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【优化政务服务】

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  【优化政务服务】
强化服务理念 树立“店小二”的服务理念,推行咨询导办、贴心帮办、全程代办“三办服务”机制。设立企业登记外网申报区,导办员、帮办员、代办员现场解答办事群众有关法规政策、业务办理、审批流程等方面的各类咨询,一次性告知办事流程和所需提交的材料,指导办事群众进行外网申报,引导办事群众进行窗口业务办理。 规范高效服务 落实首问负责制、一次性告知、预约服务、延时服务、上门服务、绿色通道服务等制度,为办事群众提供“一对一”服务,做到“一次办结、群众满意”。完善服务大厅楼层分布、窗口布局、服务指引、事项公开、办事指南等标志标识,加强对导服员、窗口工作人员的业务培训,增设智能引导系统,为申请人提供全方位的咨询引导服务。