【概况】 2001年8月，经中国人民银行威海市中心支行批复，中国银行文登支行(简称中行)所辖8个储蓄所同时开办外币兑换业务。年内，中行以效益为中心，以客户为导向，以服务营销为手段，大力加强内部管理，狠抓文明优质服务，群策群力扩大资金来源，采取得力措施改善资产质量，努力发展中间业务，切实防范经营风险，各项工作健康发展。年末，该行仍设4部1室，辖8个储蓄所，职工74人。各项人民币存款余额3.62亿元，各项外币存款余额1666万美元；各项人民币贷款余额1.61亿元，各项外币贷款余额507万美元。被文登市委、市政府评为目标管理责任制考核先进集体，储蓄专柜被威海分行评为三星级储蓄网点。
【存款稳步增长】 实施大零售战略，广泛宣传通存通兑业务，吸引从事跨地域经营的客户，活期存款余额达4622万元，较上年增长1400余万元；办理存单质押贷款余额达196万元；开立存款证明108笔，派生存款300多万元；代收、代付、代理、代受银证转帐等“四代”业务继续发展，每月办理代收代付业务近5000笔，收缴现金50万元。银行卡业务新发展商户5个，直消额85万元，外卡交易86.8万元，借记卡新增3039张，信用卡新增169张，国际卡新增19张。年末储蓄存款余额28860万元，较上年增加729万元。同年6月，国家开放B股市场，大量外币存款流入股市，致使中行外币存款一度急剧下滑。经采取有效措施，外币存款仍有良好增长，年末余额达到1666万美元，比年初增加280万美元。
【信贷资金良性循环】 2001年末，全市各项人民币贷款余额16098万元。人民币不良贷款余额3196万元，比年初减少189万元，不良率为19.85%，比上年下降6.18个百分点；各项外币不良贷款余额327万美元，比年初增加103万美元，主要是文登市埠口渔业公司技改贷款142.84万美元到期无力偿还，转入不良科目。综合收息率52.83%，比年初提高7.01个百分点。新帐贷款收息率达到100%。
支持重点客户 为实施“四重战略”(重点区域、重点行业、重点客户、重点产品)，建立并巩固优质客户群体，中行对无贷户威力工具集团公司发放技改贷款2000万元；对艺达有限公司新增人民币流动资金贷款1000万元，外汇流动资金贷款112.7万美元；完成对云龙绣品工业公司引进瑞士卡维泰克生产线技改工程项目2000万元贷款和威力工具高档套筒扳手技改贷款6500万元项目评估工作；全年累计办理银行承兑汇票198笔，金额3697万元，有力支持了地方企业发展。
清收化解不良贷款 对51户不良贷款企业的74笔贷款进行逐户、逐笔疏理，千方百计化解不良资产。依法诉讼26户，金额人民币2321万元，外汇210万美元。文登市政府先后召开两次专题会议、一次现场会，专题解决文登中行的不良贷款问题，这在文登金融史上尚属首次。经政府协调解决，共清收12户，收回现金折合人民币470万元；调整盘活1户，为文登文泰食品有限公司贷款451万元，支持该公司生产；抵债1户，价值75万元，变现收入22.3万元。
【拓展中间业务】 年内共办理进出口业务1964笔，金额7378万美元。其中出口业务1764笔，5754万美元，增长14%；进口业务200笔，1624万美元，增长83%；叙做代客外汇买卖60笔，3561万美元，增长134%；叙做人民币远期结售汇31笔，665万美元；办理个人实盘外汇买卖523笔，金额62万美元。业务市场占有率在51%，总收益为149万元人民币。
推广新业务 大力宣传独家开办的人民币远期结售汇业务。艺达有限公司进料加工贸易中进口开证项下业务运用人民币远期售汇，使企业规避风险，增加收益，也为中行增加企业存款和汇兑收益，实现银企双赢。
争揽新客户 积极加强与市外经委、外商投资企业的联系，提前与新成立的外商投资企业建立关系，帮助办理验资、开户等工作，力争到中行开户。12月13日，中行恢复办理资本金帐户开户业务，共争取新客户17个，占文登市新成立外资企业总数的50%，结汇金额(各种货币折美元)81万美元。
【加强内部管理】 坚持从严治行方针，从源头上治理违纪、违法、违规行为，树立良好的行风行纪；行领导同各部室、储蓄所负责人签定“三防一保”责任书，确保各项工作安全运行。认真抓好各项规章制度的落实和执行，严格按操作规程处理相关业务，牢固树立依法合规经营的观念，做到安全生产。加大对业务工作的监督检查力度，稽核、保卫等职能人员定期和不定期地对业务经营情况进行检查，发现问题及时纠正和整改，切实防范经营风险。
【精神文明建设见成效】 为提高全员的服务意识，中行文明办经常对各营业网点的服务状况和环境卫生等进行明察暗访，对好人好事通报表扬，对违反规定被客户投诉的事件严肃查处，确保服务质量不断提高。全员实现首问负责制，为客户提供方便，做到诚心、细心、耐心，使客户在中行办理业务感到舒心、顺心。自上而下开展文明优质服务，受到社会各界广泛赞誉，树立中行良好的社会形象。年内，在威海全辖开展争先创优劳动竞赛中，连续3个季度获文明优质服务流动红旗。以威海分行建行20周年为契机，在全行开展健康向上的文体活动。在威海分行举办的“身在中行、热爱中行、建设中行、献身中行”演讲比赛中，2名选手分获二、三等奖，在威海中行第三届职工田径运动会上，5人次获单项比赛第一名。
【新业务选介】
外币兑换 近年来，由于出国劳务人员的增加，居民个人手中的外币存款日益增多，为方便客户兑换，只要是合法收入的外汇，随时可到中国银行各网点按国家牌价自由兑换成人民币。
开具存款证明 中国银行是开具存款证明最早、信誉最好的银行之一。出国留学人员应使馆签证要求，将存款存入银行后，银行按实际存款币种，凭存单及身份证件在银行开具存款证明，并将存款冻结，期限一般为3个月，也可根据客户需要，适当延长或缩短，最长不得超过半年。此证明为一联正本，中英文对照。可根据客户需要，出具多份存款证明。
个人实盘外汇买卖 客户以其银行存款或现钞为基础，采用“钞对钞，汇对汇”的方式办理资金交割，即按照一定的汇率将一种外汇兑换成另一种外汇，利用汇价浮动，赚取汇价收入，使手中的外汇规避贬值风险，达到保值、增值或增加存款利息收入的目的。买卖起点金额为100美元或等值其它货币(英镑、德国马克、日元、港币、法国法郎)。
出国留学一路通 针对出国留学人员各类金融服务需求，中国银行利用传统的外汇业务优势，设计的从出国售汇到汇款等全程服务，包括出国留学教育组合贷款、开具存款证明、出国留学换汇、汇款、办理长城国际卡、代售旅行支票、个人实盘外汇买卖等业务，为广大出国留学人员打理海外留学“钱包”，解决留学期间学费、生活费等资金需求，获得全面、系统、方便、快捷的高品质金融服务。(丛 耸)