中国电信股份公司文登分公司（简称“文登电信公司”）主要经营189、133、153、180、181、177、173、199号段的数字蜂窝移动通信业务，基于电信网络的语音、数据、图像、互联网等电信基础业务及增值业务等。2019年，文登电信公司内设综合部、销售部、政企部、营业部，下设1个主营业厅、15个支局、17个员工创业店，有工作人员65人。
网络建设 2019年，文登电信公司持续推进“双百兆”精品网络建设，提升网络覆盖和网络运行质量。推进百兆光纤覆盖、PON口裂化和LTE网络覆盖、光网质量提升、OLT双上联及脱网专项整治、故障管控专项整治、光衰不达标专项整治行动等重点工作，打造双精品网络。在全省率先完成LTE 8期工程建设，年内累计开通LTE 800M基站35个，RRU数58台并同步开通NB-IoT网络，室外LTE 1.8G站点9个、RRU数20台，常规RRU在服率为98.77%。基本完成网络改造任务，网络质量双提升行动成效明显，光衰达标率、RRU在服率、断站率等5项主要指标均位居全省前列。立足网络覆盖实际，坚持效益优先原则，优先对城区入住率超过35%的住宅小区和距离主干较近的村庄进行光网宽带覆盖。新建FTTH端口7000余个。做好资源价值提升，抓好存量宽带端口实占率提升和箱体清零专项活动，存量资源实占率提升7.3%，用户分纤箱零箱体占比降低6%。按照中国电信集团公司和中国联通集团公司共建共享的统一部署，提前做好5G部署、规划和选址等相关工作，加快推进5G网络建设。
10月15日，文登电信公司员工在文登营村开展惠农补贴活动
业务工作 年内，文登电信公司继续开展中小企业宽带提速降费，互联网专线资费下调15%。推动“提速惠企”活动，加大网络改造力度，提高资源到位率，将中小企业50M以下互联网专项提速至50M，100M以下专线提速至100M，推出买一年送一年的中小企业千兆宽带专属优惠活动。全面构建基于“全方位、全过程、全员”的三全服务标准体系，梳理基于客户感知的关键感知标准，并将关键感知标准纳入服务考核。提升客户服务水平，全年用户问题24小时解决率达到85%以上，百万用户申诉率15.9人次，月均2.68人次。落实规范电信资费营销行为要求，在实体营业厅通过手册、电子显示屏等方式做好资费公示，在电子渠道首页设置资费专区，做到内容准确，及时更新。执行新老用户同权规定，除双方合同另有约定外，严禁限制老用户选择新套餐，严禁限制用户转低资费套餐，为用户提供便捷的套餐变更服务。提高用户投诉解决率，通过一线赋能授权，“一类一案”，分类处理，限时办结各类投诉，提升投诉处理效率和用户满意度。规范市场秩序，清理规范互联网网络接入服务市场，依法查处无证经营等违规行为。持续开展电信入网客户的资质管理，打击无证经营、超范围超地域经营、层层转租和跨境专线的违规经营行为。深化“携号转网”业务规范办理，让用户“携得了、转得快、用得好”。不利用“携号转网”实施恶性竞争行为。落实网络安全责任，完善网络安全组织保障体系，强化机构人员配备和制度建设。网信安全制度完备率达95%，一致率达90%。做好网络数据安全管理、新技术新业务安全评估、网络安全防护、网络安全应急与威胁治理、网络安全重大活动保障支撑等工作，落实网络安全责任。防范打击通信信息诈骗活动，完善电信网络诈骗技术防范体系，加大防范打击电信网络诈骗技术和项目推广应用，提升电信网络诈骗技术防范处置能力。 （姜彩霞）
业务工作 年内，文登电信公司继续开展中小企业宽带提速降费，互联网专线资费下调15%。推动“提速惠企”活动，加大网络改造力度，提高资源到位率，将中小企业50M以下互联网专项提速至50M，100M以下专线提速至100M，推出买一年送一年的中小企业千兆宽带专属优惠活动。全面构建基于“全方位、全过程、全员”的三全服务标准体系，梳理基于客户感知的关键感知标准，并将关键感知标准纳入服务考核。提升客户服务水平，全年用户问题24小时解决率达到85%以上，百万用户申诉率15.9人次，月均2.68人次。落实规范电信资费营销行为要求，在实体营业厅通过手册、电子显示屏等方式做好资费公示，在电子渠道首页设置资费专区，做到内容准确，及时更新。执行新老用户同权规定，除双方合同另有约定外，严禁限制老用户选择新套餐，严禁限制用户转低资费套餐，为用户提供便捷的套餐变更服务。提高用户投诉解决率，通过一线赋能授权，“一类一案”，分类处理，限时办结各类投诉，提升投诉处理效率和用户满意度。规范市场秩序，清理规范互联网网络接入服务市场，依法查处无证经营等违规行为。持续开展电信入网客户的资质管理，打击无证经营、超范围超地域经营、层层转租和跨境专线的违规经营行为。深化“携号转网”业务规范办理，让用户“携得了、转得快、用得好”。不利用“携号转网”实施恶性竞争行为。落实网络安全责任，完善网络安全组织保障体系，强化机构人员配备和制度建设。网信安全制度完备率达95%，一致率达90%。做好网络数据安全管理、新技术新业务安全评估、网络安全防护、网络安全应急与威胁治理、网络安全重大活动保障支撑等工作，落实网络安全责任。防范打击通信信息诈骗活动，完善电信网络诈骗技术防范体系，加大防范打击电信网络诈骗技术和项目推广应用，提升电信网络诈骗技术防范处置能力。 （姜彩霞）