【概况】 中国联通公司文登分公司（简称文登联通公司）是中国联通在文登设立的分支机构，有正式员工52名，下辖21个乡镇营业厅及30个合作营业厅。文登联通公司是在文登境经营包括移动通信、长途通信、卫星通信、数据传输及互联网业务在内的综合性基础电信运营商。2006年，公司秉承“让一切自由连通”的企业理念和“诚信为本，信誉第一”的经营宗旨，实施建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、大力发展综合业务的“两新两高一综合”发展战略，推进机制创新、管理创新、技术和业绩创新，各项业务快速发展，经营绩效稳步提高。
【基础网络及数据业务】 拥有基站100余个，移动通信网络信号达到无缝隙覆盖。依托各基站及管道线路，文登联通公司大力发展企事业单位宽带网络、长途语音、智能宽带小区、可视电话等数据业务，并利用CDMA1X技术的强大优势，开展无线上网、定位之星、无线视频监控等多项综合业务，满足用户综合业务需求。
【行风建设】 2006年，文登联通公司以“树立行业新风，优化发展环境”为目标，全力打造联通新形象、新品牌。强化“客户是衣食父母”服务理念，深化服务内涵，完善“以前台服务为标志，以后台服务为支撑，网络服务为基础”的服务链。规范服务标准，实行主动、热情站立式微笑服务。拓宽服务渠道，以营销渠道组建为标志建立无缝覆盖客户服务网，不断转变服务方式，创新服务内容，积极探索和建立诚信经营、优质服务长效机制。向联通用户做出八项承诺（“确保用户知情权，严格按客户服务协议执行”“投诉处理‘首问负责，限时办结’”“SP业务定制必须由客户确认”“公开SP业务信息，方便客户查询”“96130SP服务监督热线，接受客户监督”“方便用户话费及时查询”“开通全国服务质量监督举报电话”“话费误差三倍返还，短信差错先行赔付”），使“诚信服务 放心消费”行动深入公司各个层次,为用户放心消费营造良好环境。年内受理客户咨询10.7万件，时限内处理客户咨询答复率100%。（邱丽丽 肖军阳）