【概况】 山东威海烟草有限公司文登分公司（简称烟草公司）与文登市烟草专卖局是政企合一单位，一个机构两块牌子，人员合署办公，担负着全市卷烟市场管理和市场供应两大职能。设4个科室、8个管销所、1个有限责任公司，共有干部职工97人。烟草专卖局被省局评为全省烟草系统先进集体，自1990年以来一直保持威海市文明单位荣誉称号。
【卷烟经营】 年内，烟草公司充分发挥国有烟草商业企业主渠道作用，认真履行《烟草专卖法》，广泛开展打击香烟假冒伪劣活动，保证国家和地方财政收入，维护消费者利益。不断扩大市场占有率，积极拓展城乡卷烟市场，为顾客提供优质的卷烟和满意的服务。全年销售卷烟共8.7万箱，较上年增加1515箱；实现利税1004万元，较上年下降0.3%，其中实现利润737万元，较上年增长5%。年内，继续推行ISO9000标准管理，连续5年通过中国质量协会ISO9000质量体系复审认证。
【开展优质服务】 针对个别干部职工存在着对商户服务不周甚至官商习气的问题，烟草公司广泛开展“讲文明、促规范、树形象”活动，大力塑造顾客满意工程，对商户公布服务承诺和投诉电话，设置政务公开栏，实施员工挂牌上岗；对照全国烟草“十佳”典型，开展“学先、创优、争标兵”活动；对3000多个卷烟零售户采取定时、定点、定线送货上门，对城区饭店、宾馆及残疾人开展卷烟零售业务，采取特色服务；在年终的商户服务质量调查问卷活动中，顾客满意率达98%以上。服务质量提高，增进企业与商户之间的感情，对方便顾客进货、抵御烟贩子活动、拉升消费档次，推动企业经济健康发展起到积极作用。
【专卖行政执法】 借助《烟草专卖法》实施10周年，利用文登“两台一报”进行宣传，开展专卖义务咨询，印发宣传广告，举办专卖执法培训班等活动，提高《烟草专卖法》在全社会的普及率。专卖局同有关执法部门配合，采取市场管、海上堵、陆地查、车站截及拉网式的检查，突出重点，众手治乱，全方位开展烟草专卖综合治理，使卷烟市场秩序进一步好转，全年立案1797起，查获各类违法卷烟177件，罚没款8.66万元。 (李焕模)