【概况】 2000年12月底，中国人民保险公司文登市支公司(简称人保公司)撤货运险科，改设业务五科。共设9个科室、1个办事处和10个镇保险代办所，在编职工38人，中级职称8人。全年实现保费收入2934万元，承保额达22.4亿元，处理各险赔案6128件，赔款支出2474万元。被市委、市政府评为目标管理责任制综合考核先进集体。
【员工行为准则教育成果显著】 上半年，集中3个月的时间，在全体员工中深入开展《中国人民保险公司员工行为准则》教育活动，员工综合素质和服务水平显著提高，在威海市公司组织的知识竞赛中文登代表队荣获特等奖。下半年，公司又掀起业务学习热潮，主要采取科长授课、经理辅导、人人参与、全员考试的方法进行业务培训，取得了理想的效果。
【95518专线开通】 中国人民保险公司在国内保险业首家推出全国统一的24小时保险服务专线电话95518，专线于4月1日试运行，7月1日正式开通。专线开通后，人保系统联合对外服务水平得到提高，凡在文登公司承保的车辆、货物及其它财产，无论在何时何地出险，只要拨打95518，即可与当地人保公司分支机构取得联系，得到方便快捷、热情、周到的保险服务。
【突出业务重点 全面提高业务质量】 一是调整险种结构，在抓好传统险种续保工作的同时，大力发展新险种和分散性险种，年内公司开办的新险种有计算机保险、公众责任保险、电话盗打话费损失保险、餐饮场所责任保险、医疗责任保险、建筑工程设计责任保险和管理人员综合保险，新险种保费收入达35万元，在威海市公司开展的分散性险种突击月活动中取得业务总量第一的好成绩，险种结构得以优化；二是搞好业务处理中心和财务处理中心的规范运作，强化内控制度，明确各岗位职责，业务质量显著提高。
【积极宣传 顺利实施减员工作】 严格按照省、威海市公司关于减员增效工作的有关政策和规定，制定具体的减员实施办法，在全体职工中广泛宣传减员的意义和重要性，统一思想，提高认识，使这项工作得以顺利实施，加快了公司三项制度改革的进程。截止10月20日，有4名员工自愿与公司解除了劳动合同，38名与公司续签劳动合同的职工的责任感和紧迫感显著增强。
【理赔案例选介】
1、2000年1月6日，昆嵛花生食品(集团)公司4号低湿冷风库因库内大功率灯泡长时间通电发热，引燃保温材料，发生火灾，冷风库及库内流动资产(存货)损失严重，经核定赔付99.5万元。
2、泽库镇南辛庄村鲁海渔3034号船船东李世玺所雇船员李世尧于1月18日在收港返回途中不慎落水死亡，按雇主责任保险条款给付保险金4万元。
3、文城镇城西村将其办公用计算机主机及外围设备投保计算机保险，8月12日办公楼被盗，丢失奔月4000主机一台及外围设备一宗，按条款赔偿1.16万元。
4、市环山路海鲜饭店鲁K－40598号解放货车，由文登前往淄博送电线杆，卸车时不慎散落地上摔断17根，按国内货运险条款于3月12日赔偿1.05万元。 (赛庆晔)