【概况】 中国人寿保险公司文登市支公司(简称文登寿保公司)下设代理业务部、团体业务部、客户服务部、业务管理部、行政管理部，员工100多人，并拥有800多人的寿险营销队伍，呈网络状全方位覆盖于全市各镇(办事处)。2001年，实现保费收入1.26亿元，比1996年分业初增长70多倍，交纳营业税、所得税等各项税款近300万元，拥有文登寿险市场90%的份额，为全市17万人次承担保险责任达35亿元。公司主要开办各类健康险、养老险、医疗险、意外险、分红险等5大类100多个品种。各项经济指标名列全省、全国前茅。公司被中国人寿保险公司山东省分公司授予双文明先进集体称号，被威海市委、市政府评为文明单位，被共青团威海市委评为青年文明号标兵单位，被文登市委、市政府授予目标管理责任制考核先进集体、社会治安综合治理先进单位称号。
【构筑三个体系 促进企业发展】 一是建立寿险营销体系。寿保公司下设6个展业区，展业区下设展业部，各镇设6~8个展业小组。年内，寿险公司先后吸收400多名社会闲散劳力和下岗职工为雇员，以充实和扩大营销队伍，为企业的发展奠定坚实基础。二是建立“三定”管理体系，在全省率先推行以“科学进行岗位设定、明确界定岗位职责、严格规定实务流程”为主要内容的“三定”业务新模式工作改革，推动企业向现代企业制度转轨，使公司形成一套先进完整的管理体系，被山东省分公司予以推广。三是建立文明服务体系。该公司广大员工紧紧围绕“忠诚服务，笃守信誉”的经营理念和“以保户为上帝”的经营宗旨，增强服务观念，提高服务水平，以“奉献社会、回报社会，奉献人民、回报人民”为已任，投入资金100多万元，广泛开展优质文明服务活动和社会公益活动，被中国人寿保险公司授予全国“十佳文明服务窗口”称号，成为全国寿险系统的一面旗帜。
【国寿分红保险走俏市场】 2001年5月，国寿千僖理财分红保险在文登市隆重推出，很快走俏市场。开办仅两个月，文登寿保公司就以保费收入超千万元的业绩列全省160多个县级公司首位。该险种的走俏得益于分红保险以下优点：风险保障、增值返还、收益分红为一体；专家理财，收益大，风险小，现金分红；年年分红，终身受益；保证不亏本，增值不封顶；省时省力，投资无忧，家庭理财，最佳选择。对消费者而言，像国寿分红型险种，设独立账户、单独核算，并以“透明”为特点，保险公司定期向客户寄送分红业绩报告，客户享有充分的“知情权”，操作比较简单，会为保户带来更多的收益。除红利外，保户还享有其它的保险利益，更适合中国国情和广大市民的消费需求。该险种的推出，进一步完善文登市寿险产品结构，满足客户需要，扩大市场覆盖面，为企业带来新的业务增长点。
【教育培训工作成效显著】 文登寿险公司始终围绕“以人为本”的发展战略，坚持健康持续发展的指导思想，以全面推行代理人管理办法为重点，以规范新人培训和晋级教育为基础，全面构建科学规范的销售管理体系、组织管理体系和教育培训体系。2001年，该公司在埠口宾馆举办封闭式新人培训班6期，有近800名新员工参加培训；举办各类培训班、说明会等30多期(次)，进一步提高员工素质，有效地推进专业化经营进程。
【理赔案例选介】 1、机关幼儿园幼儿蔡某某于1999年10月21日由其家长投保中国人寿学生平安险及附加住院险，共交保费40元。2000年6月，蔡某某因患上颌窦恶性淋巴瘤就诊于北京儿童医院。2001年12月26日，文登寿保公司依照学平险条款规定，给付其医疗保险金6万元。
2、2001年2月21日，文登市初级实验中学学生郭某某因烟雾病住院治疗。因其投保40元的国寿学生平安险及附加住院险，2001年12月14日，寿保公司依据条款给付其医疗保险金25114元。
3、2001年5月5日，蔄山工人新村孙某因车祸不幸死亡。因其投保156元的人身意外伤害综合保险，9月4日，寿保公司依据条款规定给付身故保险金3万元。
4、2000年3月1日，文登市天山小区居民潘某某因脑出血，生活不能自理。因其于1998年5月投保国寿鸿寿养老保险，2001年3月2日，寿保公司依据条款规定给付其高残金6万元。
5、中国北京五矿进出口公司职工毕某某，2001年2月7日因尿毒症在北京换肾治疗。其母(住文登市西楼街)为毕某某投保国寿康宁终身保险，2001年8月14日，寿保公司依据条款规定给付医疗保险金6万元。(邵旭光)