中国人寿保险股份有限公司文登市支公司

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【概况】 设办公室、团体业务部、中介业务部、客户服务部、个人业务部,在编及招聘员工63人,持证个人代理人821人。2006年,统筹销售体系和业务主体、业务布局的协调发展,实施差异化经营策略,巩固和扩大市场规模优势,优化业务结构,做好创新、管理、服务、培训等重点工作,实现个险、团险、中介业务健康发展。累计承保额近50亿元,全年实现保费收入3.12亿元,保费总量蝉联全省县域公司第一名,取得省公司“做大做强突出贡献金奖”六连冠殊荣。获得集团总公司学习型组织先进单位、省公司先进集体、市公司先进单位等称号。赔款结案6000余件,给付赔款800余万元。

【中介业务】 在与银行、邮政等代理单位的合作中,人寿保险公司始终坚持诚信经营、服务至上的竞争策略,加强与各代理单位的沟通和公关力度,调动渠道经理和专管员公关的自主性和能动性,与各代理网点及柜员沟通协调,赢得代理单位好评,为中介业务发展创造良好的大环境。根据代理单位需求,发挥企划的杠杆作用,掌控业务节奏,推动业务发展。全年完成中介保费收入3063万元。

【内部管理】 狠抓业务质量和服务质量,强化业务内控风险意识,加强核保、保全、业务单证管理,严格执行上级公司审批规定。推出口头报案理赔方法流程,配置报案电话,增加现场查勘车辆,保证口头报案24小时内进行查勘。做好各种电话咨询解答及业务回访。加强给付资金管理,保证广大客户利益不受损害。给付2006年到期的资金1亿余元,没有出现一笔差错。

【理赔案例选介】
1、某男,34岁,建筑工人。2005年7月12日,雇主为其投保5份温馨卡保险,交保费500元。2006年4月2日,被保险人在施工工地撤离打桩机时不慎从5米高处摔下,造成脑挫裂伤,脑底骨折,4月4日抢救无效死亡。经现场查勘,认定属于工伤意外事故,赔付17.91万元。
2、某男,18岁,学生。2005年9月10日投保国寿学生、幼儿平安保险及附加住院医疗保险,共交保费50元。2005年12月9日,被保险人发现右颈部有肿物,文登中心医院检查诊断为右颈上部淋巴转移癌。2006年7月8日病故。8月9日,人寿保险公司给付受益人身故保险金及医疗费4.34万元。
3、某男,40岁,2004年投保国寿鸿鑫两全保险,共交保费4.59万元。2006年7月5日傍晚,被保险人攀树时不慎摔下,经抢救无效死亡。8月15日接案后调查属实。给付受益人身故保险金14万元,合同终止。
4、某男,28岁,2003年1月24日投保国寿康宁重大疾病保险(分红型)保险,年交保费3910元。2004年11月,被保险人出现头昏、周身无力症状,文登中心医院检查诊断为重症肌无力,胸腺增生,高脂血症,低钾血症。公司认为该案构成保险责任,给付高残保险金10万元,合同终止。
5、某男,29岁,2000年6月21日投保国寿康宁终身保险,年交保费3550元。被保险人于2005年3月底出现头昏、乏力等症状,威海妇女儿童医院诊断为慢性肾功能不全。人寿保险公司调查属于保险责任,给付重疾保险金10万元,并免交以后各期保险费,合同继续有效。
6、某男,37岁,2000年12月20日投保国寿金色夕阳养老金保险(A),年交保费1590元。2005年12月21日,被保险人在威海骨科医院诊断为肝癌。2006年3月21日病故。经调查属实,给付身故保险金6万元,合同终止。 (邵旭光)