【概况】 中国人民保险公司文登市支公司(简称人保公司)设办公室、财务中心、业务中心、营销部及6个展业科室，下设文城营业部。因业务规范化管理需要，撤销原10处乡镇保险代办所，在葛家、泽库2镇设立镇保险营销服务部。年底在编职工34人，其中大专以上学历21人，中级职称8人。公司以强化管理为重点，保持业务的持续健康发展，被威海市委、市政府评为市级文明单位，被山东省档案局授予机关档案工作规范化目标管理一级单位称号。全年实现保费收入2900万元，比上年同期增长10%；处理各险赔案3316件，支付赔款1711万元；上缴各项税金188万元。
【确保业务稳步增长】 年内，人保公司开办的险种已达30类100余种，为保障全市人民的各种财产安全提供坚强后盾，在职工的不懈努力下，各种保险业务稳步发展。一是巩固原有的主要险种，按时按期为客户办理续保手续，稳定市场份额；二是大力发展分散性业务，用传统险种带动分散性险种；三是适时开展业务竞赛活动，营销代理业务迅猛发展，持证营销员近百人，营销代理业务总量达450万元；四是人保公司和营销员利用各种宣传手段和形式，短期内迅速推广“金牛”家财保险，共收取“金牛”储金1251万元，全年为保户提供保险保障9382.5万元，在威海市公司组织的竞赛中，文登人保公司以第一名的成绩勇夺“金牛”奖杯；五是充分利用好全国统一服务专线95518，在案件处理赔付时，做到公正、公平、准确、快速，确保客户对人保品牌的信任，为拓展业务打好基础。
【规范化管理业务】 年内，公司坚持按转授权依法经营，按保监会要求对业务经营情况、保险服务网点进行清理整顿，并全面启用机打保险发票，防范经营风险；业务处理中心、客户中心、财务中心的建设不断完善，承保、理赔及各业务流程全部实行电脑操作，为业务规范化管理提供了保障；年内省、市公司组织7次大型业务质量检查活动，文登人保公司都取得较好成绩。
【费用管理实施“五个一工程”】 年初，响应省、市公司号召，积极开展节约“一分钱、一张纸、一度电、一滴水、一升油”为主要内容的“五个一工程”活动，大力倡导勤俭办事、厉行节约、艰苦创业的优良作风，收到良好效果。年内办公费、会议费、车辆使用费等比上年同期减少10%，差旅费、招待费、宣传费也控制在规定的比例内。
【理赔案例选介】
1、2001年11月10日，市染织厂的鲁K-47288号丰田轿车，沿青威一级路由文登前往青岛，行至海阳收费站西发生事故，致使一车受损3人受伤。经现场查勘核实，2002年5月按“碰撞及车上人员责任”保险，赔付人民币16.9万元。
2、12月18日，泽库镇第二渔业公司鲁文渔3149号钢质机动船由126海区返港，经北纬36.5°东经122.52°时，由于风浪大，撞损在此处站锚的鲁乳渔4219船，造成鲁乳渔4219船沉没。该事故属碰撞责任，赔付12.6万元。
3、5月5日，城区居民袁某家中因电线老化引起大火，造成家具、床上用品、衣服、家电及室内装修严重烧毁，实际损失金额3.6万元，按“金牛”家财险和长效家财险“火灾”责任两案，分别赔付3万元和0.6万元。
4、7月25日，文登泰宇皮件有限公司裁剪车间、材料库及产成品库，因暴雨造成原材料及产成品、包装物严重受损。按企财险暴雨责任，核赔24.1万元。
5、7月25日，文登星达玻璃经营部鲁K-42626号东风车，从淄博拉玻璃运往威海，行至威海市烟台西路寨子加油站路南时，因路况差，造成整车侧翻，车上61张玻璃全部破碎。按定额货运险“运输工具倾覆”责任，赔付1.6万元。
6、泽库镇于某为其雇佣的船员投保雇主责任保险，11月18日，文渔3076船在75海区5小区拖网作业，船员鲍某上网时不慎被钢丝卡子击伤头部，抢救无效死亡。经核实，按雇主责任险“工伤事故”责任，赔付3万元。(赛庆晔)