2019年，区信访局共受理各类信访案件1957件（批），信访事项及时受理率、按期办理率均达100%。全区纳入满意度评价的信访及网上投诉事项对信访部门的满意度为88%，对责任单位的满意度为98%。年内，实现全国、全省“两会”，中华人民共和国成立70周年，中国人民解放军海军成立70周年，“一带一路”国家高峰论坛等重点时期“五个不发生”的工作目标，确保全区大局持续和谐稳定。
全区落实区级领导定期接访制度，工作日每天有1名区级领导坐班接访，重点受理分管领域的信访到坊，面对面地听取群众意见，解决实际问题。2019年，区级领导累计接待群众到访130批次。落实镇级领导干部定期接访制度，镇（街道）党政班子成员定时定点接待群众到访，党委书记每月至少接访2次。年初确定区级领导包案229件，全部明确责任单位，形成工作台账。各包案领导深入了解案情，与责任单位共同研究化解方案，区信访局跟进调度，各镇（街道）、各部门按照“三不限三重新”的工作原则，采取集中会办、公开听证、救助救济等措施，逐案研究解决办法，在化解问题和稳控重点人员上下功夫，对群众反映的合理诉求及时解决，对无理或过高要求的，做好思想疏导工作，加大稳控力度，最大限度地促其息诉罢访，提高群众满意率。年内，共化解信访件216件。
【信访受理】
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2019年，区信访局共受理各类信访案件1957件（批），信访事项及时受理率、按期办理率均达100%。全区纳入满意度评价的信访及网上投诉事项对信访部门的满意度为88%，对责任单位的满意度为98%。年内，实现全国、全省“两会”，中华人民共和国成立70周年，中国人民解放军海军成立70周年，“一带一路”国家高峰论坛等重点时期“五个不发生”的工作目标，确保全区大局持续和谐稳定。
全区落实区级领导定期接访制度，工作日每天有1名区级领导坐班接访，重点受理分管领域的信访到坊，面对面地听取群众意见，解决实际问题。2019年，区级领导累计接待群众到访130批次。落实镇级领导干部定期接访制度，镇（街道）党政班子成员定时定点接待群众到访，党委书记每月至少接访2次。年初确定区级领导包案229件，全部明确责任单位，形成工作台账。各包案领导深入了解案情，与责任单位共同研究化解方案，区信访局跟进调度，各镇（街道）、各部门按照“三不限三重新”的工作原则，采取集中会办、公开听证、救助救济等措施，逐案研究解决办法，在化解问题和稳控重点人员上下功夫，对群众反映的合理诉求及时解决，对无理或过高要求的，做好思想疏导工作，加大稳控力度，最大限度地促其息诉罢访，提高群众满意率。年内，共化解信访件216件。