2019年，区市场监督管理局制定12个重点领域的放心消费示范单位创建评估标准，细化评估程序、激励措施、动态管理和退出机制，建立健全共治机制，授牌表彰65家文登区放心消费公示单位，强力推进放心消费城市创建工作；在大中型消费场所、社区、企业建立132家消费者维权服务站，65家单位建立质量责任首负承诺制度，建立对各消费维权服务站、质量首负承诺单位的综合评价和信息公示制度，每季度按照四个等级对各站点工作情况进行综合评价，并在经营场所进行评价等级公示，推动各站点自觉履职尽责；健全文登区市场监督管理局投诉举报管理制度，完善投诉举报受理处置机制，整合原工商、质监、食药监、物价、知识产权等投诉举报渠道，统一回复处理投诉举报事项。理顺投诉举报工作流程，对投诉举报量大面广的企业，通过行政建议、行政告诫、行政约谈等措施，督导整改问题，规范经营行为，对存在明显违法经营行为的投诉举报事项，以及投诉举报热点难点问题，依法调查处理，严查侵犯消费者合法权益行为；在电视台、报社开设时政面对面、“3·15”在行动等专栏专题，定期向社会发布食品药品、保健品、预付消费、集会营销等消费热点分析和消费警示，通过区市场监督管理局微信公众号，每月公示1次投诉数量居前列的企业名单和相关投诉事项，及时发布维权动态、消费警示、热点关注等消息。是年，区市场监督管理局共受理投诉、举报、咨询事项6807件，消费者过程满意率达100%。文登区推进放心消费城市创建经验被省市场监督管理局在全省市场监管系统推广。
【消费者权益保护】
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2019年，区市场监督管理局制定12个重点领域的放心消费示范单位创建评估标准，细化评估程序、激励措施、动态管理和退出机制，建立健全共治机制，授牌表彰65家文登区放心消费公示单位，强力推进放心消费城市创建工作；在大中型消费场所、社区、企业建立132家消费者维权服务站，65家单位建立质量责任首负承诺制度，建立对各消费维权服务站、质量首负承诺单位的综合评价和信息公示制度，每季度按照四个等级对各站点工作情况进行综合评价，并在经营场所进行评价等级公示，推动各站点自觉履职尽责；健全文登区市场监督管理局投诉举报管理制度，完善投诉举报受理处置机制，整合原工商、质监、食药监、物价、知识产权等投诉举报渠道，统一回复处理投诉举报事项。理顺投诉举报工作流程，对投诉举报量大面广的企业，通过行政建议、行政告诫、行政约谈等措施，督导整改问题，规范经营行为，对存在明显违法经营行为的投诉举报事项，以及投诉举报热点难点问题，依法调查处理，严查侵犯消费者合法权益行为；在电视台、报社开设时政面对面、“3·15”在行动等专栏专题，定期向社会发布食品药品、保健品、预付消费、集会营销等消费热点分析和消费警示，通过区市场监督管理局微信公众号，每月公示1次投诉数量居前列的企业名单和相关投诉事项，及时发布维权动态、消费警示、热点关注等消息。是年，区市场监督管理局共受理投诉、举报、咨询事项6807件，消费者过程满意率达100%。文登区推进放心消费城市创建经验被省市场监督管理局在全省市场监管系统推广。