【概况】 内设综合管理部、公司业务部、国际业务部、零售业务部、会计部，职工27人。年内，按照“抓服务，稳调整，降不良，促发展”的工作思路，营造良好的内外部发展环境。年末，储蓄存款日均余额2.86亿元，对公存款日均余额1.86亿元，进出口收付汇量（合并美元）9200万元，清收现金1145万元，发行中信银行信用卡375张。
【业务发展】 成立服务品质建设领导小组，将服务管理分解细化，从细节上抓好管理，实行相应奖惩，提高业务技能、服务质量。强化客户沟通，接受批评建议。对营业大厅进行改造，增设电视机、排队机、自主终端缴费通等设施，方便客户。将业务部门全部移到一楼，实行面对面办公。开展中间业务，推出中信理财宝、自动取款、个人网上银行、代发工资、中信信用卡和汽车消费贷款、二手房消费贷款、人民币理财、外币理财等中间业务。对现有客户和市场潜在客户进行细分，不同客户采取不同营销措施，强化对中小企业、个体私营经济支持。先后推出资产授信业务、人民币质押贷款业务、人民币质押呈兑业务、企业网银业务等，支持地方经济建设。 （王建平）