2019年，工行文登支行内设办公室、市场营销一部、市场营销二部、风险管理部、营业室，辖文山东路支行、文山中路支行及峰山路储蓄所、环城路储蓄所，共有员工88人。工行文登支行坚持“稳中求进”的总体基调，通过有力的市场拓展、严格的风险控制、科学的精细化管理，不断推动各项业务快速发展，各项经营管理工作迈上新台阶。至年末，本外币各项贷款余额46.90亿元，较年初增加4.97亿元；各项存款余额40.50亿元，较年初增加4.62亿元。
贷款投放 加强对地方政府基础设施等项目的支持力度，全面支持棚户区改造等一批政府重点项目。支持实体企业的发展，针对域内工业行业多、门类广的特点，将重点目标放在机械加工制造、家纺、石材、医药等行业，为实体企业投放贷款6253万元。积极开展普惠金融业务，为满足小微企业、个体工商户等便捷的融资需求，对目标客户进行走访调查，了解资金需求，创新利用互联网技术和大数据分析手段服务实体经济等新模式，开办e抵快贷、经营快贷等业务，普惠贷款较年初增加4700万余元。发挥保理业务、发票融资、订单融资、买方融资、国内信用证等产品优势，为企业提供融资服务。利用展期、续贷、再融资及还款计划调整等方式，为2户企业办理展期，为2户企业办理调整还款计划，为1户企业办理再融资，缓解企业资金压力。支持居民改善居住条件，累计投放个人住房贷款5.3亿元。
建客户满意银行 以建设“客户最满意的银行”为目标，坚持“客户为尊、服务如意、员工为本、诚信如一”的服务理念，支行服务价值观和服务能力有了新提升。加快物理网点的信息化、智能化建设，按照区域中心性、人流汇集性、规模适度性等原则，设立自助银行10个，安装自助存取款机38台，满足不同客户的金融需要，进一步提升服务效率。依托先进的电子网络，开办新型线上产品，实现对客户方便快捷全天候的金融服务。积极参与社会公益活动，开展“普及消费金融知识，保护消费者权益”宣传活动及“慈心一日捐”等活动，展示工商银行良好的社会形象。
（董鹭杰）