通过法院，依法处置拍卖部分不良企业资产抵
押物，有效改善信贷资产质量。
中间业务 推广七彩华龄卡、女士香卡等系列特色借记卡，提升中信卡的服务功
能；以优化服务体系为平台，加大企业代发工资、个人网银拓展力度，强化人民
币理财、三方存管、缴费通等中间业务的宣传营销，丰富零售业务品种。
风险防范 贯彻“预防为主，标本兼治，强化管理，保证安全”的工作方针，
根据不同岗位特点，采取自查、部门检查、支行检查和上级行检查相结合、常规
检查与突击检查相结合的安检措施，建立健全安全管理和案件查防责任制。加强
对自动取款机、网上银行的各类设备和系统的安全管理，严防金融诈骗案件及经
营网点恶性案件的发生。有计划地组织防火、防抢、防诈骗等预案演练，组织全
行员工观看案例防范知识讲座和警示教育录像，提高员工对各种突发事件的快速
处置能力和安全防范意识。完善各项制度建设，提高员工遵章守纪的自觉性。强
化重要凭证、印鉴、企业信息档案的管理，从源头上遏制业务操作风险的发生。
安全保卫、社会治安综合治理、“三防一保”工作全部达标，全年未发生经济案
件和重大责任事故。 （王建平）
商行文登支行 内设办公室、 营业室、业务科，有工作人员22人。5月，商
行文登支行开办国际业务结算，完善本外币服务功能。年内，坚持“服务地方经
济、服务中小企业、服务城市居民”的市场定位，明确经营思路，各项业务得到
稳健发展。年末，各项存款余额211239万元，各项贷款余额118026万元。先后被
威海市商业银行授予“先进单位”称号，被文登市委、市政府授予“2010年度先
进单位”称号。
存款业务 年内，通过细分市场，建立客户档案、明确目标客户，建立良好
的客户管理系统，根据客户资源完善分层营销体系，责任到人。加强柜台服务，
强化员工素质教育和技能培训，提高柜台服务质量和效率。创新服务手段，完善
服务功能，依托网上银行、电话银行等先进电子网络，为客户提供全天候、全方
位服务。 年末，支行各项存款达到211239万元，当年新增26226万元，其中对公
存款63844万元，较年初增长9428万元；储蓄存款147395万元，较年初增长16798
万元。
贷款业务 配备专业化的客户经理队伍，不断健全业务品种，多层次、多渠
道培植新的业务增长点。重点支持文登电业总公司、文登高级技工学校、汤泊温
泉等重点项目建设；积极开展小企业贷款营销，与园区、协会、政府行业管理机
构开展合作， 争取到一批优质的小企业信贷客户，年末，小企业贷款达到45619
万元。拓展个人贷款业务，加大个人消费贷款和个人经营性贷款的营销力度，年
末， 个人贷款余额12106万元。推出商业承兑汇票、联保业务、海域使用权抵押
等特色业务品种，以多样化的担保方式、丰富的产品种类，为企业发展提供有力
保障。充分发挥商行文登支行审批环节少、审批效率高的优势，不断优化业务办
理程序，提高业务办理效率。规范信贷操作流程，严格执行贷款“三查”制度，
谨慎选择客户，加强贷后管理，信贷资产质量总体水平较高。2010年末，商行文
登支行贷款余额118026万元，当年新增23866万元，累计办理银行承兑汇票41741
万元， 无不良贷款及欠息。12月2日，商行文登支行为威达精密铸造有限公司签
发文登市第一笔商业承兑汇票， 金额500万元，标志着文登市中小企业在银行贷
款、申请签发银行承兑汇票等传统融资渠道之外，又增加新的融资渠道。
中间业务 不断丰富中间业务品种，在代发工资、代理缴费、保管箱等原有
业务的基础上，推出通达借记卡理财业务、通达公务卡、代理保险、代理黄金等
业务。（陶 杰）
邮政银行文登支行 4月21日， 中国邮政储蓄银行文登市支行更名为中国邮
政储蓄银行有限责任公司文登市支行。10月，综合业务部析为公司业务部、个人
业务部，另有综合管理部、会计核算部、信贷业务部，辖1处支行营业部、1处一
类支行、11处二类支行，有工作人员79人。先后被山东省分行授予“职工素质建
设工程先进单位”称号，被市委、市政府授予“2010年度优良单位”称号，获威
海市二星级“劳动关系和谐企业”称号。
存款业务 2010年，邮政银行文登支行坚持以满足客户需求为中心，以负债
业务为基础，以结算业务和理财业务为重点，促进个人业务整体规模、效益的稳
步增长。推进邮政银行卡建设工作，扩大覆盖率和市场占有率，开展“营销尖兵
计划” “寻找金牌商户”和“淘宝卡+腾讯卡”校园行活动，将信用卡、绿卡普
卡、 联名卡（包括淘宝卡）、绿卡通、商易通、POS收单等业务纳入卡业务团队
进行管理，整合业务资源，提高中高端客户规模。按照“抓大不放小”的原则，
为中低端客户提供优质的金融服务。积极响应支持农村支付环境建设工作，以服
务“三农”为宗旨，全面提升农村地区支付服务效率和质量，促进农村金融服务
的升级和创新。 年末， 人民币各项存款余额396351.22万元， 较年初增加
