【概况】 人寿保险公司下设办公室、团体业务部、中介业务部、客户服务部、个人业务部，在编及招聘员工80人，个人代理人800多人。2005年，公司围绕省公司进一步发展县域公司的意见，贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，积极稳健地推进改革，进一步优化业务结构，增强经营效益，积蓄发展后劲，全面提升管理和服务水平，实现个险、团险、中介三条业务健康发展。公司为30万人次承担40余万元的生命健康保障，全年实现保费收入2.84亿元，总量列全省第一。支付保险金1380万元。县域考评蝉联全省县域公司“做大做强突出贡献金奖”。获2005年度中国人寿保险（集团）公司授予的“先进基层党组织”、中国人寿保险股份有限公司授予的“学习实践三个代表先进集体”、省公司授予的先进党组织、威海市公司授予的先进集体等称号。
【个险业务稳定健康发展】 结合自身优势和竞争态势，个险业务提出“优化业务、商品结构和交费结构”的发展思路，出台一系列措施，制定全年个人业务企划，统一员工思想，激励团队挑战高目标，创造高绩效。公司以提升营销组织的销售能力和营销主管的专业化经营能力为重点，增强团队的持续发展能力和成功创富能力，推进个人代理业务全面健康发展。2005年，个险实现保费收入2074万元，在全省名列前茅，为公司实现稳健持续经营奠定基础。
【团险业务】 由于多家保险公司涌入文登市场，团险市场竞争激烈。2005年，团险业务围绕着“全面开花”的主题，不断健全全员销售体系，形成团险、个险、中介、内勤全员展业、全面开花的格局，共实现短险保费收入717万元，取得较好的业务规模和经营效益。
【中介业务】 2005年，针对多家同业保险公司进驻各银行网点的局面，及时调整中介业务策略，做好网点稳定工作，市场份额逐步提高，牢牢掌握中国人寿在市场竞争中的主导地位。增加各银行渠道管理，各项业务指标、费用直接与渠道经理挂钩，增强各渠道自主性，提高中介业务竞争力。建立高素质专管员队伍，掌握业务发展主动权，加强业务培训，提高业务技能。严格贯彻落实管理办法，抓好专管员队伍的绩效考核，树立竞争意识。年完成保费收入3700万元。
【心系客户】 加强与投保单位信息沟通，在各细微环节积极主动与相关部门协调合作。成立大客户维护领导小组，定期回访，认真宣传保险条款与理赔须知等，加强与保户的沟通与联系，反馈保户的意见和需求，及时解决实际工作中存在的问题。推出给相关客户赠送生日礼品、设置大客户承保及理赔绿色通道等新举措，努力维护大客户资源，赢得客户信赖。
【内部管理】 2005年，公司秉承诚信服务、笃守信誉的工作精神，倡导“内勤为外勤服务，全员为客户服务”的服务宗旨，突出“成己为人、成人达己”的双成企业文化理念，为业务大发展保驾护航。进一步完善岗位职责及实务流程，深化内勤考核工作。根据各项工作的变化及各种新业务的开展，年初公司完善上一年度各项业务流程，保证本年度各项业务处理不重叠、无空白，各科室岗位工作均有章可循。做好新契约业务，严把承保核保关。严格按照上级公司要求，强化业务核保、保全工作，防范承保风险，提高业务承保质量。严格执行各项财务规定，把好各项资金流转关。财务部门进一步加强预算、决算、费用管理，加大数字分析力度，制定相关规章制度，保证财务处理规范，会计资料真实、完整，资金管理实行收支两条线。加强银行存款的管理，提高对资金的控制，有效地防范和化解资金风险，保证公司资金安全。加强咨询回访工作，促进业务发展。抓好日常回访工作，努力将公司业务经营风险消灭在萌芽状态。对回访中发现的带有普遍性的问题及时上报并反馈给相关部门，采取相应措施改进。加强对诉讼案件的跟踪力度，积极协调处理各种投诉案件，为业务发展提供后续支援。
【理赔案例选介】
1、于某某，男，18岁，系威海交通学校学生。于2004年8月19日投保国寿学生平安保险及附加住院医疗保险，共交保费40元。2005年5月4日于某某因四肢无力、咳嗽在文登中心医院诊断为格林巴力综合症，并住院治疗。公司接理赔申请后经调查情况属实，于2005年10月25日给付其住院医疗费6万元。
2、潘某某，男，19岁，系蔄山镇某企业职工。2004年6月12日企业为其投保团体人身意外伤害保险。2005年5月18日潘某某在工作时不慎从塔吊上摔下，当场死亡。经公司理赔人员调查情况属实，给付身故保险金8万元。
3、孙某某，男，37岁，于2004年8月29日投保国寿温馨卡保险，共交保费100元。2005年8月12日孙某某在河边捕鱼时，不慎掉入河中溺水身亡。经理赔人员调查情况属实，给付身故保险金3.5万元。
4、张某某，女，26岁，于1997年投保鸿寿养老金保险，年交保费331元；于2002年1月23日投保康宁终身保险，年交保费560元。2004年11月8日张某某因尿毒症、肾病综合症治疗无效死亡。经理赔人员调查情况属实，给付身故保险金52317元，合同终止。
5、杨某某，男，43岁，于2001年投保国寿千禧理财保险，年交保费10430元。2005年6月30日，杨某某在荣成市成山镇施工时，开车翻入水塘中，救起时已死亡。经理赔人员调查情况属实，给付身故保险金8万元，合同终止。(邵旭光)