山东地情档案 AI 原始文本
文章：【优化政务服务】
资料库：文登市地情资料库
章节：文登年鉴2020

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<FONT COLOR='#800000'>　　【优化政务服务】</FONT>

<div class=txt><pre><FONT size=3>

    强化服务理念 树立“店小二”的服务理念，推行咨询导办、贴心帮办、全程代办“三办服务”机制。设立企业登记外网申报区，导办员、帮办员、代办员现场解答办事群众有关法规政策、业务办理、审批流程等方面的各类咨询，一次性告知办事流程和所需提交的材料，指导办事群众进行外网申报，引导办事群众进行窗口业务办理。
    规范高效服务 落实首问负责制、一次性告知、预约服务、延时服务、上门服务、绿色通道服务等制度，为办事群众提供“一对一”服务，做到“一次办结、群众满意”。完善服务大厅楼层分布、窗口布局、服务指引、事项公开、办事指南等标志标识，加强对导服员、窗口工作人员的业务培训，增设智能引导系统，为申请人提供全方位的咨询引导服务。

</FONT></pre></div>



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