中国人民财产保险股份有限公司文登支公司

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【概况】 年内,撤销综合部,分设办公室和财务中心;撤销业务部,分设承保中心和理赔中心;增设营业六部;下设文城营业部和葛家、泽库保险营销服务部。在编职工29人,保险代理人119人。在保险市场竞争日趋激烈、遭遇雪灾巨额赔付的情况下,加强业务质量管控,依法规范经营,实现业务经营更好更快发展。年内开办交强险、安康险、金娃投资保障型意外伤害保险、金牛三代投资保障型家庭财产保险等新险种。开办农行系统“交强险银保通”业务,柜台交纳,电脑出单。在城区、镇增设7处电脑远程出单点。全年实现签单保费3116.70万元,累计承担各类风险责任额77.95亿元。处理出险案件4452件,支付赔款4017.80万元(包括2005年度特大雪灾全部赔款及往年未决赔案),上缴税金171.4万元。

【开办交强险】 实施《机动车交通事故责任强制保险条例》,启用经保监会批准的与交强险衔接的商业三者险条款和费率。与交管部门合作,组织4次大型宣传咨询活动,印发宣传材料5万份。9月11日,组织由公安干警、在校学生、企业员工及人保财险公司职工参加的“人保财险”杯交强险知识竞赛活动,选出3名优秀选手参加威海“人保财险”杯竞赛。对相关岗位人员进行培训,提高业务技能,优质服务客户。共有9804辆汽车、摩托车及拖拉机投保交强险,保费总量2744.8万元。

【营销团队建设】 按照“严格标准、注重质量”原则,对全体营销人员进行规范化团队建设。以贯彻落实交强险和新的机动车保险条款为契机,组织营销人员学习考试,提高业务水平。结合保险市场竞争状况,对营销员进行职业道德培训,强化诚信教育,杜绝短期行为。开展各种业务竞赛,营销团队建设进一步规范,全员综合素质和公司整体竞争实力明显提高,2006年度再次获省公司“数风流人物”营销竞赛“精英团队”称号。全年共实现保费收入1281.3万元。

【强化理赔服务】 5月,推出车险“理赔无忧”服务承诺,机动车辆出险报案后,未涉及第三者的5000元以下保险事故,3日内支付赔款。12月,实行全国范围的“通保通赔”与“异地出险、就地理赔”等保险增值服务,极大方便客户。年底,业务结案率83.62%,创历史最高水平。

【规范经营】 稳定机动车保险市场秩序,创造和谐的经营环境。在保险行业协会组织的专项检查中无违规现象,成为文登辖区财险公司唯一一家行业星级诚实守信经营单位。认真执行《道路交通事故快速处理办法》,严格按照《道路交通事故快速处理现场查勘流程》查勘事故第一现场,规范操作,提高查勘质量。强化依法合规经营观念,杜绝各环节违规行为。开展系列诚信教育和客户服务竞赛活动,赢得广大车主及各大修理厂家的信任。

【理赔案例选介】
1、石某在农村信用社贷款时,投保人身意外伤害综合保险,保险金额为人民币20万元。2004年11月26日,在米山路威海长江糖酒有限公司门前公路处由南向北步行横过公路时,被一微型客车撞伤,经抢救无效于次日死亡。经查勘,按“人身意外伤害综合险死亡责任”授理,给付约定受益人农村信用社保险金20万元。
2、10月4日,王某驾驶鲁K53755号中型普通客车由西向东行至文登市小五里村北公路处,客车前脸左侧与由北向南过马路的孙某自行车右侧相碰撞,造成孙某重伤,经抢救无效于10月12日死亡。因王某负该事故次要责任,按“碰撞及第三者责任”赔付人民币8.5万元。
3、文登森鹿制革有限公司投保财产保险综合险。2005年12月4日起,因连日暴雪袭击,导致该厂两个厂区大棚倒塌,仓库内染料严重受损,经现场查勘确认,构成“雪灾”责任。经与保户协商,双方同意按预算值扣除残值后赔付人民币55.72万元。
4、刘某于2002年投保第一代5年期金牛投资保障型家庭财产保险,2007年4月23日到期。2006年12月14日,刘某家中发生火灾,造成室内装潢及财产受损,经查勘理算,按“火灾”责任赔付人民币3.9万元。
5、于某投保乐安康综合保险。2006年12月27日因患支气管炎住院,诊断为“支气管炎、左肺局部性肺气肿”,住院治疗23天。经勘查确认,属疾病住院津贴责任范围,给付住院津贴1600元。(赛庆晔)