【概况】 中国移动通信集团山东有限公司文登分公司（简称文登移动公司）内设职能部室2个，下辖乡镇营业厅22个、合作营业厅4个、经营班组4个，有正式职工13人，聘用员工180人。公司主要负责文登境内的135、136、137、138、139、159数字移动通信网、中国移动互联网络（CMNET）建设与各项业务，通信网络覆盖城乡。
【移动通信建设】 年内，文登移动公司完成GSM十三期扩容工程，新建基站27处，新上直放站及室内分布系统6套。至年底，共有基站115处，直放站、室内分布系统38处。在增强城区深度覆盖的同时，实现近海区域的优势覆盖，形成对外四通八达、对内无缝覆盖、海路陆路高效畅通的现代化移动通信网。
【综合管理能力增强】 文登移动公司应用内部办公自动化系统（OA）、财务管理系统（MIS）、统一账务系统（BOSS）和网络集中维护系统等现代化管理系统，有效提高公司管理效率。推行流程化管理、竞聘上岗、绩效管理等先进管理理念和模式，企业管理实现跨越式发展。
【业务发展】 年内，文登移动公司强化网络质量、服务质量，推出资费优惠的系列套餐业务，在完善语音服务的基础上，加大投入开发数据业务，满足客户个性化的通信需求。致力移动通信与互联网技术的结合，巩固并发展WAP无线上网、GPRS无线上网、来话畅听业务、动感地带、彩信、手机投注、跨区业务、12582语音短信业务、国际彩信业务、彩铃、1259011语音杂志、集团彩铃、手机邮箱等业务，推出移动全时通、话费闹钟等新业务。
【企业理念与服务】 2006年，文登移动公司坚持“创无限通信世界、做信息社会栋梁”的企业使命和“让客户满意是我们不懈的追求”的服务理念，不断提高服务水平。在公司全面推行首问负责制，开展“三主动一满意”（主动招呼客户、主动指导客户办理业务、主动为客户提供方便、让客户真正满意）和“双零”（零距离、零缺陷）服务，以低柜台、开放式、互动性为客户提供“零距离互动式服务”，以一台清综合服务、两秒钟语言交流、三分钟受理业务、四句话规范用语为客户提供“零缺陷交互式服务”，实现从单纯的微笑服务向知识服务、从单一化服务向多元化服务的转变。推出月租日计、“话费差错双倍返还”服务承诺等新举措，在全国首批实现异地缴费、查询、补卡、停开机等跨区服务项目，凸现差异化服务优势，深受消费者好评。（刘元林）