【概况】 2010年，全市有成品油批发企业2家：中国石油化工股份有限公司山
东威海文登石油分公司、文登市中油油品销售有限公司。有成品油加油站90家，
其中社会加油站56家，从业人员740人。全年经营量为13.5万吨。（市经信局）
【中石化文登石油分公司】 中国石油化工股份有限公司山东威海文登石油分公
司（简称中石化文登石油分公司），是文登市国有成品油经营主渠道，担负全市
工农渔业生产、交通运输及居民日常生活用油供应任务。公司设客户部、营业室、
3处发卡网点，有29座加油站和1座库容1万余立方米的油库，工作人员156人。全
年销售各种成品油、润滑油6.9万吨，销售IC卡7263张。
市场供应 2010年，在成品油市场变化快，竞争激烈的情况下，中石化文登
石油分公司充分发挥成品油流通主渠道作用，紧跟市场变化，及时调整营销策略，
启动应急预案，严格执行国家定价政策，有序安排资源投放，合理调整销售节奏，
确保零售市场供应，保障全市生产生活用油，维护文登成品油市场稳定。在春耕
春播“三夏”“三秋”生产期间，及时向上级公司申请增加加油站销售计划，对
农业生产用油敞开供应。设立夏收用油专供站、收割机专供加油机位，开设“绿
色通道”，24小时保障供应，“质优量足支援三夏保丰收，贴心服务惠农支农铸
品牌”，保障麦收顺利进行。
加油站服务管理 坚持“客户为中心，市场为导向，效益为目标，员工为根
基”的经营理念，落实成品油、润滑油零售业务督查制度。通过零售管理系统的
权限设置、加油站收入资金回笼、加油站油品损溢管理、加油卡系统异常消费的
监控、加油卡积分优惠管理、加油站操作业务规范及员工培训等，进一步规范加
油站的服务行为。对工作中出现的新问题、新情况进行梳理和风险评估，制定相
应的制度，调动全体员工的积极性与创造性。围绕客户需求，因地制宜地拓展服
务项目，增加服务附加值，把加油站打造成汽车服务驿站和综合服务平台。（孙
明艳）
【文登市中油油品销售有限公司】 详见本栏目的《供销合作商业》分目。