【概况】 山东移动通信有限责任公司文登分公司(简称文登移动公司)内设职能部室2个，下辖乡镇营业部4个、经营班组4个，有正式职工16人，临时员工30人。2000年，山东移动通信有限责任公司在香港、纽约成功上市，文登移动公司相应成为外商投资企业分支机构。2001年，文登移动公司已拥有139、138、137、136、135五个数字移动通信网号，覆盖全国31个省、自治区、直辖市和所有地市及98%的县市，并与96个国家和地区的156家网络运营商实现国际漫游。全年移动电话放号1.8万余部，用户总数达4.4万余部。文登移动公司被中国消协授予“国家级诚信单位”称号。
【强化网络能力与建设】 2001年，文登移动公司顺利完成GSM八期扩容工程，新增基站9处，扩容基站36处，新增载频97个，信道690个，基站总数达到47处，信道总数达1869个。全面提高全网综合通信能力，实现国道、高速公路、铁路等敏感地区的100%覆盖。
【经营与发展】 2001年，文登移动公司在全面加强网络能力和建设的同时，积极开拓网络新业务和加紧网络服务建设。公司在原有业务的基础上，推陈出新，先后推出GPRS、移动梦网等一批新业务，从而满足客户的多样化要求，使移动电话成为客户生活和工作中最方便的实用工具。该公司还针对客户的不同需求，加大各项服务工作的力度，成立重点客户服务部，对重点客户实行分片负责制、分层管理制和“三优(优质、优先、优惠)”“三快(办理业务速度快、咨询投诉处理快、业务信息传递快)”“三上门(定时上门走访、按时上门办理业务、及时上门宣传新业务)”服务，满足不同客户的差异化需求。
【营业网点建设】 2001年，文登移动公司投资近百万元在文山路建成300多平方米的中心营业大厅，配备大型背投、服务监控等各种便民服务设施；在4处乡镇设立营业部和40多家代理商，为用户提供各种移动通信业务。
【企业理念与宣传】 2001年，文登移动公司始终坚持创无限通信世界，做信息社会栋梁的企业使命；追求客户满意服务的企业经营宗旨；改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作的企业精神；沟通从心开始的企业服务理念。采取多种宣传方式，提高企业知名度和社会亲和力。“5.17”世界电信日在市中心广场举办现场知识有奖问答，通过电视、报纸、上门走访慰问、下乡赶集等宣传企业文化与业务，并与市政府及相关单位联合举办“移动杯”电视歌手大奖赛、“移动杯”中小学跳绳、踢毽比赛等各类文化活动，为文登两个文明建设作出积极贡献。先后被授予威海市青年文明号、文登市青年文明号和尊师重教先进单位等荣誉称号。(刘元林)