【概况】 山东移动通信有限责任公司文登分公司(简称文登移动公司)内设职能部室2个，下辖乡镇营业厅9个、经营班组4个，拥有正式职工17人，临时员工104人。公司主要负责文登境内的135、136、137、138、139数字移动通信网、中国移动互联网络(CMNET)建设与各项业务，通信网络覆盖城乡。
【移动通信建设】 年内、文登移动公司顺利完成GSM十期扩容工程，并进行网络升级，全面开通GPRS-2.5通信网络，为客户提供多种数据服务。
【业务发展】 年内，文登移动公司在利用原有的GSM135、136、137、138、139移动电话的基础上，先后推出GPRS无线上网、WAP无线上网、来话畅听业务、动感地带、彩信、被叫包月、手机投注、跨区业务、12582语音短信业务、国际彩信业务、彩铃等一系列业务。
【企业理念与服务】 2003年，文登移动公司坚持创无限通信世界、做信息社会栋梁的企业理念和改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神，不断提高服务水平。在公司全面推行首问负责制，开展“三主动一满意”(主动招呼客户、主动指导客户办理业务、主动为客户提供方便、让客户真正满意)，和“双零”(零距离、零缺陷)服务，以低柜台、开放式、互动性为客户提供“零距离互动式服务”，以一台清综合服务、两秒钟语言交流、三分钟受理业务、四句话规范用语为客户提供“零缺陷交互式服务”，实现从单纯的微笑服务向知识服务、从单一化服务向多元化服务的转变，深受消费者的好评。被山东移动通信有限责任公司评为优秀运营县(市)分公司。(刘元林)