【概况】 2015年，区旅游局加大行业管理力度，加强“规范、素质、品质、安全”四方面工作监管，做好旅游市场规范和服务质量提升工作。提升旅游公共服务功能。成立“文登区旅游公共服务中心”、建成2处旅游集散中心全区已经（市区、南海各1处）服务于游客、方便游客出行；组织旅游企业从业人员学习旅游法律法规、行业标准；联合威海市人社局、旅游局开展乡村旅游培训活动，共8期400余人参加免费培训，提升旅游从业人员的素质和服务水平；联合区文明办、团委以及7家旅游企业在北山社区开展“文明旅游进社区”活动，为社区居民提供旅游咨询服务，普及出游常识，营造文明、诚信旅游环境和氛围。加强旅游市场监管。每月对全区十几家旅行社、分社、网点进行全面的督导检查，针对安全生产、旅游合同、用车合同、宣传折页、创城的设施、导游数量等方面等提出要求和建议，全面督促各旅行社及分社、网点严格按照《旅游法》各项规定开展业务，从源头上规范旅游市场秩序。贯彻执行旅游投诉的有关规定，依法、及时、公正处理旅游投诉。“五一”“端午”“十一”等节假日，对文登涉旅企业进行全面的综合检查，确保旅游市场秩序。保持旅游投诉电话24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。提升行业素质、做好文明城市维护。继续加强对星级饭店、A级景区、旅行社的监督检查，保证相关企业维持创城标准。加强对旅游企业的督导检查，提交相关资料，协助完成全国卫生城市复审、国家食品安全城市创建工作。
【旅游成果】 2015年，区旅游局重点培育国家A级旅游景区、全国工农业旅游示范点等旅游品牌，开展创建活动及复核工作，推动景区品质提升。创建等级景区、旅游强镇、农业旅游示范点。创建国家3A级景区1处（山泰种养殖生态园）、省级原生态旅游景区1处（香水海景区），省农业旅游示范点3个（山泰种养殖生态园有限公司、山东百岁谷生态农业科技有限公司、丰翠园生态种植专业合作社）、省旅游强乡镇2个（宋村镇、龙山街道）、省旅游特色村5个（高村镇万家村、宋村镇山东村、米山镇西铺头村、界石镇梧桐庵村、界石镇宫家庄村）、星级农家乐7家、精品采摘园8家、全省第一批“乡村记忆”工程文化遗产1家、最佳乡村记忆旅游风情小镇1家、中国乡村旅游致富带头人6人。整理全区乡村旅游典型，山泰和青龙山庄入选省旅游局《山东乡村旅游手册》；6家单位入选省2015贺年会、品味年味大餐、年味最浓镇村评选。持续打造旅游商品品牌，实施优秀旅游商品开发计划，在全区星级饭店、4A级景区设立“文登旅游商品专柜”。名优特威海供销购物商城被评为山东省金牌旅游购物商店，广盛生态农业开发有限公司的“泰参康牌”西洋参被评为“到山东最想买的100种特色旅游商品”和“到威海不得不买的20种旅游商品”，山东颐阳酒业有限公司“文登学牌”系列文登学酒、羊藿益肾酒被评为“到威海不得不买的20种旅游商品”。(刘 超）
责任编辑：王宏伟