【概况】 2002年11月19日，经中国人民银行威海市中心支行批复，中国银行文登支行（简称中行）撤销召文台储蓄所，昆嵛路储蓄所营业地址由柳营街45号迁至柳营街9号。年底，内设4部1室，辖7个储蓄所，职工74人，其中大专以上文化程度48人，中级以上职称12人。中行紧紧围绕省行党委年初提出的“打基础、建机制，抓合规、严治行，防风险、促发展，降成本、增效益”的24字工作方针，以经济效益为中心，以优质客户为导向，以绩效考核为手段，树立以人为本的思想，合理配置资源，使各项工作在积极开拓中呈现出稳步发展的良好运行态势。年末，各项人民币存款余额4.51亿元，各项外币存款余额2161万美元；各项人民币贷款余额3.01亿元，各项外币贷款余额465万美元。被市委、市政府评为机关事业岗位责任制考核先进集体，储蓄专柜顺利通过中国银行总行精品网点验收。
【存款工作实现新突破】 注重绝对额存款和市场占有率。为扩大营销范围，占领更广阔的市场空间，适时发放带有“中国银行”字样的小宣传品，增进与客户的联络沟通，表达中行的感谢之意，产生良好的社会效果。先后参加文登一中、二中的出国留学贷款说明会，现场宣传业务，发放资料200余份，同时在文登电视台播放滚动字幕进行宣传，使本外币存款大幅增长，人民币存款改变连续两年“滞步”的局面，本外币储蓄存款创建行14年来的最好水平。年末，各项人民币存款余额较年初新增8822万元，其中储蓄存款余额较年初新增5005万元，对公存款余额较年初新增3707万元，各项外币存款余额较年初增加492万美元。其中个人外币存款(各货币折美元)余额1817万美元，较年初增加432万美元，单位外币存款余额较年初增加63万美元。观念和营销手段的创新带动业务的快速发展，2002年中行各项人民币存款新增占建行14年来总增量的20%，人民币资金自给率达193.4%，人民币存款余额占全市四大国有商业银行的13.9%，占金融机构的5.2%。
【信贷工作】 在努力适应商业银行需求、强化整合服务的前提下，按照“一头抓投放一头抓清收”的工作方针，通过实施业务准入和退出，逐步优化信贷结构，使本外币正常贷款双增，不良贷款双降。年末各项信贷授信余额为3.4亿元，较年初增加1.37亿元。本外币不良贷款余额6108万元，综合不良率为17.98%，比年初下降11.1个百分点。综合收息率(按可比口径)为73.33%，比年初上升20.5个百分点。新帐贷款收息率达到100%。
支持骨干企业发展 主要对宏安集团有限公司发放人民币流动资金贷款6000万元，对中油油品销售有限公司新增贷款750万元，对昆嵛啤酒厂发放贷款700万元，对山东省艺达有限公司新增投放人民币2460万元、外汇贷款100万美元，对艺达集团公司发放技改贷款6900万元，对市电机厂发放技改贷款2000万元；对市刺绣厂2800万元技改贷款项目、市云龙绣品公司2000万元技改贷款项目，均报省行审批执行。山东威达机械股份有限公司2000万元免保承兑汇票额度和制革厂3000万元开证授信额度的申请、审批、发放工作顺利。全年累计办理承兑汇票1.08亿元，发放出口打包及押汇贷款2017万元，出口退税贷款1379万元，授信资产各货币折人民币余额新增1.4亿元，贷款投放新增占建行以来余额的90%，优质客户贷款余额占中行全部贷款的比重达到70%。
降低不良资产 在清收、变现、核呆等工作中，围绕降低不良贷款，转变观念，认清形势，全面实施攻坚突破，较好地完成清收化解不良资产的任务。现金清收不良贷款本息376.27万元，其中本金218万元，利息104万元，垫付费用14.16万元，以物抵债变现收入39.47万元。依法起诉保全资产，共起诉3户，分别是圣泉啤酒厂本金19万元，合成里革厂本金30万元，外贸公司本金60万元。上报核销呆帐，全年已上报核销呆帐15户企业，27笔贷款，本外币本金2222万元，利息1732万元，且全部材料已通过总行、省行审查。
【中间业务快速发展】 年内共办理进出口结算业务2631笔，金额1.01亿美元；个人实盘外汇买卖1566笔，金额494万美元；信用卡累计发卡1633张，较年初新增241张；借记卡累计发卡16290张，新增5715张；国际卡累计发卡52张，较年初新增29张；实现直消额176万元，特约商户新增3个。中间业务收入258万元人民币，同比增长43%。对中间业务工作，从市场反映，传导机制，信息反馈上，瞄准客户需求，抢占市场制高点，通过组合承兑汇票、国际结算、银行卡、个人实盘外汇买卖等特色优势，与客户建立长期稳定的“双赢”合作关系。
【文明优质服务】 树立“服务就是业务”的观念，搞好文明优质服务“百日竞赛”活动，增强服务意识，拓宽服务领域。在威海分行组织的业务技术能手达标中，中行应试员工参测率达100%，有53人次获得三级以上能手称号，有21人申报星级柜员。努力做好与客户的联络与沟通工作，主动征求客户对中行文明优质服务工作的意见，改进工作，提高质效。6月，中行向艺达公司发放“致全体员工的一封公开信”，对企业的全力支持给予诚挚的谢意，收到良好的社会效益。积极开展“争先创优”活动，加强道德修养，积极推行文明用语，不断拓展文明优质服务的内涵和外延，打造服务品牌，在社会上树立良好的中行形象。9月8日，在威海分行举办的“讲上市、话创新、树十字行风”演讲比赛中，中行两名职工分别获得二等奖和优秀奖。
【社会警钟】 4月12日上午9时30分，两名青年男子前来中国银行文登支行昆嵛路储蓄所用40张百元钞票兑换面额为50元的钞票，两位值班员为其兑换后，两名青年随即转手将这“80张”面额为50元的钞票递进来，问能不能再为其兑换更新一点的钞票。两位值班员顿生警惕，礼貌地接过钞票，重新进行复点，结果少37张，金额为1850元。值班员非常客气地询问客户钱票是否正确，换钱人忙说漏了一些在柜台上，我们不换了，匆匆离去。此例为一起典型的兑换钞票诈骗案，提醒广大市民要提高防范意识，加强自卫能力。 (丛 耸)