70668.70万元。
贷款业务 在贷款投放上主动与国家宏观调控政策、产业政策和上级行政策
相对接，针对文登中小企业众多的具体情况，加强对中小客户群体的市场研究，
有特色地确定目标客户，重点扶植涉农企业及小型加工企业，发展一批技术含量
高、经营效益好、市场潜力大的优质中小企业客户，培育新的经济增长点，提高
对地方经济发展的贡献度。小额贷款是邮政银行文登支行成立以来最先开办的贷
款，主要为农村的种养殖户及个体私营者提供资金支持。根据文登地处沿海地区
海洋经济发达的优势，开办渔船抵押贷款，为渔民提供特色服务。年末，各项贷
款余额22269.25万元，较年初增加9519.53万元。
中间业务 先后与社会养老保险部门签订代发养老金协议， 开立代发户
12.80万户。 为满足不同客户需求，先后推出“月月升”“日日升”等多种不同
理财产品，丰富产品种类。全年实现中间业务收入74.86万元。
规范服务 按照邮政银行总行关于“加快网点转型，优质服务客户”的总体
要求，在全辖营业网点开展优质服务劳动竞赛活动，引导员工树立以客户为中心
的服务意识。建立由办公室、业务部门、营业网点组成的电话银行客户服务体系，
受理客户投诉、建议、咨询等事宜，并将客户投诉情况与当事人、网点负责人的
绩效挂钩， 有效提高客户满意度。筹集资金120余万元，完成泽库支行的搬迁和
支行营业部的改造工程，配备自动存取款一体机等自助设备，为客户提供优良的
服务设施和环境。（林卫东）
市农信联社 内设综合部、人力资源部、财务会计部、科技部、信贷管理部、
风险管理部、公司业务部、资产管理部、审计稽核部、监察保卫部、案件防控办
公室、清收中心和联社营业部13个部门；辖25处信用社，15处分社、储蓄所，在
职员工560人。 年末，各项存款77亿元，各项贷款59亿元，存贷款规模均居全市
各金融机构首位。被市委、市政府授予“2010年度突出贡献单位”“为民办实事
先进单位”和“2010年度纳税先进单位”称号。
存款业务 始终把存款工作作为首要的基础工作来抓，落实分管领导专项督
导，班子成员划片包干调度，推行存款三级机制，在占稳农村存款市场的同时，
积极拓展城区市场，加大对公存款吸存力度，城区内信用社存款明显增长。年末，
存款增加额首次突破10亿元，较同期多增4.5亿元，增幅较同期增加4.8个百分点，
市场份额较同期增加0.9个百分点；新增低成本存款1亿元，存款结构进一步优化。
贷款业务 推进信用工程建设，加大实体贷款投放力度。加强信贷管理，实
行层层分工，主动公关，公司类优质客户群不断扩大；配备客户经理队伍，健全
考核机制，推动农户贷款营销步入健康发展轨道，实现公司类贷款、农户贷款和
消费贷款并驾齐驱增长。实体贷款较年初增加7.88亿元，其中：公司类贷款增加
2.11亿元，农户贷款增加2.29亿元，住房按揭贷款增长3.37亿元；全年新评定信
用户4259户， 投放贷款9.2亿元；累计组建大联保体98个，投放贷款1.86亿元；
贷款市场占有率37.82％，较年初下降0.85个百分点。
强制清收，“双降”不良贷款 年初，市农信联社积极争取人行文登支行、
银监局文登办事处的支持，协调市委、市政府，专题召开清收盘活农村信用社不
良贷款动员大会，成立由分管副市长任组长，市公安局、市检察院、市法院、人
行文登支行、银监局文登办事处等部门主要负责人为成员的领导小组，内外结合、
部门联动，创造前所未有的清收环境。加强与公安局经侦科、法院等部门沟通协
调，联合开展“积案执行年”活动，共计收回现金2540万元；开展清理公职人员
不良贷款专项活动， 收回现金425万元。全年压降不良贷款1.58亿元，较同期多
压降1.43亿元，占比较同期多下降2.26个百分点。
整体处置不良资产 对因多种原因形成的历史包袱，在自身无法化解的情况，
市农信联社积极协调市委、市政府帮助化解。市政府最终确定在南海新区及市区
划出土地820亩、 房产3.5万平方米，整体置换不良贷款5.9亿元。为加快办理相
关资产过户进程， 市农信联社安排专人负责办理过户手续。年末，完成320亩土
地、9000平方米房产的过户手续。
内部管理 推行业务条线管理和风险隐患排查活动，全年对13处信用社开展
飞行检查；对14处分社开展突击检查，最大限度地暴露风险隐患。强化枪枝管理
和押运工作，实现全年安全经营无事故，市农信联社监察保卫部被文登市公安局
授予集体“三等功”。推行集中学习教育和集体学习日制度，开展各类培训班59
期，集中培训员工6964人次；开展创先争优和“六型”（学习型、高效型、和谐
型、服务型、创新型、廉洁型）团队创建活动，加强纪律作风建设；举办首届银
企联欢晚会，密切银企关系。在威海市农村信用社举办的第二届职工运动会上，
蝉联团体总分第一名。（陈 光）