【概况】 2000年8月，中国太平洋保险公司文登支公司(简称太保公司)析置中国太平洋财产保险股份有限公司文登支公司和中国太平洋人寿保险股份有限公司文登支公司。全年业务按照上级公司安排，根据变化的市场形势，牢固确立在“发展中调整”的经营指导思想，坚持以市场为导向，以客户为基础，规范管理，积极开拓，经营效益有显著提高。年底，财产险实现保费收入1056万元，同比增长7%，承保金额12.1亿元，全年累计处理赔案1802件，支付赔款785万元，综合赔付率达74%；寿险实现保费收入648万元，同比增长50%。意外险赔付金额50.5万元，综合赔付率达54%。
【产、寿险顺利分业 机构平稳过渡】 太保分公司作为一家产、寿险综合经营的全国性保险公司，经过多年的发展，在市场上享有较高声誉。但是，长期用一个思想、一种方法、一套模式去管理指导产、寿险两种不同类型的业务，不利于进一步推进业务的专业化经营和集约化管理。实施分业经营机构体制改革，既是外部政策环境的要求，又是现代保险业内在发展规律的必然要求。8月，太保公司按照中国保监会下达的国务院批复精神，科学缜密地制定了改革方案，积极稳妥的完成产、寿险分业经营机构体制改革，实现人员、财务和机构的平稳过渡。
分业后的财产保险公司名为中国太平洋财产保险股份有限公司文登支公司，在编10人；人寿保险公司名为中国太平洋人寿保险股份有限公司文登支公司，在编4人；两公司地址均位于峰山路6号。分业后的财产、人寿险公司在太保集团的统一领导下，有利于保持和发展太平洋保险事业的整体优势，有利于建立健全现代企业制度，加快经营机制的转换，增强产、寿险公司各自的竞争力，对公司长远的建设与发展起到重要作用。
【抓规范管理 树良好形象】 太保公司坚持向管理要质量，向管理要效益。一是加强制度建设，使工作程序化、标准化，强化劳动纪律和行为规范，出台《寿险营销员管理规定》。二是统一制度规定，统一工作程序，统一督导检查标准，统一实行微机管理；集中核保核赔，集中财务管理，集中资金上划。三是强化优质服务的观念，树立二线为一线、上级为下级、全员为客户的服务理念。四是广开绿色通道，建立快捷方便的电脑语音服务系统，开通95500服务系统，解决客户查询、咨询、投诉、报案、缴费多方面的需求。“主动、迅速、准确、合理”的理赔服务，进一步树立了太保公司良好的社会形象。年内开办的安居综合保险及太平盛世系列新寿险，使保险品种多层次、全方位满足客户需求。
【理赔案例选介】
1、中国工商银行文登支行所属鲁K43021丰田面包车在龙山路黑豹厂门前因轮胎爆裂，车失控将在路边等车的2人撞成一死一伤，2000年4月19日赔偿金额17.84万元。
2、2000年5月27日，文登伊康纤维有限公司鲁K75502桑塔纳轿车在柳营街2号楼下停放，晚间被盗，经协商赔付金额6.89万元。
3、2000年4月16日，葛家镇中旺疃村吕燕波乘坐两轮摩托车与汽车相撞致死，9月15日获赔老来福终生寿险意外死亡保险金4万元。
4、2000年3月18日，高村镇礼格庄村刘忠深驾驶两轮摩托车与大货车相撞，当场死亡。10月10日，获赔老来福终身寿险意外死亡保险金2万元。 (缪振书 孙英霞)