【概况】 山东威海烟草有限公司文登营销部（简称文登烟草营销部）与文登市烟草专卖局是政企合一单位，担负全市卷烟市场管理和市场供应。年内，专卖局认真履行《烟草专卖法》《烟草专卖法实施条例》，开展打击贩卖假冒伪劣香烟活动，保证国家和地方财政收入，维护消费者利益。文登烟草营销部发挥国有烟草商业企业主渠道作用，扩大市场占有率，拓展城乡卷烟市场。全年销售卷烟9.33亿支，较上年增长2.5%；实现利税3046万元，其中利润2432万元，分别较上年增长74.96%和85.08%。继续推行ISO9000标准管理，连续8年通过中国质量协会ISO9000质量体系复审认证。自1990年以来一直保持威海市文明单位称号。
【经营体制改革】 2005年，根据国家、省烟草局（公司）取消县级烟草公司法人资格，由地级烟草公司统一核算、统一经营、统一管理的改革指导思想，3月底，山东威海烟草有限公司文登分公司予以注销，更名为山东威海烟草有限公司文登营销部；4月，县级公司财务与威海烟草公司实行并帐，取消县级公司财务科，与办公室合并，设立综合办公室；同月，威海烟草公司实行集中电话访销经营；7月，配送人员集体上划。经营体制改革，精简科室2个，减少干部6人，上调威海烟草公司21人，裁员13人，职工人数由上年的103人压缩到69人。核算、经营、管理职能由威海烟草公司集中统一控制。
【开展优质服务】 年内，针对个别员工在经营中服务质量不到位的情况，文登烟草营销部开展“精心打造文登烟草服务品牌、竭力塑造顾客满意工程”活动，向商户公布服务承诺和投诉电话，设置政务公开栏，实施员工挂牌上岗，对3000多个卷烟零售户实行定时、定点走访，按时送货，对社会团体、喜宴婚庆、城区酒店及老弱病残商户实施个性化和特殊化服务，诚信经营。12月，连续三场大暴雪，交通闭塞，为使商户卷烟经营不断档，干部职工齐上阵，依靠人力为商户送货。优质服务拉近了与商户间的距离，年末，开展服务质量问卷调查，顾客满意率98.4%。
【专卖行政执法】 2005年，全面贯彻国务院整顿规范市场经济秩序的工作指示，坚持“打大户、破网络”工作策略，有效建立卷烟市场控管机制，对烟贩始终保持高压态势，防止不法行为反弹，围绕重点市场、重点渠道、重点对象，有的放矢进行治理，集中力量整治文登城区，辐射乡镇和农村。出动宣传车，广造声势，印发宣传材料8000份，与电视台、报社联手宣传《烟草专卖法》；与有关执法部门密切配合，采取市场管、海上堵、陆地查、车站截及拉网式检查，全方位开展烟草专卖综合治理，全年立案586起，查获各类违法卷烟1.26万条，总案值74.89万元，其中万元以上的大案12起，端掉藏烟窝点66个，卷烟市场经营秩序进一步好转。（李焕模）