【概况】 中国太平洋人寿保险股份有限公司文登支公司(简称太保寿险公司)下设管理科，业务科，培训科，团险科，理赔科和中介科，内勤员工30多人，寿险营销队伍达800多人，且呈网络状分布在18个镇(办事处)。分业后的太保寿险公司始终坚持以“诚信，创新，敬业，奋进“为指导思想，积极开拓，稳步发展，全年实现保费收入1766万元，比上年增长1122万元，寿险市场占有份额由原来的不足20%增长到现在的45%，共安置下岗工人和社会剩余劳动力近600人，为社会再就业提供广阔的空间。
【增设科室负责人 实行归口管理】 随着太保寿险业务和公司规模的不断扩大，公司内部管理要求也越来越严格。为改变过去混合式管理存在分工不明确，责任落实不到位的弊端，公司于4月对内部结构实行改革，选拔人才，增设科室专门负责人，实行归口管理。改革后的科室分工明确，奖罚分明，责任落实具体到位，公司日常工作井然有序，为广大寿险业务员提供充足的后勤保障，调动员工的积极性。
【提高业务人员素质】 太保寿险公司注重面向社会广招贤才，并将新招骋的高级人才送到济南学习，为公司培训员工作准备。2001年，公司对新增500多名员工实行全封闭式的培训，使业务员的综合素质迅速提高，他们恪守职业道德，不误导客户，在文登寿险市场中赢得良好信誉，为太保寿险公司树立良好的企业形象。公司还重视业务员的持证培训，在全年4次职业资格证书考核中，文登太保寿险公司的合格率稳居威海同行业之首。
【开展优质服务】 太保寿险公司围绕“客户至上，诚实守信，竭诚服务，奉献爱心”的经营理念，以“一流的工作效率，一流的服务质量，一流的公司信誉”为宗旨，做好理赔服务工作。全年共受理各种理赔案件近2000起，理赔案件调查率达100%。为提高售后服务水平，公司设有医疗体检中心并配备售后服务车辆，客户体检由售后服务车直接接送。95500服务系统和太保网络服务系统全面启动，随时为各层次客户提供快捷、全面的售后服务，受到广大客户的好评。
【理赔案例选介】 1、2001年3月20日，葛家镇中旺疃村13岁的吕某某患白血病住院治疗。依学生平安保险条款的有关规定，太保寿险公司仅用10天的时间，赔付52071.17元。
2、2001年3月12日，文登农电公司职工张某某骑一摩托车发生车祸，造成颅脑损伤，在葛家医院抢救3天无效死亡，因其投保团体意外险，太保寿险公司给付保险金24801.28元。
3、2001年4月10日，宋村建筑公司职工田某某在装卸水泥预制板时，不小心从四轮车上摔伤，住院治疗。因其投保团体意外险，太保寿险公司足额付保险金1万元。
(迟言玲)